چرا استارتاپ شما برای رشد به بهترین CRM کسب و کار کوچک نیاز دارد؟
یکی از راه‌های مطمئن برای راه‌اندازی یک کسب و کار سودآور و موفق، ارائه خدمات درخواستی است. صرف نظر از اینکه در وضعیت فعلی صنعت و کار در کدام صنعت هستید، به وضوح بیان می کند که شناخت خدمات بر اساس استفاده در همه جا در سراسر جهان وجود دارد.
این به این دلیل است که اگر مشاهده کنید که برای هر محصول یا خدمات خاصی نیاز به وجود دارد، مطمئناً یک برنامه آنلاین پیدا می کند که دسترسی کاربر به آن سرویس را بدون نیاز به ترک مکان فعلی خود امکان پذیر می کند، که قارچ گونه ای رشد می کند. را توجیه می کند. هر سال استارت آپ های درخواستی
از CRM چگونه می توان برای استارتاپ های درخواستی شگفت انگیز استفاده کرد
به زبان ساده، پیاده‌سازی یک استراتژی قوی CRM در کسب و کارهای کوچک و سازمان‌های نوپا کمک می‌کند و نیازهایشان را به روشی بهتر درک می‌کنند، که به رشد کسب و کار کمک می‌کند.
در سال 2008، تنها 12 درصد از کسب و کارها از CRM مبتنی بر ابر استفاده می کردند - این رقم اکنون به 87 درصد افزایش یافته است. (سوپرآفیس)برای توییت کلیک کنید
با استفاده از یک CRM آسان ، راه اندازی شما از مزایای زیر بهره مند می شود:
- ROI بهبود یافته
- اطلاعات سازماندهی شده
- مقیاس پذیری
- رابط یکپارچه و مشترک
- سرویس خودکار
- فعالیت های افزایش فروش و فروش متقابل را به حداکثر رساند
جدای از اینها، مهمترین و جالب‌ترین دلایلی که بهترین نرم‌افزار CRM کسب‌وکار کوچک را برای هر استارت‌آپ درخواستی ضروری می‌سازد عبارتند از:
- راه حلی آسان برای یافتن مشتریان
اگر فرض می‌کنید که استفاده آسان از CRM فقط یک پایگاه داده برای جمع‌آوری اطلاعات تماس شماست، باید بیشتر غواصی کنید تا بدانید CRM در واقعیت چیست.
CRM هر کسب و کار کوچکی ترکیبی از مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و قابلیت‌ها است که شامل قیف فروش، کمپین‌های خودکار، فرم‌های وب به سرنخ، صفحات فرود و موارد دیگر می‌شود.
بنابراین، به طور خلاصه، هنگامی که بهترین CRM کسب و کار کوچک خود را ایجاد کردید، کسب و کار شما نه تنها کارآمدتر می شود، بلکه با ارقام فروش خود بهتر نیز می شود.
طبیعی است که شما به عنوان یک سازمان استارتاپی نمی توانید حتی یک مشتری را از دست بدهید. این بدان معناست که برای شما مهم است که از هر نشانه ای از توجه و علاقه مخاطبان هدف خود استفاده کنید.
با استفاده آسان از CRM در محل، می توانید این کار را با استفاده از فرم های Web-to-Lead انجام دهید که اقدامات بازدیدکنندگان در وب سایت شما را به تصویر می کشد. همچنین می‌توانید با استفاده از یک CRM آنچه را که بازدیدکنندگانتان کاوش کرده‌اند، اطلاعات مربوط به زمان صرف شده (به‌عنوان صفحه)، و بسیاری موارد دیگر را ردیابی کنید، که به راحتی می‌تواند به شما در تحقیق و درک علایق و رفتار خرید مشتریان بالقوه‌تان کمک کند.
علاوه بر این، مخاطبانی که از صفحه وب کسب‌وکار شما بازدید می‌کنند، پس از وارد کردن جزئیات خود در فرم‌های Web-to-Lead، به‌طور خودکار به عنوان سرنخ اضافه می‌شوند.
اکنون، هنگامی که سرنخ ها را در پایگاه داده CRM خود دریافت کردید، می توانید به راحتی آنها را بر اساس استراتژی جذب مشتری خود بیشتر پرورش دهید تا آنها را به خانه هدایت کنید و فروش و درآمد بیشتری ایجاد کنید.
- تمام داده های مورد نیاز را در اختیار شما قرار می دهد
امروزه در این دنیای دیجیتال پرشتاب، همه چیز مبتنی بر داده است. درست از جایی که شما به عنوان یک استارتاپ باید دلارهای بازاریابی خود را سرمایه گذاری کنید تا عادات خرید مشتری شما چیست.
این دلیل اصلی این است که چرا جای تعجب نیست که شما باید یک سیستم مدیریت داده مناسب را اتخاذ کنید که می تواند به مرتب سازی، تجزیه و تحلیل کمک کند و پس از آن اطلاعات درست را دقیقاً در زمانی که برای رشد کسب و کار خود به آن نیاز دارید در اختیار شما قرار دهد.
