آکادمی فروش

ده نکته طلایی برای هموارسازی ابتکار عمل MCA CRM شما

به گفته غول تحقیقات صنعت، Gartner یک پروژه MCA CRM متوسط ​​برای یک کسب و کار کوچک و متوسط ​​10 ماه طول می کشد. مدیران مسئول برنامه‌های تجاری Merchant Cash Advance CRM زمان قابل توجهی را برای انتخاب، پیاده‌سازی و ارتقای فناوری مدیریت داده‌های آنلاین خود می‌سازند، که شامل برنامه‌های قدیمی هستند.

با این حال، مهم نیست که چه CRM را به عنوان نرم افزار Merchant Cash Advance خود انتخاب می کنید و صرفاً به این فکر می کنید که شما چقدر با عیب و نقص است. طرح در بزرگراه اجرای CRM بسیار رایج هستند. از آنجایی که این بیشتر در پیاده سازی MCA CRM مسائل مربوط به انسان خلاصه می شود.

بازار CRM در گذشته اخیر شاهد رشد ثابتی بوده است. به همین دلیل ارزش آن 19 میلیارد دلار برآورد شده است. - GoalCast (2017)برای توییت کلیک کنید

در این مقاله، ما 10 عامل متداول پیاده‌سازی CRM را که با مشتریان Cash Advance خود جمع‌آوری کرده‌ایم، آن‌هایی که به صنعت تامین مالی جایگزین پاسخ می‌دهند، گردآوری کرده‌ایم.

1. مشقت را بنویس

آنها می گویند که هیچ وسیله ای بهتر از استفاده از کلمه Free برای جلب توجه وجود ندارد برای جلب توجه وجود ندارد . اگر واقعا اینطور است، پس چرا کسب و کارها قبل از اجرای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود از مزیت آزمایش نرم افزار رایگان استفاده نمی کنند.

اغلب اشاره شده است که با پیش بینی ارائه راه حل جدید، تصمیم گیرندگان در سازمان های کوچک عمدتاً بدون ارزیابی گسترده محصول، پیاده سازی نرم افزار CRM را آغاز می کنند.

برنامه ریزی اولیه قبل از اجرای نرم افزار MCA CRM بسیار مهم است . Merchant Cash Advance CRM، می‌گوید: «نسخه مقدماتی حدود 60 تا 90 روز درک کامل استراتژی و نیازهای کسب‌وکار است. هستند، و آنچه می خواهید CRM شما مکمل باشد. قطعه فناوری از آن نقطه نسبتاً ساده است."

برای آزمایش اثربخشی هر ابتکار CRM پیشنهادی، باید از یک مدل کاری در مقیاس کوچک نرم افزار استفاده کنید، مانند انجام این تمرین. مدیریت بهتر می‌تواند میزان احتمالی پذیرش نرم‌افزار را اندازه‌گیری کند و آنچه را که باید در حین پخش زنده تغییر داده شود، مشاهده کند.

2. کارکنان خط مقدم خود را درگیر کنید

اکنون زمان استفاده از اتاق کنفرانس است. بنابراین، حتی قبل از اینکه به خرید یک راه‌حل MCA CRM فکر کنید، سازمان‌ها باید به اصول اولیه بپردازند، ذینفعان کلیدی را درگیر کنند و در مورد نقاط درد و هدف بحث کنند. اگرچه CIO و مدیریت اغلب کسانی هستند که تصمیمات را نهایی می کنند، با این وجود آنها باید از همان ابتدا همکاران اصلی خود (افرادی که واقعاً از CRM استفاده می کنند) را درگیر کنند. از آنجایی که غفلت از این مرحله تنها به مشکلاتی بی وقفه منجر می شود، پس از ارائه راه حل.

ممکن است مدیریت به ابزار گزارش دهی برای دید بهتر تمایل داشته باشد، اما کارکنان بازاریابی و نمایندگان فروش در خط مقدم کسانی هستند که باید داده ها را به سیستم CRM وارد کنند. از آنجایی که، بدون تقویت پایگاه داده CRM ، مدیریت نمی تواند بداند که کدام قابلیت متناسب با فرآیندهای تجاری آنها است.

این شکاف مشترک هم در هزینه ها و هم در فرصت های از دست رفته هزینه زیادی دارد. بنابراین، سیگنال خرید از سوی مدیریت و کارکنان خط مقدم، پایه واقعی یک ابتکار موفق MCA CRM است.

