آکادمی فروش

پایگاه داده CRM و بلاک چین ترکیبی عالی

فناوری | توسط پاتریشیا جونز

آیا هنوز فکر می کنید که فناوری بلوک چین با بیت کوین شروع و به پایان می رسد؟ اگر اینطور باشد، پس حتماً توجه نکرد که این فناوری شگفت انگیز به سرعت در دنیای اطلاعات فناوری می تواند پیدا کند و به احتمال زیاد این فناوری در زمان های آینده حتی بزرگتر خواهد شد.

این دلیل است که بلوک چین کاملاً از امکاناتی است که باز کرده است و نحوه عملکردها و فناوری های موجود را متحول کرده است.

در حقیقت، فناوری بلوک چین این امکان را دارد که به عنوان یکی از بهترین ابزارهای سازنده از نظر فناوری برای اتحاد و ایمان سازی پایگاه CRM در سال های آینده توسعه یابد.

بنابراین، در این مقاله اجازه دهید دریابیم که چگونه بلوک چین و نرم افزار CRM با استفاده آسان ممکن است همان چیزی باشد که برای ارتقای کسب و کار خود در سطح بعدی نیاز دارید.

برای اطمینان از موفقیت پروژه بلاک چین، روی مشکل کسب و کار تمرکز کنید، نه راه حل فناوری - گارتنربرای توییت کلیک کنید

بلاک چین به معنای بهبود امنیت پایگاه داده CRM است

همانطور که از نام "بلاک چین" پیداست، این شگفتی فناوری چیزی جز زنجیره ای از بلوک ها نیست. هر یک از بلوک ها سوابق تراکنش ها را نگه می دارند و به بلوک ها متصل می مانند، که هم قبل و هم بعد از زنجیره است. به طور کلی، این بلوک ها در یک بلاک چین از نظر رمزنگاری ایمن باقی می مانند به گونه ای که کاربران این فناوری می توانند در صورت دسترسی به کلیدهای شبکه ای که به عنوان نگهبان می باشد، به زنجیره دسترسی پیدا کنند تا احتمال ورود غیرمجاز را از بین ببرند. .

علاوه بر این، با فکر کردن به نحوه میزبانی بیشتر پایگاه داده CRM بر روی سرورهای Cloud، امنیت داده ها در Cloud برای بسیاری از نگرانی های رایج باقی می ماند.
البته، در زمان حاضر، پروتکل های حفاظت از ابر به طور قابل توجهی بهبود یافته اند، اما همه پلت فرم های نرم افزار CRM مبتنی بر ابر به دلیل متمرکز بودن اساساً یک نقطه شکست ذاتی دارند و بنابراین، ممکن است یک شرکت اشتباه باشد که غیر ضروری باشد. خطر به اشتراک گذاری داده های حیاتی خود با فروشندگان CRM با شهرت کمتر در بازار.
این دقیقاً جایی است که اتصال فناوری بلاک چین و پایگاه داده CRM یک سیستم مدیریت سرنخ آنلاین راه حلی است که وارد عمل می شود.

برخلاف سیستم‌های ابری، بلاک‌چین(های) غیرمتمرکز باقی می‌ماند و در شبکه‌های همگام P2P توزیع می‌شود. بنابراین، شانس دستکاری کل بلاک چین عملاً غیرممکن است، زیرا به مقدار عظیمی از قدرت محاسباتی نیاز دارد که در نتیجه احتمال تقلب و انکار را به حداقل سطح کاهش می دهد.

به ردیابی پایگاه داده CRM پایان دهید

بلاک چین و سیستم CRM با استفاده آسان می توانند با هم کار کنند تا پایگاه داده CRM شما مفید و تمیز بماند. در حال حاضر، کاربران سیستم های CRM مبتنی بر ابر در سراسر جهان در سطوح مختلف در مورد مشکلاتی که کاربران CRM با استفاده آسان در موارد تکراری یا خراب کردن اطلاعات مشتری خود در پایگاه داده CRM با آن مواجه هستند، بحث می کنند.

فناوری بلاک چین هنگامی که با CRM همراه می شود، راه حل منحصر به فردی را برای این مشکل دائمی خرابی داده ها ارائه می دهد، زیرا مشتریان را قادر می سازد تا یک بلوک واحد داشته باشند. از این رو، این فرآیند تصویری یکپارچه و دقیق از جزئیات شخصی کاربر (سرنخ، مشتری یا مشتری)، تاریخچه تراکنش و چندین داده حیاتی دیگر ارائه می دهد.

بنابراین، بلاک چین در نهایت برای سازمانی که از پلتفرم‌های نرم‌افزار CRM مبتنی بر ابر استفاده می‌کند و برای مشتریان خوب عمل می‌کند.

این ساختار ذاتی فناوری بلاک چین از تکرار داده های CRM یا خراب شدن اطلاعات و ایجاد مشکل در پایگاه داده CRM جلوگیری می کند. علاوه بر این، هنگامی که تمام داده های نادرست را پاک کردید، فوراً متوجه افزایش سرعت فرآیندهای CRM با استفاده آسان و بهبودهای بیشتر در درک رفتار مشتری خواهید شد.

مزایای شفافیت افزایش یافته را بیابید   

به عنوان یک فرآیند غیرمتمرکز، بلاک چین به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا با پایگاه مشتریان خود به شیوه‌ای امن و شفاف، بدون اتکا به یک مؤسسه مالی مانند بانک یا کارگزار شخص ثالث برای تسهیل کل فرآیند، برخورد کنند.
بنابراین، هنگامی که بتوانید این واسطه ها را حذف کنید، ضروری است که معاملات شما سرعت بیشتری داشته باشد و بتوانید کار خود را با کارایی بیشتری انجام دهید، در حالی که در عین حال همه داده های خصوصی شما کمتر تغییر می کند و نیازی به نگرانی نیست. در مورد اینکه اطلاعات شما به دست اشتباه افتاده است.

