چیدن گیلاس توسط شماره گیر پیشگو، افزایش تجارت با CRM

CRM شماره‌گیر پیش‌بینی‌کننده با ویژگی Cherry Picker از بهترین CRM برای SMB، صنعت را متحول می‌کند. شماره گیرهای پیشگو ابزار عالی هستند، گام بعدی در ابزارهای تماس/مرکز تماس .

اما همه‌ی شماره‌های پیش‌بینی‌کننده یکسان ایجاد نمی‌شوند، که همه مخاطبین شما برای شرکت شما اولویت یکسانی ندارند.

اولویت بندی هوشمند به معنای ترکیبی از بهترین هوش ماشینی و انسانی برای بهبود تجربه مخاطبین شما است.

یکی از این ابزارها چیزی است که ما به آن CherryPicker می گوییم: یک پاسخ دهنده تماس با شهود انسانی.

اگر همه در تماس‌ها شرکت می‌کنند، یک تماس یا صفت می‌تواند کمک کند تا بر اساس کیفیت‌های مختلف و با کمک آمار با نمایش تماس‌ها در صف‌ها و پاسخ به اولویت‌های اولویت‌بندی، اولویت‌بندی‌ها را انتخاب کنند.

تصور کنید یک مرکز تماس شلوغ دارید، جایی که هر روز صدها یا هزاران تماس پاسخ داده می شود، اما منتظر تماس آن معدود مشتریانی هستید که برای شما حیاتی هستند.

داشتن ویژگی CherryPicker تضمین می‌کند که هر یک از آن تماس‌های بسیار مهم، اولویتی را که شایسته آن‌ها هستند داده می‌شود و نیازی نیست منتظر تماس برگشتی یا پیگیری باشید.

این تضمین می‌کند که به جای اینکه بر اساس در دسترس بودن مرکز تماس شما باشد، هر زمان تماس‌های مناسبی را دریافت می‌کنید.

اگر این کافی نیست، در اینجا دلایل اصلی وجود دارد که چرا شماره گیر پیشگوی شما باید ویژگی CherryPicker داشته باشد:

1) اولویت بندی ارزش تماس

مشتریان از حساب‌های مهم شرکت را می‌توان پرچم‌گذاری کرد و توسط نمایندگان از استخراج‌کننده تماس گرفته شد، مهم نیست چه کسی اول تماس گرفته است.

در چنین مواردی، نماینده می تواند نگاهی به مشخصات تماس گیرنده بیندازد تا اولویت آن را به سرعت ارزیابی کند.

2) پاسخگویی به تماس گیرندگان بیشتر در قیف فروش

اولویت دادن به تماس گیرندگان در مرحله پیشرفته تر قیف فروش یا سرنخ ها از حساب های با پتانسیل درآمد بالا.

ما نمی خواهیم آنها را منتظر نگه داریم و به همین دلیل است که نمایندگان می توانند این تماس ها را از صف انتخاب کنند و بر اساس اولویت بندی به آنها پاسخ دهند.

3) تماس با مسائل قبلی یا پرونده های باز می تواند به سرعت توجه را جلب کند

شماره گیرهای پیشگوی هوشمند ، اعداد تماس گیرندگان را که از قوانین خاصی پیروی می کنند (یک سرنخ داغ، یک کلاینت با کیس باز و غیره) تشخیص می دهند و این تماس ها را به همان روشی که دفعه قبل، پس از رسیدن به این استخر و در حین استفاده از CherryPicker مسیریابی کرده بودند، هدایت می کنند. ، نمایندگان می توانند به سرعت بررسی کنند که آیا مخاطبین در صف دارای مشکلات اخیر یا پرونده های باز (برای پشتیبانی، شکایات و غیره) بوده اند یا خیر.

در چنین شرایطی، نماینده می تواند از صلاحدید خود برای انتظار انتظار و حضور فوری در آن استفاده کند. ارائه خدمات سریع در این موارد می تواند یک رابطه را نجات دهد.

4) رضایت تماس گیرنده را بهبود ببخشید

با بهبود تجربه انتظار با بالاترین سطح، رضایت کلی از تماس‌گیرندگان از مرکز تماس شما بهبود می‌یابد.

ویژگی تماس هوشمند (مانند CherryPicker iNexus ) قطعاً یکی از ویژگی‌هایی است که هنگام گرفتن نظر شماره‌گیر پیشگوی مرکز تماس خود به دنبال آن باشید.