آکادمی فروش

نحوه استفاده از بهترین نرم افزار CRM فروش برای تقسیم آسان مشتریان

فروش | توسط پاتریشیا جونز

تقسیم بندی مشتری چیست؟
در اصل، تقسیم بندی یک استراتژی قوی است که به آن شما می دهد، مشتریان خود را به گروه های فردی تقسیم می کنند دارای ویژگی های مشابه هستند که به راحتی از یکی از بهترین نرم افزارهای CRM فروش برای یافتن رشد درآمد می شوند. استفاده می کنید، قابل انجام است.

بازار جهانی CRM موبایل امسال با رشد 11 درصدی به 15 میلیارد دلار در سراسر جهان خواهد رسید. - MarketingDive برای توییت کلیک کنید

تقسیم بندی مشتریان مهم است زیرا وقتی سعی می کنید از رویکرد یک اندازه مناسب برای همه در استراتژی های بازاریابی خود استفاده کنید، حتی بهترین استراتژی نیز با نتایج متفاوتی همراه خواهد بود.
این به این دلیل اتفاق می افتد که در حالی که برخی از مشتریان ممکن است یک کمپین را دوست داشته باشند، برخی دیگر ممکن است این کمپین را دوست نداشته باشند.

بنابراین با اجرای یک استراتژی تقسیم بندی مشتری پس از خرید بهترین نرم افزار CRM فروش، می توانید به راحتی از این ابزار برای تقسیم پایگاه مشتریان خود به زیر گروه هایی با ویژگی های مشابه استفاده کنید، پس از آن می توانید برنامه های بازاریابی خود را تنظیم کنید و محتوا را در اطراف آن زیر گروه ها ایجاد کنید و خود را شخصی سازی کنید. پیام های بازاریابی برای ارتباط بهتر با گروه های مختلف مشتریان برای فروش سریع و رشد کسب و کار .

اکنون از آنجایی که CRM یک فناوری رشد کسب و کار است که به ساده‌سازی این گردش کار و فرآیند کمک می‌کند تا بتوانید به سرنخ‌ها و مشتریانی دست پیدا کنید که بیشترین استقبال را از پیشنهاد(های) شما دارند، به همین دلیل ترکیب آسان نرم‌افزار CRM با مزایای استراتژی تقسیم‌بندی مشتری است. نام تجاری شما:

1. الگوها و روندها را تجزیه و تحلیل کنید

نرم افزار Business CRM ابزاری است که داده های مشتریان را جمع آوری کرده و آنها را در یک مکان برای ارجاع آسان ذخیره می کند. اکنون، از آنجایی که CRM ابزار مهمی برای تیم‌های خدمات مشتری شما است، این نرم‌افزار مدیریت سرنخ داده‌های مشتری مانند رفتارهای خرید احتمالی، مکان، علایق و سرگرمی‌ها، گروه سنی و موارد دیگر را برای کارکنان بازاریابی شما جمع‌آوری می‌کند، پس از آن ابزار همچنین می‌تواند الگوها و روندها در این داده ها را برای ارائه نتایج دقیق مورد نیاز برای پرورش مناسب سرنخ ها بدون هیچ گونه حدس و گمان تجزیه و تحلیل کنید.

2. ارزش مادام العمر مشتریان خود را تعیین کنید

هنگامی که بهترین نرم افزار CRM فروش را خریداری می کنید و آن را به طور مؤثر پیاده سازی می کنید، این برنامه به کاربران کمک می کند تا مدل های پیش بینی ایجاد کنند که به تعیین مشتری سودآور بر اساس CLV (ارزش طول عمر مشتری) مشتریان کمک می کند.

با استفاده از یک CRM فروش، کاربران این فناوری رشد کسب و کار می توانند به کاربران کمک کنند تا مشخص کنند کدام بخش از بازار آنها دارای بالاترین CLV است و پس از آن مطالب بازاریابی را ارسال کنند که با آن مشتریان طنین انداز شود.

