نحوه استفاده از اتوماسیون در بهترین نرم افزار CRM برای بهبود فروش
اگر سوال شما این است: چرا باید کار خود را به طور خودکار انجام دهید یا از یک نرم افزار CRM بهتر استفاده کنید؟
کوتاه ترین پاسخ به این موضوع این است: با کمترین تلاش، بهره را از کار خود انجام دهید.
اکنون، ممکن است از خود بپرسید که آیا زمینه ای برای چنین اتوماسیونی در تیم فروش شما وجود دارد؟
بله وجود دارد!
در این مقاله، در این مقاله اجازه دهید چند آزمایش ایده آل برای اتوماسیون را بیان کنید که مطمئناً نتایج بهتری ارائه می دهد و در حال حاضر کاری تیم های فروش شما را کاهش می دهد.
اگر نماینده فروش ظرف 5 دقیقه پس از تولید سرنخ با یک تماس بگیرید، 22 برابر بیشتر دوست دارند که به یک مشتری بالقوه تبدیل شوند. برای توییت کلیک کنید
شماره ایده 1
اطمینان حاصل کنید که سرنخ های بر روی وب شما در چند دقیقه تماس می گیرند
سرنخ های تولید شده توسط وب برای همه مشاغل ارزشمند هستند. با این وجود، نمایندگان فروش شما باید اطمینان حاصل کنند که سرنخ های وب در عرض چند دقیقه پس از تولید آنلاین با آنها تماس گرفته می شود.
این به این دلیل است که، طبق مطالعه منتشر شده توسط MIT، بیان می‌کند که اگر نمایندگان فروش ظرف 5 دقیقه پس از تولید سرنخ با یکدیگر تماس برقرار کنند، 22 برابر بیشتر شبیه به تبدیل شدن به یک مشتری بالقوه آماده برای خرید پیشنهاد شما است.
با این حال، چگونه می توان مطمئن بود که تیم فروش شما می تواند هر سرنخ وب را به این سرعت پیگیری کند؟
اینجاست که اتوماسیون در یک CRM قوی مانند Salesforce یا هر CRM جایگزین معروف دیگر Salesforce برای مشاغل کوچک مطرح می شود.
- به محض پر شدن فرم وب به، اطلاعات در پایگاه داده CRM جمع آوری می شود .
- سپس، استفاده آسان CRM شما به راه‌حل‌های نرم‌افزار تلفن یکپارچه شما ضربه می‌زند و نمایندگان فروش شما را در سیستم و دستگاه‌های تلفن همراه فعال می‌کند.
- اگر نماینده فروش مشغول باشد، سیستم CRM به طور خودکار تماس را به نماینده توانمند بعدی ارسال می کند و این کار را تا زمانی که یک نماینده فروش رایگان قادر به برقراری تماس با شماره داده شده باشد، ادامه می دهد.
- نماینده فروش تمام اطلاعات مربوط به سرنخ را در سیستم CRM خود پیدا می کند و بنابراین با داشتن آن داده ها فقط باید برای برقراری تماس کلیک کنید. این اطمینان حاصل می کند که همه تماس ها زمانی که داغ هستند و همچنین قبل از زمان تعیین شده 5 دقیقه تماس گرفته می شوند.
ایده شماره 2
تماس‌های بعدی در کمپین‌های ایمیلی را خودکار کنید
صرف نظر از اینکه کمپین ایمیل شما در مورد یک نسخه نمایشی، راه اندازی محصول جدید یا یک جلسه باشد، در همه موارد، باز کردن ایمیل های شما برای سرنخ ها واقعا دشوار است.
استفاده آسان از نرم افزار CRM با قابلیت های کمپین ایمیل یکپارچه، به کاربران نرم افزار کمک می کند تا ببینند چه کسی ایمیل های خود را باز کرده است.
بنابراین، برای اطمینان از اینکه تیم‌های فروش شما با هر سرنخ که ایمیل‌هایشان را باز می‌کنند تماس‌های بعدی برقرار می‌کنند، این است که چگونه می‌توانید CRM خود را برای انجام آن خودکار کنید.
- گزارش کمپین های ایمیل را در داشبورد آسان برای استفاده آسان راه حل های نرم افزار CRM برتر ببینید.
- تمام مخاطبینی را که ایمیل را باز کرده اند انتخاب کنید.
- تمام مخاطبین را به نرم افزار شماره گیری ادغام شده با CRM فشار دهید.
- از این رو به شماره گیر اجازه دهید کار خود را انجام دهد و به طور مداوم و خودکار هر لید در لیست مخاطبین را شماره گیری کرده و آنها را به نماینده متصل کند.
ایده شماره 3
اطمینان حاصل کنید که تماس های از دست رفته و رها شده به سرنخ های از دست رفته تبدیل نمی شوند
همه راه حل های نرم افزار CRM فروش ، سرنخ ورودی را 24/7 جذب می کنند.
حالا طبیعی است که در تعطیلات، بعد از ساعت کاری یا زمانی که خطوط شما شلوغ است، تماس را از دست بدهید.
با این حال، هنگامی که از CRM استفاده می کنید، تماس های بی پاسخ نباید به معنای از دست دادن یک سرنخ ارزشمند باشد.
از این رو، در اینجا یک گردش کاری وجود دارد که می توانید به راحتی آن را تنظیم کنید تا مطمئن شوید که هیچ یک از تماس های از دست رفته خود را پیگیری نمی کنید.
- سیستم تلفنی یکپارچه شما می تواند هر شماره تلفنی را که با شماره های موجود در پایگاه داده CRM شما بی پاسخ مانده است، پیدا کند.
- اکنون اگر تماس از سرنخ تازه‌ای باشد، می‌توانید سیستم نرم‌افزار CRM برتر خود را راه‌اندازی کنید تا یک پی‌گیر جدید بلیط به‌طور خودکار توسط سیستم ایجاد شود.
- هشدار تماس از دست رفته می تواند توسط سیستم به صندوق ورودی شما ارسال شود و در صورت وجود یک پیام صوتی که می تواند به ایمیل شما نیز پیوست شود.
ایده شماره 4
پیام های خوشامدگویی، پیام های صوتی و اعلان ها را به یکباره برای همه در لیست مخاطبین ارسال کنید
آیا اعضای تیم فروش شما باید به سرنخ ها، مشتریان احتمالی و مشتریان واجد شرایط در مورد تاریخ تمدید اشتراک، نزدیک شدن به آخرین سررسید پرداخت و موارد دیگر یادآوری کنند؟
شما به راحتی می توانید یک پیام تلفن گویا (پاسخ صوتی تعاملی) قابل تنظیم تنظیم کنید و یک گردش کار با استفاده از اتوماسیون در CRM کسب و کار خود ایجاد کنید که به شما امکان می دهد پیام را برای هر یک یا همه لیست مخاطبین در پایگاه داده CRM خود با یک کلیک پخش کنید.
نتیجه
اساساً همه این ایده‌های بیان شده به یکپارچگی نرم‌افزار بین ابزارهای برتر نرم‌افزار CRM شما و برنامه‌های نرم‌افزار تلفن‌های مانند RingCentral، NexInteractive Dialer یا Twilio Call هستند که ضروری‌ترین راه‌حل‌های نرم‌افزاری هستند که با Salesforce و سایر راه‌حل‌های Salesforce برای CRM می‌شوند. پارس ویتایگر که برای کارهای کوچک در نظر گرفته شده است.
