مهارت های طلایی فروش همه فروشندگان حرفه ای باید در سال 2018 توسعه دهند
فروش | توسط پاتریشیا جونز
به یک کارشناس فروش، 7 مهارت کلیدی فروش وجود دارد که باید آن را عنوان کرد، که عبارتی از جستجو، ایجاد ارتباط، یافتن ها، طرح راه حل ها، پاسخ به اعتراضات، فروش نهایی و دریافت ارجاع و فرصت های فروش باشد. دوباره این عادات کلیدی فروش به ترتیب پیش می روند.
از این رو، فکر کنید به هر یک از این 7 عنصر، که برای فروش نیاز دارید، و چگونه می توانید آنها را افزایش دهید، تنها کلید افزایش درآمد، فروش و سودآوری شماست.
محبوب ترین ابزارهای فروش عبارتند از CRM، جستجوی اجتماعی، خدمات داده و فهرست، ایمیل، تلفن و سرعت فروش. - هاب اسپات برای توییت کلیک کنید
#1. مشتریان ایده آل را پیدا کنید
برای دستیابی به موفقیت بیشتر در فروش، باید زمان بیشتری را صرف پرورش افرادی کنید که بالقوه بهتری هستند. برای این کار، باید به دنبال چشم‌اندازهای جدید به اطراف بگردید و در ۸۰ درصد زمان خود مشغول به دنبال کسب‌وکارهای جدید باشید. هرگز در تلاش های جستجوگر خود آرام نگیرید. صبح، ظهر و شب به جستجو ادامه دهید. مگر اینکه آنقدر مشتری ایجاد کنید که زمان کافی در روز نداشته باشید تا همه افرادی را که می خواهند محصولات یا خدمات شما را بخرند راضی و بفروشید.
#2. به طور مداوم بر ایجاد روابط تمرکز کنید
دومین عادت مهم برای موفقیت در فروش، ایجاد عادت شدید تمرکز بر ایجاد رابطه قبل از هر چیز دیگری است. از همان اولین تماس، شما باید بر ایجاد اعتماد، ارتباط و اعتبار با هر یک از مشتریان بالقوه خود تمرکز کنید، زیرا اکثر نمایندگان فروش موفق به همان اندازه که لازم است برای ایجاد اعتماد با مشتریان خود وقت می گذارند. نمایندگان فروش برنده کسانی هستند که یک سوال هوشمندانه از مشتریان بالقوه خود می پرسند و با دقت به پاسخ ها گوش می دهند. برخی حتی از یک پلتفرم CRM استفاده می کنند زیرا به دنبال درک موقعیت و نیازهای مشتری خود هستند، حتی قبل از اینکه بخواهند درباره محصولات یا خدمات خود بحث کنند.
#3. نیازها را به وضوح شناسایی کنید
سومین عادت بزرگ فروشندگان عالی این است که آنها عادت به پرسیدن سوال و سپس شناسایی نیازهای واقعی مشتریان بالقوه خود در رابطه با آنچه در بازار می فروشند را ایجاد می کنند. مشخص شده است که اکثر افراد بالقوه به ندرت می دانند که می توانند وضعیت شغلی یا زندگی خود را در هنگام ملاقات اولیه با شما بهبود بخشند. این دقیقاً به همین دلیل است که مشتریان بالقوه اغلب چیزهایی مانند "من توان پرداخت آن را ندارم" یا "من علاقه ای ندارم" یا "ما از وضعیت فعلی یا تامین کنندگان خود بسیار خوشحالیم." با این حال، اگر بررسی کنید و سؤالات بیشتری بپرسید، در مورد وضعیت مشتری بپرسید و سپس وقتی شروع به پیوند دادن محصولات یا خدمات خود به آن نیازها می کنید، مشتریان بیشتری شروع به یادگیری در مورد آنچه می توانید ارائه دهید و در نهایت محصولات یا خدمات شما را خریداری می کنند، می شوند.
