آکادمی فروش

چرا نرم افزار پارس ویتایگر CRM برای فرآیند فروش عالی است

فروش | توسط پاتریشیا جونز

چه نرم افزار CRM را برای فروش عالی می کند، اجازه می دهد تا اسرار علم را مطالعه کنیم. در زمانی که بازار CRM از قبل از 240 محصول نرم افزاری CRM تولید شد، پارس ویتایگر در سال 2013 وارد این صنعت شد. بدیهی است که سوال بزرگی که مطرح شد این بود:

آیا جای قابل توجهی در این بازار پیدا می کنم که از قبل تا لبه پر شده باشد؟

با کمال تعجب، در عرض دو سال پس از راه اندازی، پارس ویتایگر پایگاه قابل توجهی را به دست آورد که در مناطق مختلف در سراسر جهان قرار دارد. بنابراین پارس ویتایگر چه چیزی برای مهمانی آورده شده است؟

ConvergeHub عملکرد CRM را گسترش داده است که به طور سنتی فقط به خدمات مشتری محدود می شد. فروش، بازاریابی و همکاری همراه با خدمات مشتری را در یک پلتفرم قدرتمند، یکپارچه و آسان برای استفاده به ارمغان آورده است.

با اشاره به مقاله ای که در Find Accounting Software منتشر شده است، اجازه دهید نگاهی دقیق به ویژگی های مختلف نرم افزار CRM ConvergeHub، مخصوص فروش داشته باشیم:

1. مدیریت رهبری

هر کسب و کاری با پشتکار کمپین های بازاریابی را به دنبال مشتریان جدید اجرا می کند. اما به دلیل فرآیند و ابزارهای نامناسب مدیریت سرنخ، تعداد بسیار کمی از آنها موفق به تبدیل این سرنخ ها به مشتریان پولی می شوند. پارس ویتایگر به کسب و کارها قدرت می دهد تا کل چرخه زندگی سرنخ ها را مدیریت کنند - که شامل:

• نسل سرنخ
• تخصیص سرنخ
• ردیابی سرنخ
• امتیازدهی سرنخ
• تبدیل سرنخ
• حجم سرنخ و تجزیه و تحلیل کیفیت.

با هم، این مراحل تضمین می کنند که هر سرنخ به درستی ردیابی و پرورش می یابد تا به حساب درآمدزایی تبدیل شود. با استفاده فراگیر از ConvergeHub، مدیران فروش تولید، مدیریت و ردیابی موثر فرصت های فروش جدید را تجربه می کنند. به طور کلی، مدیریت رهبری پارس ویتایگر به آنها کمک می کند روند فروش خود را بهبود بخشند و تعداد درآمد را افزایش دهند.

2. هزینه هر سرنخ

فروش و بازاریابی ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند. بنابراین اگرچه هزینه هر سرنخ یک KPI بازاریابی است، حتی تیم فروش نیز برای اندازه‌گیری سود خود به این اطلاعات نیاز دارند. با استفاده از ConvergeHub، مدیران فروش می توانند هزینه هر سرنخ را بدون کمک تیم بازاریابی بیابند. با تمام جزئیات کمپین موجود در مخزن ConvergeHub، مدیران فروش فقط باید بودجه کمپین را بررسی کنند و آن را بر تعداد سرنخ های تولید شده تقسیم کنند.

به عنوان مثال: اگر بودجه یک کمپین 3000 دلار باشد و سرنخ های تولید شده از آن 100 باشد، هزینه هر سرنخ 30 دلار است. آسان و دقیق!

3. سرنخ زمان پاسخ

مانع اصلی که مانع از تبدیل یک سرنخ به مشتری توسط هر کسب و کاری می شود، پیگیری دیرهنگام است.

• • • • به همین دلیل است که پارس ویتایگر به کسب و کارها این امکان را می دهد تا قانون انتساب را برای فعالیت های تولید سرنخ تنظیم کنند. بنابراین هنگامی که سرنخ ها از فرم های وب به سرنخ تولید می شوند، به طور خودکار به نمایندگان فروش در پارس ویتایگر اختصاص داده می شوند.
      • در مورد کمپین های بازاریابی ایمیلی، هر زمان که سرنخ ها وظایف مورد نظر را انجام دهند (به عنوان مثال - روی URL کلیک کنید/دانلود کتاب الکترونیکی/ارسال فرم) - به طور خودکار در پنل فرعی صفحه جزئیات سرنخ ها نشان داده می شود.