مزایای کنترل حریم خصوصی کاربر پیشرفته را بیابید

امنیت داده‌های خصوصی به یکی از مهم‌ترین مسائل در دنیای فناوری اطلاعات تبدیل شده است و هر ساله موارد بیشتری از ویروس‌ها، نفوذها و حملات بدافزار ثبت می‌شود. بنابراین، جای تعجب نیست که انتظار می رود سیستم های CRM عصر مدرن این مسائل را با اصلاح نحوه برخورد با داده های خصوصی مشتریان خود برطرف کنند.

به لطف ماهیت غیرمتمرکز و ایمن آن، فناوری بلاک چین فروشندگان CRM را قادر می‌سازد تا مفهوم هویت خودمختار را در سازمان پیاده‌سازی کنند.

اکنون، کاربران می‌توانند داده‌های شخصی خود را رمزگذاری و ذخیره کنند و همان داده‌ها را بدون نیاز به افشای جزئیات با طرف‌های مربوطه، احراز هویت کنند، که این یک موهبت بزرگ برای فروشندگان CRM با استفاده آسان در این زمان‌های سخت GDPR (حفاظت عمومی داده) است. مقررات) هنجارهای حفاظت از داده ها.

از دردسر تولید سرنخ فرار کنید

کاربران CRM می توانند از قدرت بلاک چین و یادگیری ماشینی استفاده کنند تا بفهمند کدام کسب و کار در یک حوزه خاص مورد علاقه بیشتر قابل اعتماد هستند. در زمان حاضر، فضای تبلیغاتی دیجیتال موجود نقص های خاص خود را دارد و بلاک چین فناوری است که می تواند نحوه ارتباط افراد با برندهای خود را تغییر دهد.

آیا می خواهید بدانید چگونه؟

خوب، در درجه اول، با پیشرفت بلاک چین، یک کسب‌وکار دیگر نمی‌تواند دسته‌های مختلف خرده‌فروشی را کنترل کند، زیرا کسب‌وکارها باید تمرکز کنند و دسته‌های جستجوی خاص خود را انتخاب کنند.

این بدان معناست که بازاریابی هدفمند دیگر تمرکز اصلی نخواهد بود و این بر استراتژی های تولید سرنخ مبتنی بر CRM تأثیر خواهد گذاشت.

جدای از این، شرکت ها دیگر مجبور نخواهند شد برای سرنخ ها تبلیغ کنند یا پایگاه داده جدید خریداری کنند بدون اینکه بدانند از کجا آمده است.

کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​که از پلتفرم های نرم افزاری CRM با استفاده آسان استفاده می کنند نیز از این سیستم بهره مند می شوند، زیرا با جلب اعتماد می توانند توجه مشتریان را به خود جلب کنند.

با پاکسازی داده ها از شر اطلاعات قدیمی خلاص شوید

همه کاربران ساده CRM در سرتاسر جهان باید با داده های منسوخ شده در برخی از زمان ها سروکار داشته باشند. به طور کلی، این به دلیل سهل انگاری از جانب کاربران یا استفاده از نوع نادرست ابزارهای وارد کردن داده ها رخ می دهد. با این حال، هنگامی که یک فناوری بلاک چین را در CRM پیاده سازی کردید، این امتیاز را خواهید داشت که بلاک خود را داشته باشید که دقیق ترین و یکپارچه ترین نمای 360 درجه را از اطلاعات شخصی شما ارائه می دهد.

بنابراین، استفاده از فناوری بلاک چین و CRM به شما امکان می دهد بر مشکل ذخیره سازی اطلاعات قدیمی غلبه کنید، زیرا پاک کردن داده های قدیمی و اطلاعات بی فایده و به روز رسانی پایگاه داده CRM، بینش مشتری شما را بهبود می بخشد و به کسب و کارها اجازه می دهد تا اطلاعات را در پایگاه داده CRM به صورت بیشتر درگیر کنند. روش موثر

از پتانسیل کامل برنامه های وفاداری استفاده کنید

هدف اصلی برنامه های وفاداری افزایش سود یک کسب و کار از طریق افزودن ارزش به تجربه کلی مشتری است.

با این حال، متأسفانه، به دلیل مسافت پیموده شده متغیر، مقادیر متغیر، و نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی، برنامه‌های وفاداری برای مشتریان بسیار دست و پا گیر می‌شوند و بنابراین بازده کاهشی را به همراه دارند.

با این وجود، برندها به شیوه ای مشابه ارزهای دیجیتال مختلف، می توانند از سیستم بلاک چین برای تصویرسازی مجدد و احیای کل برنامه وفاداری استفاده کنند.

پیاده‌سازی بلوک چین با سیستم‌های CRM برای مشتریان بسیار سودمند خواهد بود، زیرا یک کیف واحد و غیرمتمرکز را ارائه می‌کند که با برندهای سازگاری متفاوت است. به طور کلی، مسئولیت تجربه را بر عهده می گیرد و شرکت ها باید با ارائه بهتر رقابت با رقابت انجام دهند تا به کیف پول خود دسترسی داشته باشند.

خط پایین

از این رو، در یک کلام، بلوک چین نه تنها فناوری ما به یک سیستم CRM را تغییر می‌دهد، بلکه این فناوری جدید همچنین این پتانسیل را دارد که اساساً مدل‌های عملیات تجاری را تغییر می‌دهد و با نظر گرفتن تمام وسایل بلوک چینی. ، ما معتقدیم که این ادعا یک توجیه دارد