رویدادهای دیجیتال را با استفاده از بهترین نرم افزار CRM برای مشاغل کوچک مدیریت کنید
چگونه از بهترین نرم افزار CRM خود برای کار کوچک برای مدیریت رویدادهای دیجیتال خود استفاده کنیم؟
چگونه CRM کسب و کار فعلی ما می تواند به اهرم اطلاعات و داده هایی که از سازماندهی رویدادهای رایگان به دست می آوریم کمک کند؟
آیا می‌توانیم لیست پستی خود را به صورت تصاعدی رشد دهیم و بهترین سخنرانان را برای وبینارهای آنلاین خود جذب کنیم؟
حال، اگر تمام این سوالات بی‌شمار در ذهن شما می‌گذرد، برای یافتن پاسخ‌های خود به ادامه مطلب مراجعه کنید.
تیم های فروش هستند و 81 درصد بیشتر احتمال دارد که از سیستم CRM استفاده کنند. برای توییت کلیک کنید
این یک واقعیت واقعی است که وقتی این محدودیت‌ها COVID-19 برداشته می‌شود، رویداد یک بار دیگر چراغی از نور را در انتهای تونل تاریک خود خواهد دید.
با این وجود، در این میان، رویدادهای زنده با رویدادهای دیجیتالی در طول این بیماری همه گیر جایگزین شده است، به طوری که بسیاری از سخنرانان ماهر اکنون در خانه خود در دسترس هستند و آماده صحبت هستند، که باعث می شود رویدادهای دیجیتال راه خود را به زندگی بسیاری پیدا کنند. حرفه ای در سراسر جهان
از این رو در این مقاله، اجازه دهید ببینیم که چگونه می‌توانیم نه تنها در زمان صرفه‌جویی کنیم، بلکه حتی تبدیل‌های بیشتری پیدا کنیم، با استفاده از بهترین نرم‌افزار CRM برای کسب‌وکارهای کوچک برای رشد درآمد، به بالاترین میزان مشارکت/حضور در کنفرانس‌های دیجیتال و وبینارها دست یابیم.
بسیاری از ما در زمان های اخیر به عنوان یکی از محبوب ترین فروشندگان ابزارهای جایگزین Salesforce CRM دیده ایم که می گویند: "ما در حال حاضر یک نرم افزار رویداد به انتخاب خود داریم، آیا هنوز به CRM نیاز داریم؟"
پاسخ بله است.
علاوه بر این، مایلیم در اینجا اشاره کنیم که برای سازماندهی یک رویداد آنلاین به مجموعه‌ای از محصولات نرم‌افزاری نیز نیاز دارید که نه تنها قبل و در حین رویداد کمک‌های لازم را به شما ارائه می‌دهد، بلکه پس از اتمام موفقیت‌آمیز رویداد نیز به شما کمک می‌کند.
اکنون یک رویداد صرف نظر از اینکه به صورت زنده یا آنلاین برگزار می شود، در درجه اول یک ابزار تولید سرنخ است که به کسب و کارها کمک می کند تا مشتریان جدید را جذب کنند، آگاهی از برند خود را گسترش دهند و به اعتبار شرکت شما به عنوان یک متخصص در هر حوزه انتخابی اهمیت دهند.
بنابراین، در حالت ایده آل، برای دستیابی به موفقیت از طریق کنفرانس ها و وبینارهای آنلاین، کسب و کار شما به زرادخانه ای از نرم افزار میزبانی رویداد نیاز دارد که شامل:
– نرم افزار برنامه ریزی رویداد
- استفاده آسان از راه حل CRM
– اپلیکیشن های نرم افزار بازاریابی
– نرم افزار فروش بلیط
– راه حل مدیریت عملکرد
– نرم افزار معافیت
بنابراین، نیازی به گفتن نیست که برای انتقال بی عیب و نقص همه این داده ها از یک راه حل به راه حل دیگر، به ابزارهایی مانند PieSync یا Zapier نیاز دارید که می توانند به جریان آزاد اطلاعات کمک کنند و در عین حال CRM برای مشاغل کوچک و متوسط را در رویداد شما گنجانده باشند. روال مدیریتی نه تنها خود فرآیند را بهینه می کند، بلکه پایگاه داده شما را برای بازاریابی بیشتر و فروش بلیط نیز غنی می کند.