در هر دو این موارد، نمایندگان فروش این اختیار را دارند که در عرض چند دقیقه با سرنخ‌ها تماس بگیرند و از لحظه‌ای سرمایه‌گذاری کنند. روند سریع‌تر پیگیری سرنخ، شانس تبدیل را افزایش می‌دهد و از لغزش سرنخ‌ها در شکاف‌ها جلوگیری می‌کند.

4. نرخ صلاحیت سرنخ

ConvergeHub مدیران را قادر می سازد تا فرآیند فروش را برای هر سرنخ تعریف کنند. هر یک از مراحل در فرآیند فروش دارای تعدادی روز است که توسط مدیر فروش تعیین می شود. بسته به عملکرد و رفتار سرنخ ها، آنها در بازه زمانی ثابت یا قبل و بعد از آن به مرحله بعدی واجد شرایط می شوند.

با نگاهی به تعداد روزهایی که هر سرنخ برای پیشرفت از یک مرحله به فاز دیگر صرف می‌شود، مدیران فروش میانگین نرخ صلاحیت سرنخ را محاسبه می‌کنند. بر اساس این بینش، آنها تغییراتی در روند فروش ایجاد می کنند.

5. میزان پاسخ به اقدام/موفقیت

ارتباطات چند کاناله روشی را که امروزه کسب و کار ما انجام می دهیم تغییر داده است. با این حال، میزان موفقیت هر کانال یکسان نیست. به عنوان مثال، مشتریان کسب و کار A ممکن است ترجیح دهند از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنند، در حالی که مشتریان کسب و کار B ممکن است ملاقات مستقیم رو در رو دوست داشته باشند.

ConvergeHub به کسب و کارها قدرت می دهد تا موفق ترین کانال ارتباطی خود را شناسایی کنند. در بخش "نظرات" صفحات سرنخ ها، نمایندگان فروش جزئیات و نتیجه تماس ها، ایمیل ها و جلسات انجام شده را به روز می کنند. با بررسی آنجا، مدیران فروش می توانند ایده دقیقی از میزان موفقیت هر کانال داشته باشند. آنها می توانند بر این اساس به نمایندگان فروش دستور دهند که از آنهایی استفاده کنند که بیشترین جذابیت را برای سرنخ ها دارند.

به عنوان مثال: مدیر فروش جان بخش نظرات 10 سرنخ را بررسی می کند. او متوجه می‌شود که 8 سرنخ که جلسات مستقیمی با نمایندگان فروش داشتند، در مقایسه با دیگران سریع‌تر به سمت تبدیل حرکت کردند. اکنون او می تواند بلافاصله از نمایندگان فروش خود بخواهد که بر جلسات تاکید بیشتری داشته باشند.

6. فعالیت

فرآیند فروش پارس ویتایگر یک رابط انحصاری برای فهرست کردن فعالیت‌های تبدیل مشتری بالقوه به مشتری فراهم می‌کند. نمایندگان فروش به سادگی باید مراحل ذکر شده در فرآیند فروش را دنبال کنند و فعالیت ها را به محض اتمام و پس از اتمام علامت گذاری کنند.

از سوی دیگر، مدیران فروش می توانند به فرآیند فروش نگاه کنند تا دید واضحی از فعالیت های انجام شده و در حال انتظار داشته باشند. آنها همچنین می توانند حرکت لیدها را از یک فاز به فاز دیگر ردیابی کنند. بر اساس پیشرفت سرنخ ها، مدیران فروش می توانند عملکرد فعالیت های فروش را ارزیابی کرده و آنها را از فرآیند فروش افزایش/کاهش/حذف کنند.

نتیجه: نمایندگان فروش فقط از تاکتیک های "موثر" برای رسیدن سریع به فروش مورد نظر استفاده می کنند.

7. نقل قول ها / پیشنهادات

ConvergeHub مجهز شده است تا به عنوان یک نرم افزار صورتحساب آنلاین عمل کند. این ماژول صورتحساب خاصی را ارائه می دهد که شامل سه بخش است - محصولات، قیمت ها و فاکتورها. با استفاده از این، مدیران فروش می توانند فعالیت های زیر را انجام دهند:

• • • قیمت ها و فاکتورها را ایجاد کنید
    • فاکتورهای عقب افتاده را پیگیری کنید تا پرداخت ها را سریعتر دریافت کنید
    • برای مرجع، تاریخچه فاکتورها و نقل قول ها را در هر زمان مشاهده کنید.

