با East to Use CRM، سرنخ های ورودی را به مشتریان وفادار B2B تبدیل کنید
برنده شدن در کسب و کارهای جدید هرگز به اندازه امروز چالش برانگیز نبوده است، زیرا در زمان کنونی، هم نوپاهای دیجیتال و هم بازیگران موجود در بازار برای دستیابی به مشتریان با هم رقابت می‌کنند، و چه برندهایی که از راه حل هایCRMانجام می‌شود. استفاده از فرصت های تجاری جدید برای رونق و شکوفایی را استفاده می کند. در این بازار رقابتی بسیار زنده بمانید.
اکنون، بیشتر این شرکت است که درهای مشتری را می زند. بنابراین، در موارد نادری که یک شرکت B2B به اندازه کافی خوش‌شانس است که بالقوه‌های بالقوه‌ای را از دست می‌دهد، باید فرش قرمز پهن کند، درها را باز کند و نیازهای آن فرد را کند کند.
20 درصد شخصی سازی ایمیل‌ها به دو برابر افزایش نرخ باز شدن و پاسخ به ایمیل‌ها می‌شوند. - Salesloft برای توییت کلیک کنید
با این حال، متأسفانه همه مؤسسات B2B زمانی که مشتریان بالقوه را به نمایش می گذارند، این کار را انجام نمی دهد.
بنابراین، در اینجا سه روش مفید برای شرکت‌های B2B وجود دارد که می‌تواند (و باید) خود را در جهت کسب ارزش بیشتر از آزمایشی احتمالی قرار دهد:
- اعتصاب در حالی که داغ است
زمانی که مشتریان بالقوه در پایگاه داده سادهCRMشما مایل هستند و برنامه‌ریزی‌های نمایشی را آماده می‌کنند، کسب‌وکارها باید سریع عمل کنند و انجام دهند را برای احتمالی راحت و آسان انجام دهند.
همیشه به خاطر داشته باشید که سرنخ‌های داغ فقط برای مدت کوتاهی باقی می‌مانند، زیرا آن دسته از سرنخ‌های داغ که بیش از حد بلند می‌مانند می‌توانند خیلی سریع سرد شوند یا توسط رقبای گرسنه در بازار حمله قرار گیرند.
بنابراین، هنگامی که نمایندگان فروش شما به موقع به سرنخ ورودی واجد شرایط آماده فروش پاسخ نمی‌دهند، اغلب به دلیل نداشتن یک ابزار تجاری مؤثر مانند یک CRM با استفاده آسان است که خطاهای انسانی را اصلاح می‌کند.
اکنون، خبر خوب این است که برندها به آرامی در پاسخ به سرنخ های ورودی بهتر می شوند.
دو عامل مهمی که به این پیشرفت مثبت کمک کرده‌اند، بهبود چشمگیر در فناوری‌های فروش و بازاریابی و کاهش قیمت محصولات و خدمات در سراسر جهان است.
این به این دلیل است که امروزه برندها در بازار رقابتی ارزش این را می‌دانند که برای اولین بار درگیر یک رهبر احتمالی هستند و می‌دانند که پاسخ دادن در عرض پنج دقیقه یا حتی کمتر گاهی بهترین نتایج ممکن را به همراه دارد.
از این رو، می توان فرض کرد که اگر در زمان خاصی به آن مشتری دسترسی پیدا کنید، یک لید هم در دسترس است و هم علاقه مند به جذب است، زیرا همه شرط ها یک بار از دقیقه، ساعت و روز می گذرد که باعث می شود امتیاز از بین برود.
- برنامه ریزی نسخه ی نمایشی را آسان کنید
بسیاری از سازمان‌های B2B مشتریان بالقوه خود را با نمایش‌های نمایشی جذب می‌کنند، که یک رویکرد مؤثر برای مارک‌های B2B با پیشنهادات پیچیده است که نیاز به مدیریت پیاده‌سازی و راه‌اندازی دارد، مانند فروشندگان نرم‌افزار CRM با استفاده آسان و بسیاری دیگر در بازار B2B.
این به این دلیل است که وقتی سطح علاقه مشتریان احتمالی در اوج است، ارائه راهی بدون زحمت به آنها برای متعهد شدن به نمایش محصول یا خدمات پیشنهادات شما به قفل کردن فرصت کمک می کند.