3. اجازه دهید آن را چکه کند

هنگامی که محدوده اجرای هر CRM را طراحی می‌کنید، تا حد امکان کمتر انجام دهید، زیرا اجرای بیش از حد قابلیت‌ها در حین اجرای یک نرم‌افزار می‌تواند منجر به شکست شود. بنابراین، همیشه عاقلانه است که یک استراتژی برای مرحله‌بندی ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدید ایجاد کنیم، زیرا انجام این کار به کاربران نرم‌افزار اجازه می‌دهد تا با عملکردها سازگار شوند و سپس برای موج بعدی آماده شوند.

به عنوان مثال، در ابتدا، پیاده سازی چندین عملکرد مانند فروش، کمپین، مدیریت مالی به طور همزمان هرگز تصمیم عاقلانه ای در هنگام پیاده سازی یک پلت فرم CRM نیست. از این رو، هنگام طراحی محدوده پیاده سازی MCA CRM برای کسب و کار تامین مالی جایگزین، تا حد امکان کمتر انجام دهید.

Manash Chaudhuri، CSO ConvergeHub می‌گوید: «مدیریت تغییر همیشه دست کم گرفته می‌شود . " در حالی که کاملا ضروری است که پیاده سازی CRM باید نتایج را ارائه دهد، یک رویکرد پیاده سازی گام به گام همیشه برای عملکرد روان پلت فرم MCA CRM محتاطانه است."

بنابراین، با بزرگ فکر کردن اما شروع کوچک، کاربران با استفاده از نرم افزار Merchant Cash Advance راحت می شوند و اگر چیزی جواب نداد، کاربران فضای کافی برای رفع آن پیدا می کنند.

4. خارج از جعبه فکر کنید - نه خیلی دور

سعی نکنید یک کاناپه بزرگ را در یک اتاق کوچک قرار دهید. از آنجا که، صرف نظر از اینکه چند بار مبلمان را جابجا می کنید؛ همچنان برای آپارتمان خیلی بزرگ باقی خواهد ماند.

به طور مشابه، در مورد نرم افزار CRM، همیشه می توانید برخی از عملکردها و کدها را برای کسب و کار MCA خود سفارشی کنید، اما به یاد داشته باشید که هرچه بیشتر سفارشی کنید، بیشتر در معرض خطر ایجاد مشکلات پیش بینی نشده قرار می گیرید.

بنابراین، اطمینان حاصل کنید که هر گونه سفارشی سازی همیشه در محدوده شناخته شده کسب و کار شما انجام می شود.

برای استفاده از قابلیت‌های CRM، بسیار ضروری است که سیستم‌ها را به همان روشی که فروشنده نرم‌افزار از شما می‌خواهد، تنظیم کنید. هر چه بیشتر منحرف شوید، پیاده‌سازی نرم‌افزار Merchant Cash Advance گران‌تر و سخت‌تر می‌شود.

5. فریفته فناوری نشوید

طعمه خدمات نرم افزاری فانتزی نشوید. با جدیدترین زنگ‌ها و سوت‌هایشان که ممکن است در نگاه اول به‌عنوان فناوری پیشرفته جذاب به نظر برسد، از چیزهای براق دوری کنید.

با بیش از صدها نصب، پارس ویتایگر آسان برای استفاده توسعه دهندگان MCA CRM معتقدند که عملکردهای کوچک و کاربردی در نرم افزار Merchant Cash Advance از اهمیت واقعی برخوردار است.

صرف نظر از اینکه یک فناوری چقدر پیشرفته، جدید یا مبتکر است، به یاد داشته باشید، اگر کارمندان شما در پیاده سازی نرم افزار جدید سودی نبرند، احتمالاً از CRM به طور مؤثر استفاده نخواهند کرد و بازگشت سرمایه CRM قابل اندازه گیری را به ارمغان نمی آورند . بنابراین، احتمالاً باید قبل از در نظر گرفتن هر گونه فناوری جدید و ناخوشایند برای مدیریت کسب و کار وام های جایگزین پر رونق خود دست نگه دارید.

6. حامیانی را پیدا کنید که می چسبند

حتی قبل از اینکه یک مشتری یا وام گیرنده مبشر شرکت MCA شما شود، باید کارمندان خود را مبشر کسب و کار تامین مالی جایگزین خود کنید.
به همین ترتیب، از نظر اجرای MCA CRM ، شما باید یک تیم حامی پروژه در سازمان خود پیدا کرده و بسازید، که بتواند ماهیت آنچه را که نرم افزار شما در تلاش است انجام دهد، بیان کند و همچنین دارای صلاحیت باشد تا مطمئن شود که Merchant Cash Advance. نرم افزار به درستی پیاده سازی شده است.

لازم نیست شما حامی یکی از مدیران ارشد سازمان خود باشید، بلکه فقط فردی باشید که به اجرای CRM علاقه مند است و در حین اجرای این فرآیند، نیت خوب خود را از دست نخواهد داد.

