آکادمی فروش

نکات سریع برای اینکه فروشندگان خود را با استفاده از سیستم CRM QuickBooks خود جذب کنید

بهره وری | توسط پاتریشیا جونز

شرکت ما پارس ویتایگر صدها سیستم قدرتمند CRM را در طول سال ها پیاده سازی کرده است، و بیشتر به فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتریان مرتبط با فروش، خرید و پشتیبانی مربوط می شود، ما هنوز عنوان یک فروشنده CRM را داریم که یکپارچگی مالی داریم. مهم ترین عنصر باشد. در دنیای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​از آنجایی که بدون دریافت و پرداخت به مشتریان و فروشندگان، هیچ تجارتی وجود ندارد.
این دقیقاً دلیلی است که ما در پارس ویتایگر پلتفرم CRM با استفاده آسان خود را با بهترین و محبوب ترین پلتفرم حسابداری QuickBooks ادغام می کنیم تا یک سیستم CRM کسب و کار کوچک ایجاد کنیم که هم برای تیم های فروش و هم برای تیم های حسابداری در هر سازمانی ایجاد شود. پاسخگو باشد و نتایج غیر قابل تصور را به ارمغان بیاورد. و ConvergeHub، پلت فرم مدیریت ارتباط با مشتری ما به عنوان QuickBooks CRM نامگذاری شد.

مانند همه مشاغل، وظیفه عظیم ضبط مکالمات تلفنی، تعاملات حضوری، ایمیل ها، فراخوان های خدمات، پیگیری ها و همگام شدن با اطلاعات بی شمار دیگر می تواند کاری دلهره آور باشد، اگر با کمک یک مدیریت قوی مدیریت نشود. سیستم.

68 درصد از صاحبان مشاغل کوچک پشیمان هستند که به سال اول نگاه می کنند این است که زمان بیشتری را صرف یادگیری مدیریت مالی نکرده اند - Intuitبرای توییت کلیک کنید

با این حال، به بیانیه اولیه خود بازگردیم، از آنجایی که حسابداری سنگ بنای همه مشاغل کوچک است، معمول است که خریدهای تاریخی مشتری اغلب از نرم افزار حسابداری موجود مورد استفاده توسط سازمان تامین می شود، که شرکت های بیشتر بیش از 80٪ موارد، قبلاً از QuickBooks استفاده می کنند. بنابراین ادغام QuickBooks با یک سیستم CRM قوی مانند پارس ویتایگر QuickBooks CRM عملاً همه ورودی‌های دوگانه داده را حذف می‌کند، که نیاز اساسی برای اجرای کارآمد نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک است.

با استفاده از QuickBooks CRM ما، تیم فروش و پشتیبانی شما می‌تواند روی ثبت اطلاعات با کیفیت در مورد مشتریان و تعاملات آنها متمرکز شود، که شامل چندین نقطه تماس است که فقط با کمک CRM قابل انجام است.

علاوه بر این، اگر هر سرنخ یا مشتریان بالقوه‌ای را که برآوردهای خود را در QuickBooks برای آنها ارسال کرده‌اید، مدیریت کنید، مطمئناً داده‌های ناخواسته و درهم ریختگی زیادی در نرم‌افزار حسابداری ایجاد می‌کنید. بنابراین، مدیریت سرنخ‌های خود در QuickBooks CRM ، که به موجب آن سرنخ‌های خود را در CRM مدیریت می‌کنید، به تمیز نگه داشتن داده‌های QuickBooks کمک می‌کند و بنابراین وظایف مربوط به حسابداری را دقیق‌تر می‌کند.

علاوه بر این، اگر محل کسب و کار شما مانند بسیاری از شرکت‌های دیگر است که اکثر تخمین‌ها و قیمت‌هایی را که تیم فروش شما ارسال می‌کند، به مشتریان پولی تبدیل نمی‌کند، QuickBooks CRM می‌تواند با دنبال کردن این سرنخ‌ها و گرم نگه داشتن آنها از طریق نرم افزار بازاریابی تا زمانی که آنها از بازار خارج شوند، کمک کند. حصار و آماده تصمیم گیری در مورد خرید خود هستند.

با این وجود، مشکلات اولیه ای که موسسات تجاری در حین پیاده سازی سیستم CRM با آن مواجه می شوند این است که کارکنان، به ویژه اعضای تیم فروش آنها از این سیستم فوق العاده قدرتمند استفاده کنند، زیرا فروشندگان همیشه CRM را برای کارهای روزمره خود "ماموریت حیاتی" نمی دانند. فعالیت ها.

اینها شرکت هایی هستند که عموماً در اجرای CRM در سازمان خود شکست می خورند، در حالی که آنهایی که موفق به پذیرش CRM به عنوان یک فرهنگ می شوند و می دانند که داشتن پایگاه داده CRM برای فروش، بازاریابی، حسابداری، موجودی، حقوق و دستمزد و پشتیبانی مشتری، آنها را بهبود می بخشد. ارزش و سودآوری شرکت

در اینجا سه ​​نکته ساده و سریع وجود دارد که از مشتریان باهوش پارس ویتایگر QuickBooks CRM یاد گرفتیم تا کارکنان فروش و خدمات شما از سیستم استفاده کنند، به خصوص در چند ماه اول، قبل از اینکه فرآیند پیاده سازی نرم افزار شما از مسیر خارج شود:

#1. ترفند پست صوتی

فنی نبودن فروشندگان خوب را بد نمی کند. اگر صاحب یک کسب و کار کوچک هستید، آخرین چیزی که می خواهید اتفاق بیفتد این است که سیستم CRM خود را در مسیر فروش نمایندگان فروش قرار دهید. بسیاری از نمایندگان فروش هنوز از مدرسه قدیمی هستند و از این رو با وجود الزامات مدیریت برای آگاهی از فعالیت هایشان، از فناوری بیزار هستند.