علاوه بر این، ارائه یک نسخه آزمایشی حتی آن مشتری را برآورده می کند زیرا رضایت فوری نیازهای آنها را فراهم می کند.
اکنون، اگر یک سازمان نوپا هستید و از یک راه حل CRM جایگزین Salesforce برای کسب و کار کوچک خود استفاده می کنید، این یک ابزار تجاری فوق العاده است که زمان بندی را برای مشتریان احتمالی و مشتریان بدون اصطکاک می کند، که در غیر این صورت می توانید با قرار دادن تقویم های آزمایشی در وب سایت های تجاری آنها نیز انجام دهید. یا تعبیه چنین قابلیت هایی در یک پاسخ ایمیلی که به طور خودکار ایجاد می شود.
با این وجود، یکی از مواردی که سازمان‌های B2B باید از آن اجتناب کنند، استفاده از «پر کردن خودکار اجتماعی» است، زیرا این روش به افراد بالقوه نیاز دارد تا روی دکمه‌های اجتماعی مانند لینکدین یا فیس‌بوک یا هر پلتفرم اجتماعی دیگری که نیاز به وارد کردن اطلاعات شخصی در فیلدها دارد، کلیک کنند. که اغلب توسط مشتریان B2B به عنوان نقض حریم خصوصی آنها محکوم می شود.
به عبارت دیگر، درخواست «تکمیل خودکار اجتماعی» برای ارائه نسخه نمایشی به یک سرنخ بالقوه ورودی، ممکن است خیلی زود از مشتریان بالقوه درخواست شود، زیرا زمانی که صحبت از درخواست اطلاعات مشتری برای یک نسخه آزمایشی می شود، کمتر می شود.
- از ارتباطات دائمی و شخصی سازی شده استفاده کنید
یکی دیگر از راه های عالی برای تعامل با مشتریان بالقوه در طول چرخه زندگی آنها با نام تجاری خود، استفاده از ماساژهای شخصی و حرفه ای مداوم با استفاده از نرم افزار CLM CRM آسان است.
شخصی سازی نشان می دهد که نمایندگان فروش وقت خود را برای درک مشتری بالقوه سرمایه گذاری کرده اند.
در نظرسنجی اخیر انجام شده توسط Salesloft (که محصولات متمرکز بر توسعه فروش را ارائه می دهد) نشان داد که تنها 20 درصد شخصی سازی ایمیل ها که می تواند با استفاده از MA (نرم افزار بازاریابی) ادغام شده در نرم افزار CRM آسان انجام شود، منجر به دو برابر شدن ایمیل ها می شود. نرخ باز کردن و پاسخ
با کمال تعجب در همین نظرسنجی روی سازمان‌های B2B، مشخص شد که 82 درصد از برندهای B2B شماره تلفن را در فرم‌های تولید سرنخ خود درخواست می‌کنند، اما حتی کمتر از یک سوم سرنخ‌های ارسال‌شده تماس‌های تلفنی یا پیام‌های صوتی را از برندهایی که درخواست کرده‌اند دریافت می‌کنند. برای چنین اطلاعاتی
بنابراین، توصیه می‌شود همیشه به یاد داشته باشید که پیام‌های شخصی‌سازی شده را دنبال کنید و هرگز از تلفن نترسید، انجام دهید، زیرا انجام این کار باعث می‌شود از میزان پاسخ بهتری که داشته باشید و به کسب و کار و رسیدن به هدف خود کمک کنید.
خط پایین
وضعیت فروش در بازار امروز نیاز به ابزارهای مدرن چند کانال مانند راه حل های نرم افزاری CRM با استفاده آسان از تجربیات کاربر بدون اصطکاک را ارائه می دهد و بنابراین سازمان های B2B باید جستجو و زمان خود را صرفاً انجام دهند تا بالقوه خود، مشتریان خود را انجام دهند. و همچنین تیم های فروش خود از فناوری مناسب استفاده می کنند. به طوری که آنها می توانند از دیدگاه بالاتری نسبت به مشتریان بالقوه و مشتریان خود استفاده کنند و برای کسب و کارهای بیشتر با پیام های شخصی بسته شوند که باعث رشد سریع تجارت می شود .