دلایل استفاده از یک CRM آسان برای رویدادهای دیجیتال
اگر کسب و کار شما در حال حاضر از بهترین نرم افزار CRM برای مشاغل کوچک استفاده می کند، باید ارزش بازاریابی ایمیلی را بدانید.
غنی سازی لیست ایمیل یکی از بزرگترین اولویت های هر بازاریاب برای تبلیغ رویدادهای دیجیتالی خود است.
جدای از این CRM در تعیین تکلیف نیز کمک می کند که دلیل مهم دیگری برای ادغام یک CRM تجاری در پشته فنی ترجیحی شما در حین برگزاری یک رویداد به صورت دیجیتالی است.
تجزیه و تحلیل و گزارش‌دهی یکی دیگر از ویژگی‌هایی است که نیاز به استفاده از CRM برای مدیریت رویدادهای کوچک و بزرگ، صرف نظر از دیجیتالی یا زنده بودن آنها دارد، که به‌ویژه زمانی که رویدادی تکرار می‌شود، مهم است زیرا اطلاعات رویدادهای گذشته ذخیره شده در پایگاه داده CRM می‌تواند کمک به ارائه بینش در مورد فرآیند رزرو بلیط و همچنین بهینه سازی بسیاری از فرآیندهای دیگر که می تواند هزینه های رویدادهای بعدی را کاهش دهد.
اینگونه می توانید این کار را انجام دهید.
بازاریابی را روی استروئیدها قرار دهید
هنگامی که تصمیم به استفاده از یک CRM آسان به همراه نرم افزار مدیریت رویداد خود دارید، می توانید بازاریابی خود را کارآمدتر کنید.
این به این دلیل است که بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک CRM ابزاری است که به کاربر این نرم افزار امکان می دهد ایمیل های انبوه ارسال کند، نرخ های باز را نظارت کند، لیست های مخاطبین موجود را تنها با چند کلیک آپلود کند، به ایجاد یک سری ایمیل های خودکار کمک کند، و انواع مختلف را ایجاد کند. بخش ها را با اختصاص تگ های سفارشی و موارد دیگر.
مشاهده شده است که تهیه پیش‌نویس ایمیل‌های مناسب برای مخاطب، نرخ باز شدن ایمیل را افزایش می‌دهد که در نهایت منجر به فروش بیشتر بلیط می‌شود.
برای این کار، می‌توانید پروفایل‌های مشتریان خود را در پایگاه داده نرم‌افزار CRM بر اساس موقعیت مکانی، علاقه، جنسیت و هر پارامتر سفارشی دیگر تقسیم‌بندی کنید و پس از آن پیام‌های شخصی‌سازی شده برای تبدیل‌های بالاتر ارسال کنید.
از CRM برای مدیریت تیم استفاده کنید
شما همیشه خواهید دید که اعضای تیم شما هرگز در یک صفحه نیستند مگر اینکه از فناوری رشد کسب و کار مانند CRM استفاده کنند.
این به این دلیل است که اعضای تیم برای هر رویدادی از پیشینه‌های متفاوتی می‌آیند، به طوری که برخی ممکن است جدید باشند، در حالی که دیگران ممکن است ده‌ها رویداد را با شرکت شما انجام داده باشند.
از این رو برای ساده کردن همه فرآیندها، واگذاری وظایف، کنترل اجرای آنها، اختصاص تیم ها برای کار بر روی یک پروژه، تنها یک CRM ساده است که می تواند نمای کلی از پیشرفت تیم های شما را به راحتی در داشبورد ارائه دهد، که می تواند به عنوان یک مرکز کنترل ماموریت برای رویدادهای زنده یا آنلاین شما.
شرکت کنندگان رویداد را بر اساس مکان هدف قرار دهید
شرکت کنندگان دلیل وجود این هستند که چرا برندها و مشاغل در وهله اول رویدادهای زنده یا آنلاین را سازماندهی می کنند.
بنابراین با استفاده از یک CRM برای SMB می توانید محلی ها را از غیر محلی ها جدا کرده و بسته های مختلفی را به آنها ارائه دهید.
با استفاده از تقسیم‌بندی سرنخ و مشتری در یک CRM، می‌توانید به زبان‌های مختلف بر اساس کشور مبدا بازاریابی کنید که شرکت‌کنندگان در رویدادهای آنلاین شما شرکت خواهند کرد.