اکنون، از آنجایی که CRM به کشف مشتریان با CLV پایین نیز کمک می کند، می توانید از این ابزار استفاده کنید و از اطلاعات موجود در پایگاه داده CRM آن مشتریان برای یافتن روش هایی استفاده کنید که می تواند ارزش طول عمر آنها را با برند و شرکت شما افزایش دهد.

به عنوان مثال، فیس بوک به کاربران خود اجازه می دهد تا پست های خود را بر اساس سن، جنسیت، علاقه، وضعیت رابطه، موقعیت مکانی و موارد دیگر فیلتر کنند.

از این رو، با استفاده از CRM و ادغام آن با ابزارهای رسانه های اجتماعی، می توانید پست هایی ایجاد کنید که بخش عمده ای از مشتریان CLV پایین شما را هدف قرار می دهد و فوراً به بخش مقطعی از جمعیت شما می رسد و حتی مخاطب خاصی را در لینکدین و سایر وب سایت های رسانه های اجتماعی مخاطب قرار می دهد.

3. افزایش فروش

بر اساس تحقیقات خاصی که توسط سازمان های پیشرو تحقیقات بازار جهانی انجام شده است، همه در یک CRM نرم افزاری است که فروش را تا 30 درصد افزایش می دهد.
از این رو، ترکیب پلتفرم‌های نرم‌افزار CRM آسان با استراتژی تقسیم‌بندی مشتری می‌تواند نتایج موفقیت‌آمیزتری ایجاد کند.

این به این دلیل است که با استفاده از این رویکرد می توانید به راحتی با پیام مناسب در زمان مناسب به مشتری مناسب برسید، کاری که نمی توانید با استراتژی های بازاریابی عمومی «یک اندازه مناسب برای همه» انجام دهید.

به عنوان مثال، پس از خرید بهترین نرم افزار CRM فروش، می توانید به راحتی مشتریان خود را با پیشنهاداتی در مورد محصولات و خدمات بر اساس تاریخچه خرید قبلی آنها هدف قرار دهید.

در واقع، یکی از بزرگ‌ترین برندها در سراسر جهان، به راه‌حل‌های نرم‌افزار CRM بازاریابی متکی است تا اطلاعات زیادی از مشتریان را بررسی کند، کاری که بازاریابان قادر به انجام آن به صورت دستی یا با استفاده از صفحات گسترده برای افزایش فروش و فروش متقابل پیشنهادات خود نیستند. .

4. افزایش تعامل

در بیشتر موارد، مشتریان درگیر همیشه مشتریان سودآورتری برای هر کسب و کاری هستند. بر اساس تحقیقات، بیش از 86 درصد از خریداران برای CX (تجربه مشتری) بهتر هزینه پرداخت می کنند، در حالی که مشتریانی که کاملاً درگیر هستند، به طور متوسط ​​23 درصد از کل مشتریان ممتاز برای هر برند را در رابطه با سودآوری، درآمد و رشد روابط تشکیل می دهند. در مقایسه با خریداران متوسط ​​در بازار.

بنابراین استفاده آسان از CRM به عنوان یک راه حل فناوری رشد کسب و کار برای تقسیم بندی مشتریان نه تنها به شما کمک می کند تا خریداران خود را بر اساس جمعیت شناسی جدا کنید، بلکه سایر ویژگی های مشترک را بر اساس سرعت فروش و ویژگی های جمعی آنها پیدا کنید تا بتوانید مشتریان خود را درگیر کنید. یک سطح شخصی عمیق تر

نتیجه

ابزار CRM است که نه تنها با ردیابی ابزارها و جمع آوری داده های فروش، بینش مفیدی را در مورد نگرش و رفتار با شما ارائه می دهد، بلکه می تواند مطالب مفیدی را برای گروه های کوچکتر در پایگاه CRM ارائه دهد که دارای ویژگی های است. مشابه و سرعت فروش قابل مقایسه هستند، ارسال کند. افزایش ارزش طول عمر مشتری و نرخ بالاتر می باشد.