چرا CRM موبایل برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​شما حیاتی است؟

منابع کوچک بیز | توسط پاتریشیا جونز

CRM موبایل برای SMB شما بسیار مهم است

همه ما می دانیم که استراتژی های CRM در دنیای تجارت امروز چقدر نیاز دارند. از کاهش هزینه های انتخاب شده تا ارزیابی های حفظ مشتری برتر - CRM بیپایان است. با افزایش سریع فناوری ارتباطات و تلفن همراه، CRM تلفن همراه ابزاری عالی برای کسانی است که در حال حرکت هستند، زیرا CRM تلفن همراه نیاز به اطلاعات پیچیده و سفارشی در میدان را فراهم می کند.

بر اساس گزارش اداره آمار کار ایالات متحده ، بیش از 24 درصد از کارمندان در سال 2015، کار خود را از خانه انجام داد که نشان دهنده افزایش چشمگیر بیش از 20 درصد از سال 2003 است. طبق همان منبع، BLS پیش بینی می کند که بیش از 106 میلیون آمریکایی در سال 2020 از راه دور کار خواهد کرد.

خبر عالی از این آمار این است که ConvergeHub CRM هم برنامه اندروید و هم iOS را برای SMB ها ارائه می دهد. با این حال، اگر هنوز در مورد دانلود برنامه CRM ما از iTunes یا فروشگاه‌های اندروید بی‌تصمیم هستید و روی حصار نشسته‌اید، در اینجا چهار دلیل محکم وجود دارد که چرا دیگر نباید منتظر آن باشید.

کارهای بیشتر تکمیل شد

دسترسی مداوم و یکپارچه به اطلاعات مشتری به این معنی است که زمان دوری از دفتر لزوماً به این معنا نیست که شما باید «دور از دفتر باشید».

امکان اتصال به نرم افزار CRM از مکان های دور به تیم شما این امکان را می دهد که بسیار سازنده تر از همیشه باشد.

در یک مطالعه اخیر که توسط Nuclear Research (یک شرکت تحقیقاتی فناوری اطلاعات متخصص در تحقیقات تحقیقی) انجام شده است، بر این عقیده است که دسترسی تلفن همراه به یک CRM بهره وری تیم را در SMB ها تا بیش از 14.6٪ افزایش می دهد و 4 نفر از هر 10 کاربر تلفن همراه CRM تلفن همراه را افزایش می دهد. گزارش بهبود بهره وری بیش از 22 درصد.

بنابراین چگونه تیم ها از پارس ویتایگر در حال حرکت استفاده می کنند؟

با استفاده از برنامه ما، کاربران می توانند اطلاعات و یادداشت ها را در بین جلسات یا در جاده به روز کنند و مستقیماً از دستگاه خود وظایفی را به همکاران خود اختصاص دهند. علاوه بر این، در صورت نیاز، کاربران همچنین می‌توانند روسای خود را تگ کنند تا آنها را در جریان همه رویدادهای روز قرار دهند.

بستن معاملات بیشتر

در پایان روز با همه مشاغل، تیم فروش سازنده تر نشان دهنده خط لوله فروش سالم تر است.

در تحقیقی که توسط Forrester انجام شد، مشخص شد که بیش از 70 درصد از نمایندگان فروش شاغل در شرکت‌هایی که روی فناوری CRM سرمایه‌گذاری کرده‌اند، اهداف فروش خود را با موفقیت انجام داده‌اند، در حالی که تنها 21 درصد از نمایندگان فروش در مشتریان غیر موبایلی کار می‌کنند. مدیریت ارتباط شرکت ها را فعال کرد.

CRM تلفن همراه با ابزارهایی برای پاسخگویی سریع همراه با داده های مشتری که همیشه در دسترس شماست، به کارمندان کمک می کند تا معاملات بیشتری را با تعاملات کمتر و زمان کمتری انجام دهند.

این به نمایندگان فروش اجازه می دهد تا زمان بیشتری را صرف جست و جو کنند یا راه های جدیدی برای کشف فرصت های فروش دست نخورده بیابند.

یافتن اطلاعات زمان واقعی

در زمان حاضر، بسیاری از شرکت‌ها به کارمندان خود اجازه می‌دهند تا در حین حرکت کار کنند یا در زمانی که دور از دفتر هستند وظایف خود را انجام دهند.

این می‌توانست در گذشته به این معنا باشد که هیچ اطلاعاتی در مورد معامله به‌روزرسانی نمی‌شود تا زمانی که نمایندگان فروش دوباره برگردند و فعالیت‌های خود را در پلتفرم CRM ثبت کنند.

CRM موبایل از این اتفاق جلوگیری می کند. با کمک فناوری ابری، هر تعاملی که یک کارمند با مشتری بالقوه یا مشتری دارد، اکنون می‌تواند بلافاصله در CRM تلفن همراه ثبت شود. از این رو، کاربران CRM تلفن همراه مجبور نیستند منتظر آپلود اطلاعات در سایت باشند.

به عنوان مثال، اگر یک نماینده فروش خارج از دفتر باشد، هر نماینده دیگری که در سازمان کار می کند به راحتی به داده های به روز شده مشتری دسترسی خواهد داشت زیرا نماینده ای که بیرون است می تواند این تغییرات را در حین حرکت ثبت کند.

کاربران همچنین می‌توانند قبل از رفتن به جلسه، به فیدهای فعالیت تماس خود در برنامه پارس ویتایگر مراجعه کنند، که به تجدید حافظه آنها در تعاملات قبلی با مشتری کمک می‌کند و آنها را برای استراتژی یک برنامه جلسه پربار آماده می‌کند.

جمع آوری سریعتر داده ها

قبل از عصر فناوری CRM تلفن همراه، سفارش‌هایی که در جاده‌ها دریافت می‌شدند یا باید فراخوانی می‌شدند یا به حالت تعلیق درمی‌آمدند تا سفارش‌ها در دفتر وارد شوند.

اکنون با ظهور CRM تلفن همراه، می توانید به محض موافقت مشتری با معامله، سفارشات را از راه دور مستقیماً در سیستم ثبت کنید.

این به نوبه خود به بخش های تولید و حمل و نقل کمک می کند تا فوراً شروع به کار کنند تا مشتریان بتوانند محصولات یا خدمات خود را به موقع دریافت کنند.

از این رو، می بینیم که CRM راه خود را به تلفن همراه باز کرده است، بنابراین مشاغلی که امیدوار به رشد هستند باید با آن حرکت کنند.

Try-ConvergeHub-For-Free

بنابراین، برای نادیده گرفتن روندهای تجاری مهم، برنامه CRM موبایل ConvergeHub را قبل از اینکه فرصت های بیشتری را افزایش دهید و تیم خود را در مسیر موفقیت قرار دهید، دانلود کنید.