چگونه کسب و کارهای کوچک و متوسط فروش را با crm افزایش می دهند
فروش | توسط پاتریشیا جونز
چگونه کسب و کارهای کوچک و متوسط باعث افزایش فروش و افزایش درآمد می شوند، با ما بیاموزید. از هر 5 کسب و کار کوچک، 2 شرکت مدیریت زمان را به عنوان بزرگترین چالش سازمانی رتبه بندی کرده اند. با کمال تعجب ¼ از آنها بدش نمی آیند که برای یک ساعت 500 دلار بپردازند.
مدیریت زمان ناکارآمد چگونه بر محیط کوچک تأثیر می گذارد؟
مدیریت ناکارآمد زمان باعث ایجاد انبوهی از مشکلات می شود. مهم ترین موردی که ذکر شده است - درآمد کم (تعجب کردید؟)
نظرات کارشناسان فروش - "علاوه بر بازده سازمانی پایین، درآمد کم نیز نتیجه مدیریت ناکافی زمان است. دقیقاً به همین دلیل است که حل مشکلات مدیریت زمان نه تنها برای افزایش اثربخشی سازمانی ضروری است، بلکه برای آغاز عصر افزایش فروش نیز ضروری است.»
مدیریت زمان ناکارآمد چگونه فروش را به حداقل می رساند؟
با زمان کمتر، یافتن مجموعه مناسبی از مشتریان بالقوه برای نمایندگان فروش یک کار دشوار است.
نمایندگان فروش می توانند به آرامی جریان ثابتی از مشتریان را در مدت زمان کمتری به ارمغان بیاورند تنها در صورتی که:
- سرنخ ها به سمت نماینده فروش مناسب هدایت می شوند
- داده های اطلاعاتی در مورد داده های بالقوه در اختیار تیم فروش قرار می گیرد
- تیم فروش دید مناسبی برای پیش بینی خط لوله آینده دارد
کارشناسان پیشنهاد می‌کنند: «اغلب مدیران فروش در سازمان‌های کوچک و متوسط مشغول ردیابی دستی همکاران برای انجام فروش هستند. هنگامی که نمایندگان فروش منصوب می شوند، مدیران فروش زمان زیادی را تلف می کنند و نمایندگان فروش را در طول فرآیند فروش در جریان نگه می دارند.
در حالی که فروش زمان می برد، نمایندگان فروش در کسب و کارهای کوچک زمان بیشتری می گیرند زیرا -
آنها عملکردی با گوشی های هوشمند/تبلت ها ندارند که زمان فروش آنها را بیشتر به تاخیر می اندازد. در نتیجه - ارتباطات کارآمدی کمتری برقرار می‌کنند و زمان بیشتری برای تایید منتظر می‌مانند.
کسب و کارهای کوچک و متوسط چگونه می توانند رشد فروش را افزایش دهند؟
با توجه به وضعیت فوق الذکر، بسیاری از صاحبان SMB در حال بررسی رویکردها/استراتژی های کسب و کار جدید هستند تا به نمایندگان فروش خود زمان سازنده بیشتری برای فروش بدهند. یکی از این رویکردهای آزمایش شده است - پیاده سازی ابزارهای کاربردی CRM مشترک.
ریچارد بوردمن، کارشناس CRM، CRM را با توجه به ارزش بهره‌وری که برای یک سازمان به ارمغان می‌آورد، «چشم بازکننده» توصیف کرده است.
بوردمن توضیح می‌دهد: «سیستم‌های CRM فرآیند فروش را ساده می‌کنند تا به نمایندگان فروش زمان بیشتری برای فروش بدهند. در نتیجه، پیاده سازی CRM باعث بهبود کمی در بهره وری می شود که روی هم تاثیر زیادی بر سودآوری کلی دارند.»
چگونه پارس ویتایگر CRM (CRM مبتنی بر ابر برای مشاغل کوچک) بهره وری فروش را افزایش می دهد؟
- سرنخ های با کیفیت: اغلب زمان زیادی از فروش صرف سرنخ هایی می شود که در حال حاضر آماده خرید نیستند. پارس ویتایگر CRM موارد بی کیفیت را فیلتر می کند تا اطمینان حاصل کند که تلاش فروش بر روی فرصت های امیدوارکننده متمرکز شده است. پارس ویتایگر CRM به شما امکان می دهد تا بر اساس تعامل مشتری با متخصصان فروش، به سرنخ ها امتیاز دهید. برای مثال، سرنخ‌هایی که در مورد بسته‌های قیمت‌گذاری مختلف پرس و جو می‌کنند و برای یک وبینار ثبت‌نام کرده‌اند، ممکن است امتیاز بیشتری نسبت به آن‌هایی داشته باشند که علاقه اولیه به محصول/خدمت را ایجاد کرده‌اند. این فرآیندهای مدیریت سرنخ قوی را ارائه می دهد که از هدر رفتن تلاش جلوگیری می کند و تأثیر زیادی بر بهره وری فروش دارد.
- تولید سریع نقل قول: اکثر نمایندگان فروش ایجاد و تولید پیشنهادهای فروش را یک کار طاقت فرسا می دانند. با این حال، پارس ویتایگر طیف وسیعی از الگوهای نقل قول از پیش تعریف شده را ارائه می دهد که در سیستم CRM یکپارچه شده اند. به ناچار تولید نقل قول ها را سرعت می بخشد و به طور همزمان کیفیت نقل قول های ارسالی را بهبود می بخشد.
ConvergeHub به شما این امکان را می دهد که از حساب کاربری خود قیمت ها را افزایش دهید. می توانید یک نمای فهرست شده از تمام نقل قول های خود را در یک مکان در صفحه فهرست مشاهده کنید. می توانید نقل قول های جدید را مستقیماً به لیست اضافه کنید و فیلدهای نمایش داده شده در صفحه فهرست را تنظیم کنید. علاوه بر این، می توانید به طور انبوه نقل قول ها را به روز کنید و لیست نقل قول ها را در قالب Microsoft Excel و PDF صادر کنید.
- دید 360 درجه از مشتریان: اطلاعاتی که در سیستم های مدیریت مشتری مختلف نگهداری می شود، اغلب به راحتی برای تیم فروش قابل دسترسی نیست. به‌طور اجتناب‌ناپذیر، این تیم فروش را محدود می‌کند تا روابط مستمر سالم با مشتریان را حفظ کند.
پیاده سازی پارس ویتایگر CRM به طور قابل توجهی زمان درگیر در رسیدگی به سؤالات مشتری را کاهش می دهد. دسترسی آماده به اطلاعاتی را که فروش برای حفظ بهتر مشتری نیاز دارد، فراهم می کند.
- تولید گزارش: مدیران فروش زمان زیادی را صرف ایجاد گزارش برای بررسی تیم می کنند. پس از اجرای پارس ویتایگر CRM، اطلاعات مربوط به فروش در سیستم CRM ادغام خواهد شد. با تغییرات جزئی، گزارش های فروش را می توان به راحتی در آنجا ردیابی کرد. بنابراین، این به ساده‌سازی عملکرد گزارش‌دهی و بهبود فوری اطلاعات مدیریت کمک می‌کند.
کلمات پایانی
ConvergeHub CRM با ساده‌سازی، بهره‌وری فروش را افزایش می‌دهد. اطلاعات اطلاعات و داده های فروش شما را در یک صفحه نمایش می دهد. پس چه تاریخچه مشتری، پاسخ به ایمیل ها، مشتریان، ویرایش، فروشندگان شما می توانید این کار را انجام دهید. این باعث صرفه جوئی در وقت آنها و افزایش بهره وری فروش شما می شود.