جدای از آن، اگر از رنگ‌ها، نماها یا از طلسم خاصی برای برندسازی خود استفاده می‌کنید، CRM ابزاری است که حتی می‌تواند به انتخاب عناصر برندسازی کمک کند که با ارزش‌های فرهنگی متفاوت مخاطبان انتخاب شده‌ای که کسب‌وکار شما به آن می‌پردازد طنین‌انداز شود.
ROI خود را بشناسید
اگر مدیران C-Suite هر سازمانی بخواهند در مورد چیزی بدانند، یکی از آنها ROI خواهد بود.
از این رو مدیریت با سرمایه گذاری در یک رویداد، همیشه می خواهد بداند:
- آیا ارزش انجام آن را داشت؟
- آیا ارزش تکرار این رویداد را دارد؟
اکنون، ROI یکی از مهم ترین معیارهایی است که می تواند به پاسخ به این سؤالات کمک کند.
بنابراین هنگامی که نرم افزار مدیریت رویداد خود را با یک CRM آسان ادغام می کنید، نه تنها به شما کمک می کند تا بازه زمانی، کارایی و هزینه های انجام شده در هر مرحله از سفر مشتری را ردیابی کنید، بلکه می توانید برای همیشه از این داده ها برای تکمیل الگوها استفاده کنید. هنگامی که اطلاعات در CRM ذخیره می شود، گردش کار رویداد شما انجام می شود.
کاهش حجم کار دستی برای رویدادهای دیجیتال
بهترین نرم افزار CRM برای مشاغل کوچک ابزاری است که در همه صنایع محبوب است زیرا باعث ایجاد کارایی و صرفه جویی در زمان می شود. این به حوزه مدیریت رویداد نیز مرتبط است.
از این رو هنگامی که از CRM با ابزار مدیریت رویداد خود استفاده می کنید، می توانید با ارسال دعوت نامه های مهمان به صورت جداگانه خداحافظی کنید یا به یاد داشته باشید که ارسال یادآوری ها را برای همه مخاطبان احتمالی خود در فواصل زمانی مناسب و به موقع از دست ندهید.
دلیل این امر این است که CRM ابزاری است که به راحتی تضمین می‌کند که تمام فرآیندهای روتین رویدادهای آنلاین شما، فرآیندهای معمولی هستند و از قبل خودکار و زمان‌بندی شده‌اند.
علاوه بر این، CRM کسب و کار می‌تواند به شما امکان می‌دهد در صورت شکسته شدن مهلت‌ها، هشدارها را تنظیم کنید.
مسئولیت کیفیت سرنخ را بر عهده بگیرید
درک سفر سرنخ ها، مخاطبان یا مشتریان برای موفقیت هر کسب و کاری ضروری است.
بنابراین اگر در حال برگزاری یک رویداد آنلاین یا حتی زنده هستید، باید کیفیت سرنخ های خود را در هر مرحله از تبدیل بررسی کنید که می تواند به تبدیل سرنخ های بیشتر کمک کند و همچنین بهتر درک کنید که چرا نشت برخی از سرنخ ها رخ داده است. از شکاف افتاده
با این وجود، هنگامی که از یک CRM استفاده می کنید و سرنخ های خود را به مرحله بعدی قیف اختصاص می دهید، نرم افزار بازاریابی در یک نرم افزار CRM بازاریابی احتمالاً شروع به ارسال محتوای مورد نیاز مربوط به آن مرحله از سفر مشتری می کند.
علاوه بر این، گزارش‌دهی بر اساس داده‌های یافت شده در مورد این فعالیت‌ها همچنین می‌تواند بینش‌های عملی ارائه دهد که این قدرت را دارد که روند فروش شما را در حال حاضر پیش ببرد و آن را برای رویدادهای بعدی محکم نگه دارد.
رویداد دیجیتالی موفقیت شما را اندازه گیری کنید
در نهایت، از آنجایی که گزارش و تجزیه و تحلیل یک مکان از پازل هر کسب و کار موفق است، اگر شرکت شما می‌داند که چگونه بینش ها را بخواند و آنها را به بینش های عملی تبدیل کند، می توانید به راحتی از لبه بپردازید. کامل داده های تحلیلی ذخیره شده در بهترین نرم افزار CRM استفاده کنید. برای کسب و کارهای کوچک CRM برای افزایش سرنخ رویداد شما یا کار بهتر با ویژگی های مدیریت شرکت هایی که در اکثر نرم افزارهای مدیریت رویداد موجود است.