حال اجازه دهید با یک مثال این موضوع را درک کنیم.
شما یک برنامه نظافت حیوانات خانگی بر اساس تقاضا راه اندازی کرده اید و مشتری دارید که در حال رزرو اسلات برای خدمات شما است، اما نه به طور منظم.
استفاده از بهترین نرم افزار CRM کسب و کار کوچک برای کسب و کار درخواستی شما به شما کمک می کند تا با مشتری ارتباط برقرار کرده و ردیابی کنید تا دریابید که چرا او علاقه ای به تبدیل شدن به یک مشتری معمولی ندارد.
به همین ترتیب، اگر می بینید که تعداد کمی از مشتریان فعلی شما الگوی رزرو مشابهی دارند، با استفاده از اطلاعات پایگاه داده CRM خود می توانید به راحتی یک برنامه پیشنهادی جدید که به طور خاص آنها را هدف قرار می دهد معرفی کنید، مانند 5٪ تخفیف برای هر سفارش برای ثبت نام در برنامه خود.
آیا این باعث افزایش فروش شما نمی شود؟
نرم افزار CRM با استفاده آسان می تواند تمام داده ها و اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار دهد که حتی می تواند به شما کمک کند تا استراتژی های بازاریابی و فروش خود را تغییر دهید تا اطمینان حاصل کنید که کسب و کار شما مشتریان تکراری پیدا می کند.
به این ترتیب، استارتاپ درخواستی شما در طول زمان شروع به کسب مشتریان وفادار خواهد کرد.
- به حفظ مشتری کمک می کند و تجربه مشتری بهتری را ارائه می دهد
به‌عنوان یک استارت‌آپ بر اساس تقاضا، اولین تمرکز شما قطعاً باید در درجه اول به دست آوردن، حفظ و سپس جذب مشتریان خود باشد و در عین حال تجربه خریدی در سطح جهانی برای آنها فراهم کنید.
استفاده آسان از پلتفرم های نرم افزار CRM، تمامی اطلاعات مربوط به مشتری شما را در یک صفحه تسهیل می کند. این شامل همه چیز مربوط به مشتری بودن پیشنهادات شما می شود. از جمله تاریخچه خرید مشتریان، فعالیت ها و بازخوردها.
بنابراین، با استفاده از CRM، به‌عنوان یک سازمان استارت‌آپ، می‌توانید آمادگی بیشتری برای پاسخگویی سریع و کارآمد به سؤالات و مسائل مشتریان خود داشته باشید.
علاوه بر این، اگر از CRM خود برای نمایه‌سازی و تقسیم‌بندی مشتریان بالقوه خود استفاده کنید، به شما کمک می‌کند تا بهتر از مشتریان و مشتریان احتمالی خود مراقبت کنید.
مشاهده تاریخچه خرید مشتریان شما همچنین می تواند به شما کمک کند تا پیشنهادات برند خود را که مشتریان شما علاقه مند به سفارش آن هستند پیش بینی کنید یا متوجه شوید که چه زمانی دوباره سفارش می دهند.
بر اساس این اطلاعات از پایگاه داده CRM خود، می‌توانید از CRM خود برای ارسال اعلان‌های فشاری، یادآوری محصولات و خدمات به مشتریان خود یا ارسال پیشنهاد ویژه مربوط به آخرین سفارش(های) مشتریان خود استفاده کنید.
جدا از این بهترین CRM کسب و کار کوچک ، روند فروش آسانی را برای کاربران خود فراهم می کند، درست از زمان سفارش تا زمان صدور صورت حساب.
علاوه بر این، نرم افزار CRM به عنوان موثرترین ابزار مدیریت کسب و کار، حتی داده های مهم مشتری را در اختیار کاربران قرار می دهد که بیان می کند چه چیزی را باید برای فروش آینده خود آماده کنید.
به عنوان مثال، زمانی که تیم فروش شرکت شما را سفارش می دهد، بخش صورتحساب به همان اطلاعات داخل CRM دسترسی پیدا می کند و به صورت حساب را پردازش می کند، پس از آن حمل و نقل همان اطلاعات را در CRM بررسی می کند. و برای ارسال سفارش آماده می شود.
پس از انجام این پروسه، می‌توان در هر مرحله از فروش، مشتریان خود را به‌صورت بلاخره به‌روزرسانی کنید تا مشتریان را از وضعیت سفارش‌هایشان آگاه کنید.
به این ترتیب، بهترین CRM برای کسب و کارهای کوچک را می توان تجربه کرد.
نتیجه
پیاده‌سازی و مدیریت صحیح یک سیستم CRM برای استارت‌آپ درخواستی نه تنها می‌توان در زمانی که صرفه‌جویی کرد، بلکه مشتریانی شاد و راضی می‌کند تا از سود شما برای رشد کسب و کار خود بهره ببرید.