#4. قانع کننده باشید
چهارمین عادت کلیدی که هر فروشنده موفقی باید آن را ایجاد کند، عادت ارائه ارائه منطقی، خلاقانه و سنجیده از تمامی ویژگی ها و مزایای محصولات و خدمات خود است. هنگامی که مشتریان بالقوه ای را شناسایی کردید که می توانند از آنچه می فروشید سود ببرند، پس از ایجاد سطحی از ارتباط و اعتماد و شناسایی الزامات آنها، ارائه شما جایی است که می توانید به مشتریان بالقوه خود نشان دهید که چرا منطقی است که مشتریان بالقوه به توصیه های شما عمل کنند.
#5. ایرادات را به طور موثر رسیدگی کنید
پنجمین کلید طلایی فروش موثر در ایجاد عادت حل و فصل نگرانی ها و پاسخ به اعتراضات به شیوه ای شایسته و مطمئن نهفته است. شما فقط زمانی می توانید در انجام این کار برتر باشید، زمانی که بتوانید در مورد تمام تعارضات، اعتراضی که یک مشتری واجد شرایط می تواند مطرح کند فکر کنید، و پس از آن برای رسیدگی به هر یک از این ایرادها، پاسخی منطقی و کامل بیاندیشید و بنابراین خود را آماده نگه دارید، و زمانی که چنین موقعیت هایی ایجاد می شود. کرم دولا کرم، متخصصان فروش همیشه یک «پاسخ‌های ضد گلوله» کاملاً واضح و منطقی ایجاد می‌کنند، به طوری که در صورت نیاز می‌توانند به راحتی نگرانی‌های احتمالی خود را کنار بگذارند.
#6. تصمیم را بخواهید
شصت بخش حیاتی فروش، ایجاد عادت درخواست از مشتری احتمالی برای تصمیم گیری برای خرید است. از آنجایی که، مهم نیست که ارائه شما چقدر قوی باشد یا سطح اعتبار و اعتمادی که بین شما و مشتریان احتمالی شما وجود دارد، بالا باشد، همه مشتریان احتمالی قبل از تصمیم گیری برای خرید با لحظات تنش یا استرس خود مواجه می شوند. بنابراین، به عنوان یک فروشنده خوب، وظیفه شما این است که به صورت حرفه ای و سریع از این لحظات پر استرس عبور کنید و با اطمینان از مشتریان احتمالی برای به پایان رساندن فروش درخواست کنید.
در واقع، بهترین متخصصان فروش، برنده شدن خود را از قبل برنامه ریزی می کنند. کاری که آنها انجام می‌دهند این است که به دنبال سیگنال‌های خرید از مشتریان بالقوه هستند، مطمئن می‌شوند که هیچ اعتراضی وجود ندارد و سپس به‌عنوان مشتری بالقوه فوراً به روشی مستقیم اقدام می‌کنند.
شماره 7. درخواست معرفی کنید و فروش مجدد را پرورش دهید
برای نتیجه گیری، متخصصان برتر فروش هرگز مشتریان خود را حتی پس از فروش فراموش نمی کنند، اما این عادت را ایجاد می کنند که فعالانه از مشتریان خوشحال خود را معرفی کنند. این عادت فکر کردن در مورد ارجاعات و فروش مجدد، کلید سودآوری بالا و درآمد بالا هم برای فروشنده و هم برای سازمان آنها است. کسب و کارهای تکراری چیزی است که باعث رشد شرکت ها می شود.
بر اساس نظرسنجی BAKelsey: "شصت و یک درصد از SMB ها گزارش می دهند که بیش از نیمی از درآمد آنها از مشتریان مکرر است."
صبر کن! اگر 2 دقیقه فرصت دارید… نظر خود را در زیر بنویسید و به ما اطلاع دهید که بزرگترین غذای شما چه بوده است!