راه حل این مشکل در یک سازش دوستانه نهفته است.

یک پست صوتی شرکتی راه اندازی کنید و به نمایندگان فروش ناسازگار با فناوری خود که از ورود داده ها متنفر هستند، بگویید که فعالیت های روزانه خود را "تماس" کنند و فقط یک پیام بگذارند. پس از آن می توانید یک بچه دبیرستانی را استخدام کنید تا هر روز عصر به پیام ها گوش دهد و پایگاه داده مورد نیاز را به روز کند. به این ترتیب فروشندگان می توانند تمرکز بیشتری روی فروش داشته باشند و شما می توانید تمام اطلاعات مورد نیاز برای تغذیه در سیستم CRM را به دست آورید.

#2. ترفند سرنخ

از هر نماینده فروش بپرسید که مهمترین عنصر برای حفظ معیشت آنها چیست، و آنها به شما خواهند گفت که این "سرنخ" است. اگرچه کمی بیش از حد خوش بینانه به نظر می رسد، اکثر فروشندگان می گویند: " به من یک سرنخ بدهید و من معامله را می بندم ".

در حالی که در یک گردش کار فروش عالی، یک تیم بازاریابی خوب، سرنخ ایجاد می‌کند و یک نماینده فروش خوب، این سرنخ‌ها را به فروش خواهد رساند. وظیفه یک مدیر خوب این است که اطمینان حاصل کند که سرنخ ها فقط از طریق سیستم CRM شرکت به طور موثر توزیع می شوند.

به این ترتیب، حتی نمایندگان فروش که از فناوری بیزارند و قدیمی هستند، می توانند مجبور شوند با سیستم CRM کار کنند تا آن سرنخ ها را دریافت کنند و داده های مورد نیاز را برای دریافت اعتبارات لازم برای فروش ارائه دهند.

شکم هر فروشنده کارآمدی از کیف پول او است. بنابراین، شروع به قرار دادن سرنخ ها در سیستم CRM کنید و تماشا کنید که نمایندگان فروش قدیمی خود روی سیستم کار می کنند تا وعده های غذایی خود را دریافت کنند.

#3. ترفند هشدار

همه سیستم‌های نرم‌افزار مدیریت سرنخ خوب مانند پارس ویتایگر QuickBooks CRM به کاربران این امکان را می‌دهند که یادآورها و هشدارها را تنظیم کنند تا وظایف و قرارهای ملاقات فراموش نشوند و هیچ چیز از بین نرود.

هشدارهای سیستم می تواند اطمینان حاصل کند که نمایندگان فروش شما از سیستم CRM شما به طور بهینه استفاده می کنند.

بنابراین، شما و مدیران فروشتان می‌توانید پلتفرم CRM را تنظیم کنید تا هر ساعت هشدارهایی را برای شما ارسال کند، زیرا یک یا چند نفر از نمایندگان فروش که از فناوری بیزار هستند، سرنخ‌هایشان را دنبال نمی‌کنند یا اگر تماس‌های تلفنی خود را پاسخ نمی‌دهند یا فعالیت‌های فروش خود را تکمیل نمی‌کنند. زمان یا عدم به روز رسانی فیلدهای وضعیت حیاتی به موقع. هنگامی که هشدارهای سیستم فعال می شوند، همیشه می توانید با درخواست از نمایندگان فروش خود، وظایف خود را انجام دهند. از آنجایی که در حال حاضر تمایلی به استفاده از سیستم CRM ندارید، برای هر فروشنده در هر سازمانی، نه تنها آزاردهنده است، بلکه نوعی محدودیت شغلی است.

نتیجه

آیا فکر می کنید که آیا هر یک از این سه ترفند مشکل استفاده فروشندگان از سیستم QuickBooks CRM شما را که به طور طبیعی چندین مشکل حسابداری را برای سازمان شما حل کرده است، حل می کند؟

اگر پاسخ‌ها را مثبت می‌یابید، به‌عنوان مالکی که مسئولیت کسب‌وکار و سیستم CRM شما را بر عهده دارد، باید کسی باشد که پای خود را در زمین گذاشته و قاطعانه پشت آن بایستید.

شما باید فردی باشید که به تیم فروش خود بفهمید که QuickBooks CRM کسب می کند و کار کوچک شما به اندازه سیستم حسابداری و موجودی شما مهم است و به فروشندگان خود می پردازد که " اگر در سیستم وجود ندارد ".

در پایان، کمک مالی برای QuickBooks CRM سرمایه‌گذاری شماست و اطلاعاتی که می‌گوید، « CRM شما به همان خوبی است که در آن قرار داده شده است.»

صبر کن! اگر 2 دقیقه فرصت دارید… نظر خود را در زیر بنویسید و به ما اطلاع دهید که بزرگترین غذای شما چه بوده است!