نحوه انتخاب راه حل crm، نحوه دریافت بهترین CRM برای SMB
انتخاب راه حل crm بحثی است که اسرار تجارت و رشد شرکت را می کند. پس از بحث در مرحله ششم برای ارزیابی یک CRM، اجازه دهید به شش مرحله باقی مانده است که شما را به سمت CRM مناسب هدایت کند، ادامه دهید.
7. گزارش ها / بینش های کلیدی
به این فکر کنید که شما به‌عنوان مالک/مدیر کسب‌وکار باید چههایی را ببینید – و مطمئن شوید که CRM شما به راحتی این بینش‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد.
- گزارش خرید خرید
این شامل تعداد ثبت شده در یک دوره خواهد بود.
- بررسی بر اساس تاریخ مورد انتظار
این به شما تعداد کل در دست اقدام و مقداری از این مبلغ را که کسب و کار شما به طور واقعی بینانه انتظار دارد وارد کند را به شما می گوید.
- تحلیل و تحلیل قیف فروش
این به شما می گوید که تیم شما در تمام نقاط خط لوله فروش شما کجاست و کسب و کار شما چه چیزهایی را برای دست دادن یا به دست آوردن دارد.
8. واردات / صادرات آسان داده ها
واردات و صادرات داده ها یک فعالیت رایج است که هنگام استفاده از CRM انجام می شود. از آنجایی که داده ها یک دارایی کلیدی تجاری هستند، نمی توان از آن چشم پوشی کرد.
در اینجا 2 سؤال اساسی وجود دارد که باید در نظر بگیرید:
- CRM چقدر فرآیند واردات/صادرات را مستند می کند؟
- آیا کاربران می توانند داده ها را خودشان وارد یا صادر کنند یا به بخش فناوری اطلاعات نیاز دارند؟
9. سفارشی سازی
کسب و کار شما منحصر به فرد است. اطمینان حاصل کنید که CRM انتخابی می تواند با خط کسب و کار شما سازگار باشد. به عنوان مثال چرخه فروش یک عامل املاک با چرخه فروش یک شرکت خدماتی متفاوت است. در نتیجه، به دنبال یک CRM باشید که به شما امکان می‌دهد گزارش‌های خود را سفارشی کنید، فهرست‌های کشویی و فیلدهای سفارشی اضافه کنید، بنابراین برای کسب و کار شما منطقی است.
10. رشد و مقیاس پذیری
در حال حاضر به دنبال راه حل CRM هستید، به احتمال زیاد دوست ندارید یک سال دیگر دوباره همان کار را انجام دهید. اینطور نیست؟
از این رو، با در نظر گرفتن این واقعیت، انتخاب یک راه حل CRM که بتواند شرکت شما را مقیاس کند، باید اولویت شماره 1 شما باشد. به قول یک استراتژیست CRM – صرف نظر از ماهیت و اندازه کسب و کار شما، مشتریانی برای مدیریت، فروش برای ردیابی، بازاریابی برای اجرا و تیم هایی برای هماهنگی دارید. بنابراین، کارآفرینان تجاری باید همیشه یک راه حل CRM را انتخاب کنند که استفاده از آن ساده، هوشمند و قدرتمند باشد و از همه مهمتر با شرکت رشد کند .
مثال - با گذشت زمان، تیم شما رشد می کند و به احتمال زیاد می خواهید مجموعه های مجوزهای مختلفی را به کاربران مختلف اختصاص دهید. در چنین سناریویی، تنها در صورتی سود خواهید برد که راه حل CRM داشته باشید که به شما امکان می دهد اشتراک گذاری اطلاعات را در سطوح مختلف مدیریت کنید. با استفاده از ویژگی مجوزهای مبتنی بر نقش، می توانید به راحتی سلسله مراتب ایجاد کنید و قوانین امنیت داده ها را در مورد اینکه چه کسی می تواند به چه اطلاعاتی دسترسی داشته باشد، تنظیم کنید. در مورد نیاز در حال تحول کسب و کار شما).
11. اتوماسیون
اطمینان حاصل کنید که سیستم CRM انتخابی شما قادر است با خودکار کردن وظایف خاص، افزونگی را کاهش دهد.
ویژگی های کلیدی اتوماسیون که باید به آنها توجه کنید:
اتوماسیون قطره ای
راه حل پارس ویتایگر Cloud CRM مدیر بازاریابی DRIP را ارائه می دهد که ابزار قدرتمندی برای زمان بندی کمپین شما است. با استفاده از Converge، فقط باید ماشه را برای تاریخ تنظیم کنید و یک بازه برای اجرای کمپین تعیین کنید. بقیه توسط نرم افزار بازاریابی Converge DRIP مراقبت خواهد شد.
یادآوری وظایف
شما سرتان شلوغ است و به کمک نیاز دارید تا از همه چیز مطلع باشید و بنابراین تصمیم گرفته اید روی یک CRM سرمایه گذاری کنید درست است؟ یک CRM پیدا کنید که به شما امکان می دهد نگاهی گذرا به فعالیت های روزانه خود بیندازید.
به طور دقیق شما باید بتوانید
- برنامه ریزی، زمان بندی مجدد، سازماندهی، اضافه کردن و ویرایش وظایف خود از یک رابط صفحه نمایش CRM
- پیش بینی معاملات فروش را ببینید
- وظایف و پروژه ها را بر اساس تاریخ مقرر بررسی کنید.
- تقویم خود را با همکاران و آشنایان به اشتراک بگذارید.
- در رویدادها / جلسات آینده اطلاعات دریافت کنید.
12. پشتیبانی سرور
زمانی که یک CRM را انتخاب کنید، نه تنها یک محصول را انتخاب کنید، بلکه یک شریک نیز انتخاب کنید. با در نظر گرفتن این فکر، نمی توانم قبل از انجام آخرین فرورفتن به این سوالات چشم پوشی کنید و به آنها پاسخ دهید:
- شرکت خود با فروشنده CRM را چگونه ارزیابی کنید؟
- گزینه های خدمات و پشتیبانی آنها چیست؟
توجه: اکثر فروشندگان CRM می توانند به سختی سعی کنند به فروش برسند، فقط زمانی که شما واقعاً باید آنها را به شدت از شما غافل کنند. مطمئن شوید که فروشنده مناسبی را انتخاب کنید که به شما موفقیت واقعی CRM را نشان دهد.