چرا استفاده از راه حل های CRM قدیمی می تواند رشد کسب و کار شما را از بین ببرد
در دوران مدرن، کسب‌وکارها به‌شدت تغییر کرده‌اند و به روش‌هایی می‌پردازند که سازمان‌ها برندهای خود را می‌سازند، دیجیتالی می‌کنند. از این رو در سال های اخیر، چندین فناوری دیجیتال برای افزایش اطلاعات و درآمد از برند وجود داشته است.
بنابراین، اگر CRM چیست، در این فناوری رشد کسب‌وکار ، جستجوهای بازاریابی و فروش به طور فزاینده‌ای در حال دستیابی به یک هدف واحد همراه با گره‌های جدید در پیشنهادات آنها بوده است.
64.2٪ از کسب و کارها و ابزارهای CRM را بر روی نتایج خود تأثیر می گذارد که می دانم - Finance Online برای کلیک کنید
در گذشته مارکت ها و فروش ها، زمانی که زمان های محدودی بین این دو بخش وجود دارد، این دو شخصیت از نظر فن آوری هم افزایی و یکپارچه تر شده اند، در حالی که برای یک هدف مشترک کار می کنند.
بنابراین، بازارهای بازاریابانی که با سازمان‌هایی که از نرم‌افزار CRM قدیمی به نرم‌افزار CRM استفاده می‌کنند ، باعث می‌شوند، کار می‌کنند، می‌توانند از روش‌های دستی بودن روندهای خود ناامید می‌شوند، که در واقع حتی زمانی که وظایف و راه‌حل‌های ساده‌ای را که دست نیافتنی دارند، درخواست می‌کنند. کاملاً خشمگین باشید.
در اینجا برخی از عوامل کلیدی وجود دارد که باعث می‌شود بازاریابان در این شرکت‌ها اغلب در سکوت رنج ببرند، زیرا هیچ کاری نمی‌توان برای کاهش دردسرهایی که این کارمندان در محیط کسب‌وکار فعلی‌شان با آن مواجه هستند، انجام داد، که به موجب آن مدیریت نمی‌تواند درک کند که وجود دارد. بسیاری از پلتفرمهای نرم‌افزار CRM جایگزین Salesforce در بازار، که برای خودکارسازی وظایف اقتصادی و کارآمد هستند و به بازاریابان کمک می‌کنند تا سرنخ‌ها و درآمد بیشتری کسب کنند.
1. سرنخ ها، مشتریان بالقوه و مشتریان همه با هم مخلوط شده اند
در اکثر CRM قدیمی و سیستم‌های مدیریت تماس قدیمی، هیچ فرصتی برای وارد کردن سرنخ‌های غیرمجاز در داخل یک سطل وجود نداشت که بتواند این سرنخ‌ها را از مشتریان و بالقوه‌های احتمالی در قیف جدا کند، که در نهایت پایگاه داده CRM را به هم ریخته و تیم‌های بازاریابی اغلب به خاطر ریختن مخاطبین بی‌ارزش به آن سرزنش می‌شوند. پایگاه داده نرم افزار CRM طی چندین سال، که نه تنها عملکرد نرم افزار را به خطر می اندازد، بلکه منجر به از دست رفتن ساعات کار و درآمد قابل توجهی نیز می شود.
2. راهی برای تولید HTML فرم وب وجود ندارد
در اکثر پلتفرمهای نرم‌افزار CRM قدیمی، بر خلاف راه‌حل‌های نرم‌افزار CRM با استفاده آسان مبتنی بر ابر، پس از ارسال فرم‌های وب‌سایت، آنها به‌عنوان ایمیل‌های ساده در محیط‌های نرم‌افزار CRM قدیمی توزیع می‌شوند، به موجب آن این اطلاعات سرنخ باید به‌طور دستی به سیستم CRM داده شود. که اغلب وارد یا به تعویق می افتد تا زمانی که این لیدها در جای خود قرار نگیرند یا از طریق شکاف سقوط کنند. با این حال، با بهترین پلتفرمهای نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک
مدرن، مانند بسیاری از راه‌حل‌های نرم‌افزار جایگزین Salesforce CRM، Web-Form HTML به ارسال مستقیم سرنخ‌ها به نرم‌افزار CRM با استفاده آسان و یکپارچه کمک می‌کند.