علاوه بر ماژول صورت‌حساب، پارس ویتایگر یک ادغام یکپارچه با آن ارائه می‌دهد

QuickBooks Desktop و QuickBooks Online. هنگامی که کسب و کارها حساب QuickBooks خود را در پارس ویتایگر یکپارچه می کنند، می توانند به اطلاعات مشتریان، محصولات، فاکتورها و پرداخت های خود در CRM دسترسی داشته باشند. مطلقاً نیازی به تغییر به QuickBooks نیست.

8. فروش/درآمد

ConvergeHub اهمیت یک دید دقیق از درآمد فروش را درک می کند. به همین دلیل است که یک مکان مرکزی برای مشاهده، به روز رسانی و انجام معاملات ارائه می دهد. مدیران فروش در هر زمان و مکانی می توانند به صفحه لیست معاملات مراجعه کرده و اقدامات زیر را انجام دهند:

• • • معاملات بسته شده را فیلتر کنید تا درآمد ماهانه دقیق را پیدا کنید
    • مرحله فروش همه معاملات را بررسی کنید تا بدانید چه تعداد به برنده شدن نزدیک هستند
    • همه معاملات را در حین حرکت در خط لوله فروش دنبال کنید
    • هر معامله را از پایگاه داده CRM ویرایش یا حذف کنید.

9. زمان چرخه فروش و نرخ بسته شدن

صفحه جزئیات معامله پارس ویتایگر شامل تاریخ ایجاد و بسته شدن همه معاملات است. این دو واقعیت محاسبه را برای مدیران فروش بسیار آسان می کند:

• • • • • فرکانس بسته شدن معاملات
        • میانگین تعداد روزهایی که برای بستن معامله صرف می شود.

علاوه بر این، مدیران فروش همچنین می توانند از صفحه جزئیات معامله برای مشاهده استفاده کنند:

• • • • • گزارش هر اقدامی که برای بستن معامله انجام می شود
        • نظرات، یادداشت ها و برچسب های ارسال شده توسط نماینده فروش
        • مخاطبین مرتبط، محصولات، اسناد، شرکا و وظایف.

بر اساس این بینش، مدیران فروش می توانند حفره های موجود در فرآیند فروش را تشخیص دهند. آنها می توانند مراحل استراتژیک را برای ایجاد بهترین نرخ تبدیل ممکن اجرا کنند.

10. مجموع هزینه های جذب مشتری

اغلب CRM ها از برنامه های شخص ثالث برای اجرای کمپین های بازاریابی استفاده می کنند. بعداً آنها سرنخ های تازه تولید شده را در پایگاه داده خود وارد می کنند. با این حال، این یک فرآیند گیج کننده است و از محاسبه دقیق هزینه جذب مشتری (CAC) توسط مشاغل جلوگیری می کند.

ConvergeHub یک نرم افزار CRM انتخابی است که دست دادن کاملی از فعالیت های بازاریابی و فروش را ارائه می دهد. این به کسب و کارها اجازه می دهد تا تمام فعالیت های فروش و بازاریابی خود را در بستر خود انجام دهند. بنابراین آنها می توانند کمپین های بازاریابی را اجرا کنند، سرنخ ها را پرورش دهند و آنها را به حساب های درآمد تبدیل کنند - همه در داخل ConvergeHub.

این تضمین می کند که کسب و کارها جزئیات تمام فعالیت های فروش و بازاریابی را در CRM دریافت می کنند و هزینه جذب مشتری (CAC) را به طور دقیق محاسبه می کنند.

به عنوان مثال: یک کسب و کار می تواند از پارس ویتایگر برای انجام محاسبات زیر استفاده کند:

بودجه برای یک کمپین - 10,000 دلار سرنخ
ایجاد شده - 10,000
از 10,000، سرنخ هایی که علاقه نشان داده اند 20٪ است (که برابر است با 2000 سرنخ)
از 2000، سرنخ هایی که به فروش تبدیل شده اند 10٪ است (معادل 200)

بنابراین، هزینه به ازای هر مشتری، مجموع هزینه بازاریابی تقسیم بر کل مشتریان به دست آمده - 10000/200 = 50 دلار است.

