چگونه مشتریان را ترغیب کنیم تا داده های شخصی را برای رشد کسب و کار به اشتراک بگذارند
جای تعجب نیست که تغییر کند در نگرش مصرف کنندگان به مقادیری که آنها مایل به اشتراک گذاری با مارک ها و موارد هستند اتفاق می افتد. از آنجایی که دیجیتال در حال رشد و گسترش است، مصرف کنندگان و مردم به طور کلی اقتصاد کمتری نسبت به اشتراک گذاری داده های خود با برندها برای رشد کسب و کار و کار خود دارند.
یک نظر ارزیابی اخیر نشان داد که برای شرکت‌هایی که ازCRMاستفاده می‌کنند، متوسط بازده سرمایه‌گذاری در فناوری آنها به ازای هر دلار خرج شده 8.71 دلار است - Nucleus Research. برای توییت کلیک کنید
این به این دلیل است که بسیاری از مصرف کنندگان پیشنهاد می کنند و می توان آنها را از طریق و مزایای آنها منتفع کرد، بنابراین برندها باید در حال حاضر احساس کنند این قدرت را دارند که مشتریان خود را درخواست کنند یا از اطلاعات با دیگران استفاده کنند. مشتریان با وب سایت برند استفاده می کنند. اگر در لیست رایانه ای ایمیلی فعال در جستجوی بازاریابی آنها شرکت کرده اند، به تیم های پیشنهاد دهنده خود ارائه دهند.
از این رو، برای برندهایی که مایلند جلوتر از همه چیز باقی بمانند، در اینجا چند نکته مهم وجود دارد که به کسب و کارها کمک می کند تا روابط قوی با پایگاه عوامل خود ایجاد کنند و روش های مخربی را برای ایجاد انگیزه در بین انسان های خود پیاده سازی کنند. حتی به ایجاد وفاداری به برند کمک می‌کند. طولانی مدت که به رشد کسب و کار می شود.
در مورد نحوه استفاده از اطلاعات شخصی شفاف
استخراج اطلاعات و بینش‌های ارزشمند با درخواست از مشتری برای درک علایق و نکات دردناک آنها و پس از آن تعریف نیازهای آنها در تقویت رابطه آنها با برند شما بسیار مهم است.
با این حال، چارچوب، و زمینه این درخواست حیاتی است، زیرا در صورتی که کاربر یک سیستمCRMآسان برای استفاده هستید، نحوه استفاده از این اطلاعات که اغلب در پایگاه داده CRM ذخیره می شود، شفاف است.
در یک نظرسنجی اخیر که توسط یک فروشنده محبوب CRM برای مشاغل کوچک انجام شده است، مشخص شده است که در حالی که بسیاری از مصرف کنندگان مایلند اطلاعات شخصی خود را با برند یا شرکتی که به آن اعتماد دارند به اشتراک بگذارند، دیگران نیز وجود دارند که اعلام می کنند که آماده انجام این کار هستند. اگر بدانند که جدا شدن از اطلاعات خود باعث می شود در ازای داده های خود پاداش یا تخفیف دریافت کنند.
بنابراین، اطمینان از مشتریان و وادار کردن آنها به اینکه چرا اطلاعات شخصی آنها را درخواست می‌کنید و در ازای آن چه انتظاراتی می‌توانند داشته باشند، برای ایجاد اعتماد و اعتبار برند شما برای رشد مداوم کسب‌وکار بسیار ضروری است.
از داده ها به موقع استفاده کنید و در نقاط تماس معمولی به طور موثر از آنها استفاده کنید
شما باید مراقبت کافی برای جلوگیری از ترک تحصیل در طول فرآیند ثبت نام با نام تجاری خود داشته باشید، و همچنین مطمئن شوید که هر گونه اطلاعات به اشتراک گذاشته شده به طور موثر و سریع در یک فرآیند پرورشی به کار گرفته می شود. از این رو، هنگامی که اطلاعات مربوط به سرنخ ها و مشتریان در پایگاه داده CRM شما جمع آوری می شود، باید سریعاً روی آن عمل شود تا خطر از دست دادن آن مشتری برای همیشه کاهش یابد.
بر اساس یک نظرسنجی مشخص شده است که 84 درصد از شرکت‌کنندگان گفتند که اگر متعاقباً بیش از دو بار با آنها تماس گرفته نشود، در یک کسب‌وکار ثبت‌نام نمی‌کنند، که به‌طور گسترده نشان می‌دهد که چقدر ضروری است که اطلاعات به‌طور آنی و پس از آن به طور منظم استفاده شود. فواصل
این به این دلیل است که مانند هر رابطه دیگری، مراحل اولیه برای ایجاد تأثیر طولانی مدت بر سرنخ ها و مشتریان شما بسیار حیاتی است.