3. نیاز به کدگذاری قوانین تخصیص سرنخ دارد
در بسیاری از نرم‌افزارهای قدیمی CRM، بیشتر متوجه می‌شوید که هیچ ابزار مناسبی برای تنظیم قوانین تخصیص سرنخ وجود ندارد. به این ترتیب، شما به توسعه دهندگان نیاز دارید تا قوانینی را کدنویسی کنند که به تعیین نحوه تخصیص سرنخ ها به نمایندگان فروش خاص در یک سازمان، بر اساس معیارهایی مانند اندازه شرکت، مکان، بازارهای عمودی و موارد دیگر کمک می کند.
4. عملکردهای مدیریت کمپین غیر موجود یا اساسی
نظارت و مدیریت کمپین‌های بازاریابی یکی از ویژگی‌های ارائه شده در اکثر پلتفرمهای نرم‌افزار CRM آسان برای استفاده مدرن است.
با این وجود، سیستم‌های مدیریت تماس سنتی و ابزارهای CRM یا فاقد یا فاقد هیچ یک از این ویژگی‌های مدیریت کمپین هستند که دارای عملکردهای مهمی هستند که امروزه بازاریابان مدرن به شدت به دنبال آن هستند.
5. یکپارچه سازی محدود یا بدون
اکثر ابزارهای سنتی CRM فاقد ادغام با ارائه دهندگان خدمات ایمیل، پایگاه داده های شخص ثالث، سیستم های نرم افزار بازاریابی ، یا برنامه های حسابداری آنلاین هستند که با اکثر ابزارهای نرم افزار CRM مدرن یافت می شوند.
امروزه بسیاری از بهترین CRM برای مشاغل کوچک، ادغام با تعداد زیادی از برنامه های شخص ثالث را ارائه می دهند که شامل نرم افزار حسابداری مالی نیز می شود، زیرا امروزه چندین راه حل CRM وجود دارد که به عنوان نرم افزار QuickBooks CRM شناخته می شود که یکپارچه سازی یکپارچه این مشاغل را ارائه می دهد. ابزار رشد
علاوه بر این، بازاریابان به توانایی تقسیم سرنخ‌ها، مشتریان بالقوه و مشتریان بر اساس رفتارهای گذشته‌شان برای امتیازدهی به سرنخ، ارسال پیام‌های بازاریابی ایمیلی هدفمند، راه‌اندازی کمپین‌های پرورش سرنخ، توسعه صفحات فرود، غنی‌سازی سوابق سرنخ از پایگاه‌های اطلاعاتی شخص ثالث یا جمع‌آوری اطلاعات نیاز دارند. در مورد بازدیدکنندگان جدید در صفحه وب خود
اگرچه همه این عملکردها را می توان به راحتی با ادغام برنامه های شخص ثالث با نرم افزار CRM آسان و چندین نرم افزار دیگر Salesforce Alternative CRM که برای SMB ها ساخته شده است انجام داد، ادغام این برنامه های شخص ثالث با سیستم های قدیمی CRM قدیمی می تواند بسیار پرهزینه و همچنین دشوار باشد. سنتی ترین برنامه های CRM داخلی.
6. معیارهای ROI را نمی توان به راحتی استخراج کرد
بازاریابی، فروش، پشتیبانی و حساب‌ها چهار بخش کلیدی هستند که بیشترین تأثیر را با استفاده از سیستم‌های CRM دارند.
بنابراین معیارها و KPIهای مربوط به پذیرش کاربر، عملکرد تجاری و درک مشتری از نام تجاری شما نه تنها به مدیریت مشتریان فعلی شما کمک می کند، بلکه حتی به ساده سازی عملیات پشتیبانی و فروش کارآمد به مشتریان شما کمک می کند.
در حال حاضر، اگرچه برخی از ابزارهای قدیمی CRM وجود دارند که می توانند بسیاری از این اطلاعات را جمع آوری کنند، با این وجود آنها فاقد ابزارهای گزارش دهی مناسب هستند تا دریافت نوع مناسب گزارش های مورد نیاز برای تجزیه و تحلیل رشد کسب و کار خود را برای کاربر نرم افزار آسان کنند.
نتیجه
از این رو، تلاش‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی به‌صورت فزاینده‌ای در هم‌تنیده می‌شوند، ارائه فناوری نرم‌افزار CRM با استفاده آسان برای این تیم‌ها بیشتر می‌کند، که از فعالیت‌های جفت نزدیک از می‌کند، ابزارهایی که در CRM همه می‌بینند، پشتیبانی می‌کنند. . راه‌حل‌های نرم‌افزاری، که بسیاری از دردهایی را که کاربران با استفاده از سیستم‌ها و ابزارهای قدیمی CRM قدیمی و قدیمی می‌کنند، کاهش می‌دهند.