11. ارزش مورد انتظار مشتری

ConvergeHub "فروش با حساب" را به عنوان یکی از الگوهای گزارش از پیش تعریف شده ارائه می دهد. این گزارش تصویری لحظه‌ای از میزان درآمد تولید شده توسط هر مشتری موجود در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد. با تجزیه و تحلیل این اطلاعات خرید تاریخی مشتریان فعلی، کسب و کارها به راحتی می توانند درآمد مورد انتظار از مشتریان جدید را محاسبه کنند.

گزارش بازدیدها

1. مقایسه دوره به دوره

کسب و کار در این ماه چقدر درآمد داشته است؟ آیا درآمد مشابه ماه گذشته بود یا بیشتر؟ درآمد نسبت به چند ماه گذشته چقدر افزایش یافته است؟ اینها چند سوال مهم فروش هستند که هر کسب و کاری دارد.

ConvergeHub به کسب و کارها این امکان را می دهد تا در عرض چند دقیقه، از طریق ماژول گزارش خود، به همه این سؤالات پاسخ دهند. طبق نیاز، مدیران فروش می توانند گزارش های فروش ماهانه سفارشی یا گزارش های فروش را در دوره های خاص ایجاد کنند. سپس این گزارش‌های ساده روشنگر را می‌توان به صورت ایمن به فرمت‌های CSV/PDF صادر کرد و برای مقایسه سریع در کنار هم قرار داد.

2. ردیابی مبتنی بر هدف

ConvergeHub در حال ساختن عملکردهای رهبر در پلتفرم CRM خود است. این ویژگی به مدیران فروش کمک می‌کند تا سهمیه فروش را پیگیری کنند و از طریق هدف‌گذاری به عوامل فروش انگیزه دهند.

3. گزارش بر اساس اسناد

ConvergeHub به مدیران فروش کمک می کند تا مهم ترین معیار فروش را رمزگشایی کنند: درآمد به ازای هر نماینده. مدیران فروش فقط باید یک گزارش خلاصه از معاملات تهیه کنند و عامل فروش را به عنوان گزینه "گروه بر اساس" انتخاب کنند.

مدیران فروش با بررسی داده های گزارش، می توانند بهترین، متوسط ​​و بدترین عامل فروش را شناسایی کنند. آنها می توانند جلسات آموزشی را برای تبدیل کل تیم به یک ماشین فروش کارآمد برگزار کنند.

4. نوع محصول/خدمت

بسیاری از کسب و کارها می خواهند درآمد را بر اساس نوع محصول و خدمات اندازه گیری کنند. انجام این کار به صورت دستی خسته کننده و زمان بر است. با این حال، پارس ویتایگر به مدیران فروش این امکان را می دهد که گزارش درآمد را بر اساس نوع محصول در چند دقیقه دریافت کنند. مدیران فروش فقط باید یک گزارش خلاصه از معاملات تهیه کنند و محصولات را به عنوان گزینه "گروه بر اساس" انتخاب کنند. در یک لحظه، آنها یک گزارش دقیق با نمودارهای نوار، پای، دونات یا خط بسیار بصری دریافت می کنند.

بهترین ها: گزارش ها را می توان با مدیریت ارشد برای تصمیم گیری بهتر به اشتراک گذاشت.

5. فیلتر منبع سرنخ

فیلتر منبع سرنخ یکی از شش داشلت موجود در داشبورد پارس ویتایگر است. این شامل یک نمای نمودار دایره ای از کانال های بازاریابی مختلف است. نگه داشتن مکان نما در هر کانال تعداد کل سرنخ های تولید شده از آنجا را نشان می دهد. "Leads By Source" به‌عنوان یکی از داشلت‌ها، کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا دید مختصر و سریعی از سودآورترین کانال‌های بازاریابی داشته باشند. بر این اساس، کسب‌وکارها می‌توانند بر روی این کانال‌ها برای کسب سرنخ بیشتر تأکید کنند.

نتیجه

با ذکر تمام نکات، پارس ویتایگر را می توان به درستی به عنوان یک CRM فروش نامید زیرا نیاز به تمام حیاتی مدیریت فروش را برآورده می کند. با یازده ویژگی متقاعد کننده و پنج نمایش گزارش داخلی در پلتفرم، به عنوان یک راه حل یک مرحله ای برای فروش مدیرانی که مایل به کار هوشمندتر و سریعتر هستند، می باشد. و TURBO-CHARGE کل فرآیند فروش. درسته؟ یا چیزی بیشتر از پلتفرم پارس ویتایگر آرزو می کنید؟

نظرات خود را در زیر درج کنید -