از این رو پس از ثبت نام مشتری جدید یا سرنخ برای خبرنامه شما، یک پیشنهاد مناسب را در یک ایمیل برای مشتری ارسال کنید یا یک ایمیل مفید پس از خرید حاوی اطلاعات بیشتر در مورد پیشنهادات شما ارسال کنید که به ایجاد تعامل در هر نقطه تماس کمک می کند و منعکس کننده بستر آن رابطه را با پیش‌بینی نیازهای مشتری ارائه می‌کند.
ترجیحات ارتباطی مشتریان خود را دنبال کرده و مطابقت دهید
در حالی که کانال های به خوبی تثبیت شده برای بازاریابی مانند ایمیل هنوز برای برندها ارزش افزوده دارند، اما در حال حاضر طبق مطالعات، حتی کمتر از 10 درصد از مشتریان احساس می کنند که مارک های مورد علاقه آنها در پیش بینی و درک نیازهای مشتری "عالی" هستند.
بنابراین، بازاریابان مدرن باید برای رشد کسب‌وکار خود در همه زمان‌ها بینش‌هایی را از همه نقاط تماس کسب و مدیریت کنند.
کسب‌وکارها همچنین ملزم به اصلاح مستمر در استراتژی‌های بازاریابی و پشتیبانی خود هستند تا بتوانند منعکس کنند و درک کنند که مشتریانشان چگونه رفتارهای جدید اتخاذ می‌کنند.
این بخاطر این است که؛ نقاط تماس با نفوذ و کانال های نوظهور مانند پیام کوتاه و رسانه های اجتماعی امروزه اهمیت بیشتری پیدا کرده اند که به ویژه برای مخاطبان جوان در بازار B2C و B2B امروزی صادق است.
بنابراین، شناسایی نحوه تعامل موثر مشتری در این ترکیب، و درک عوارض مشتریان مبتنی بر داده امروزی، کلید ایجاد ارتباط امروزه است.
از این رو تنها با هماهنگ کردن ترجیحات کانال، می توانید تجربه مشتری برند خود را با ایجاد هر نقطه تماس بهبود ببخشید، که قادر به ایجاد تعاملات یکپارچه است که پایه و اساس یک برنامه پرورش موثر و تاثیرگذار را از طریق تعاملات عمیق تر با مشتری ایجاد می کند. می توان با استفاده از یک پلتفرم نرم افزاری CRM با استفاده آسان کمک کرد .
پاداش و اندازه گیری
تخفیف‌ها و کوپن‌ها یکی از محرک‌های اصلی خرید برای همه مشتریانی هستند که آگاه به پول نقد هستند.
بر اساس یک نظرسنجی، حدود 74 درصد از نقشه‌بردارانی که از کوپن‌ها در حین خرید استفاده کرده‌اند، فعالانه به روش‌های مختلفی به آنها دسترسی پیدا کرده‌اند.
بنابراین، پس از بررسی این رفتار بازخریدی، اطمینان حاصل کنید که باید به بهینه‌سازی تأثیر ارائه پاداش‌ها و پیشنهادات ادامه دهید، در حالی که یک گروه کنترل موازی در سازمان خود ایجاد کنید که باید یک آزمایش واقعی از ارزش ارتقاء خرید که کمپین‌های ایمیلی شما انجام داده‌اند ارائه دهد. برای رشد کسب و کار
با این حال، در حین ارائه پیشنهادها و تخفیف‌ها، باید مطمئن باشید که فقط خریداران بی‌بند و باری را که فقط با انگیزه خرید می‌کنند تشویق نمی‌کنید و به همین دلیل اطمینان حاصل کنید که تمام ارتباط شما با خریداران ارزش بالقوه و ارتباط با تجربه خرید آنها را افزایش می‌دهد.
در بالای اطلاعات خود نگه دارید
در نهایت، طبق یک نظرسنجی، همچنین مشخص شد که بیش از 81 درصد از مصرف‌کنندگان از برندهایی استقبال می‌کنند و آنها را می‌پسندند که تصمیم آنها را برای خرید آسان‌تر می‌کنند، تا زمانی که این توصیه‌ها الهام‌بخش خریدهای آینده باشند. دقیق و مناسب
با این، بخش اساسی در دستیابی به موفقیت در جذب و به‌روزرسانی‌های مشتریان و ادغام آنها در ترکیب کانال‌تان، با استفاده از سیستم‌های فناوری مانند Salesforce یا هر راه حل جایگزین Salesforce CRM است که تجزیه و تحلیل و تحلیل تغییرات و خودکار را در تمام نقاط تماس انجام می‌دهد . دریافت می کند.
نتیجه‌گیری
بنابراین، ایجاد ارتباط بین و داده‌ها با استفاده از روش‌های مفهومی و معنادار با مشتری برای اطمینان از اینکه آیا مشتریان بالقوه و مشتریان شما بیشتر به تبادل اطلاعات می‌پردازند، موارد بسیار نیاز است، زیرا تجربه «متوسط» عصری است که می‌شود. مشتریان می‌توانند از یک دوره رو به رشد انتخاب شوند. تعداد گزینه‌های جایگزین با استفاده از آنها که بر بازار مدرن حکومت می‌کنند نمی‌توانند پیدا کنند.