7. برنامه ریزی برای غنی سازی محصول

اگر افزونه‌ها را به نرم‌افزار اضافه نکنید، یک CRM واقعاً چیزی بیش از یک دستگاه رولودکس نخواهد بود. بنابراین اگر این احتمال وجود دارد که سازمان وام دهنده جایگزین شما از یک پلت فرم ساده وانیلی MCA CRM احساس نارضایتی کند، در مرحله پیاده سازی است که باید به فکر افزونه های احتمالی آینده باشید که می توانید با نرم افزار ادغام کنید.

هنگام پیاده سازی افزونه ها، همیشه اصل پارتو (قانون 80/20) را به خاطر داشته باشید. بنابراین هرگز بیش از 20 درصد از نحوه طراحی نرم افزار Merchant Cash Advance فاصله نگیرید.

اگر از کاربران راه حل پارس ویتایگر Merchant Cash CRM هستید، به شما توصیه می کنیم از یکپارچه سازی QuickBooks همراه با نرم افزار CRM کسب و کارهای کوچک برنده جوایز ما برای اهداف حسابداری و رزرو استفاده کنید.

با استفاده از سیستم CRM مبتنی بر ابر ما، که یکپارچه‌سازی QuickBooks CRM را رایگان ارائه می‌دهد، پارس ویتایگر QuickBooks CRM یکی از بهترین CRM برای QuickBooks آنلاین است که فرآیندهای حسابداری شما را آسان و سریع می‌کند و همچنین به جلوگیری از ورودی‌های تکراری در چندین پلتفرم نرم‌افزار سیلو کمک می‌کند.

8. حسابرسی، حسابرسی و حسابرسی

اگر نتوانید پیدایش را ثبت کنید، هرگز نمی توانید حدس بزنید که در استراتژی پیاده سازی Merchant Cash Advance CRM خود اشتباه کرده اید. شما همیشه باید آنچه را که از راه حل CRM خود انتظار دارید بررسی کنید. استفاده آسان از نرم افزار CRM مانند پارس ویتایگر چندین معیار حیاتی برای اندازه گیری پیشرفت شما در اختیار شما قرار می دهد.

بنابراین، قبل از تاریخ آغاز به کار برنامه CRM خود، روی نقاط عطف و معیارها توافق کنید، که حسابرسی شما را آسان‌تر می‌کند، که با استفاده از آن می‌توانید آمارهای پذیرش اولیه را که قادر به ارائه سلامت راه‌حل شما هستند، ارزیابی کنید.

به این ترتیب، اگر راه‌حل MCA CRM را در حالت پیوسته بررسی کنید، می‌توانید مسائل مربوط به کیفیت داده (در صورت بروز و ظهور آنها) را کنترل کنید و همچنین در صورت بروز هر گونه مشکل راه‌حل را تغییر دهید.

9. وقتی مجبور شدید دوشاخه را بکشید

اگرچه ممکن است کمی به شما آسیب برساند (در برخی موارد ممکن است زیاد باشد)، با این حال، اگر زمان زیادی سپری شده است و راه حل CRM شما مطابق انتظارات شما عمل نکرده است، ممکن است زمان مناسبی باشد که آن را ترک بنامید.

اغلب اتفاق می افتد اگر یک عملکرد یا فرآیندی را اجرا کنید که به طور کامل به نتیجه نرسد، تلاش هایی که انتظار داشتید به موفقیت کلی ابتکار CRM شما کمک کند شروع به کار می کند.

حال، اگر نمی‌خواهید راه‌حل CRM خود را که با زحمت در فرآیند پیاده‌سازی انجام داده‌اید، به طور کامل خاموش کنید، حذف آن فرآیندهای فرعی کوچک و حذف برخی از عملکردها و افزودنی‌ها به صورت واقعی‌تر ضرری ندارد. سناریو.

10. به شکاف نسل ها توجه کنید

اگر مجبور شدید به نسل قدیمی‌تری از کارمندان ارزش بدهید، باید بر انگها و شک‌های آنها غلبه کنید. به یاد داشته باشید که با یک نرم افزار جدید، با قابلیت های فراوان، سازگاری داشته باشید، جایی که هر کلیک برای یادگیری زمان می برد.

بنابراین، استفاده از تکنیک‌های مدیریت تغییر و کاهش ترس کارمندان با استفاده از راه‌حل Merchant Cash Advance CRM بسیار مهم است و پروژه را به‌عنوان یک تحول تجاری صرف می‌سازد.

بردن

Manash Chaudhuri، CSO ConvergeHub ، می‌گوید: برای اجرای روان طرح‌های MCA CRM، «شما باید نقشی که آن‌ها کار می‌کنند» و منظور از «آنها» هم کارمندان و هم مشتریان شماست.