آکادمی فروش

روندهای جدید برای تقویت بهترین CRM کسب و کار کوچک شما

بهترین راه‌حل‌های نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک در دوران مدرن، همه برای پشتیبانی و خدمات بهتر در طول سفرشان است.
پلت‌فرم‌های نرم‌افزاری CRM مدرن برای کسب‌وکارهای کوچک، استارت‌آپ‌ها و مؤسسات کسب‌وکار کوچک را می‌سازند تا با جستجوی بهترین استفاده از خود به‌عنوان مصرف‌کننده پیشنهادهایشان، با احتمالی که می‌خواهند و می‌توانند پیوند عاطفی ایجاد کنند. علاوه بر این، راه‌حل‌های نرم‌افزاری CRM با استفاده آسان، همچنین به افرادی که با آنها روبرو هستند، تضمین می‌شود که اطلاعات و وسایل مناسب را برای بهترین نرم‌افزار CRM کسب‌وکار کوچک خود در مورد هزینه‌های خود در زمان مناسب بیابند، تا بهتر برای تقویت روابط کسب کنید. بحث کنند.

موسسه Service Desk دریافت می‌کند که بیش از 80 درصد بخش‌های فناوری اطلاعات از سرویس سلف را به عنوان راهی برای رفع این نیاز استفاده می‌کنند. برای توییت کلیک کنید

درست مانند هر فرد دیگری در فناوری هر سال که می گذرد، نرم افزار CRM با استفاده آسان نیز دستخوش تحولات آینده نگرانه می شود و نوآوری ها و ساده سازی های نسل را در این محل کار سه حرفی در کل سازمان به ارمغان می آورد.
بنابراین، چه بازاریابی، فروش، حساب‌ها، عملیات، یا حتی مدیریت رویداد و همکاری‌ها، بهترین کسب و کار CRM و کار کوچک مانند پارس ویتایگر فقط می‌تواند بهتر و هوشمندتر شود.

با فرا رسیدن سال 2019، انواع مختلف نرم‌افزارهای CRM با استفاده آسان (حتی راه‌حل‌های نرم‌افزار جایگزین Salesforce CRM) از نظر هوش بهتر، اتوماسیون پیشرفته، ادغام‌های جدید و بسیاری موارد دیگر، تغییرات اساسی و نوسازی‌های اساسی را پشت سر خواهند گذاشت.

از این رو، تحول در صنعت CRM مبتنی بر ابر برای مشاغل کوچک به اندازه توانایی آن در هماهنگی با آخرین روندهای صنعت نرم افزار است، که در نتیجه باعث می شود به تعدادی ویژگی جدید نگاه کنیم که مطمئناً روش استفاده ما را متحول خواهد کرد. استفاده آسان بهترین CRM کسب و کار کوچک امروزی.

1. گردش کار خودکار و پیکربندی مجدد رابط کاربری بصری

با استفاده از هوش مصنوعی (هوش مصنوعی)، بهترین پلت‌فرم‌های نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک مدرن می‌توانند گردش‌های کاری را به‌طور مؤثرتری تنظیم کنند و با زمان کمتری برای چرخش کار انجام دهند.

این کار با استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی انجام می‌شود - دو تا از پیشرفته‌ترین فناوری‌هایی که می‌توانند رفتارهای انسانی را با استفاده از یک موجود غیرانسانی شبیه‌سازی کنند.

با یادگیری و درک الگوهای استفاده و روند کاربران، نرم افزار CRM آسان برای کسب و کارهای کوچک و سازمان های راه اندازی به طور خودکار وظایف تکراری پیش پا افتاده را بر عهده می گیرد و حتی رابط های کاربری را با استفاده فردی بر اساس الگوهای استفاده آنها تطبیق می دهد.

Manash Chaudhuri (CTO ConvergeHub- شماره 1 ساده ترین CRM همگرا برای SMB) اظهار می کند:

ما در پارس ویتایگر در حال ادغام هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی در آینده ابزارهای فروش و بازاریابی خود هستیم. استفاده از هوش مصنوعی در فرآیندهای فروش و بازاریابی، تجربه‌ای مناسب‌تر و خاص‌تر برای خریداران ایجاد می‌کند و می‌تواند به سازمان‌های تجاری کوچک کمک کند تا مشتریان بالقوه بیشتری پیدا کنند، سرنخ‌های جدید بیشتری را تبدیل کنند و در نتیجه محصولات و خدمات خود را به مشتریان بیشتری بفروشند.

2. CRM در مرکز رویکرد Omni-channel

امروزه بیش از شش نقطه تماس قبل از هر فروش معمولی مورد نیاز است که در چندین کانال اتفاق می افتد.
به گفته ما به‌عنوان فروشنده و مشاور CRM کسب‌وکارهای کوچک، متوجه شده‌ایم که به‌سادگی راه‌اندازی نقاط لمسی در کانال‌های متعدد کافی نیست - بلکه ثبات تجربه مشتری همان چیزی است که واقعاً به اندازه وسعت تعامل اهمیت دارد.

بنابراین، هرچه نقاط تماس کمتری استفاده کنید، روند فروش شما به عنوان یک سازمان تجاری کوچک بهتر خواهد بود.
از این رو، در سال 2019، پلتفرم‌های CRM با استفاده آسان، فعالانه به دنبال افزایش الگوریتم‌های یکپارچه‌سازی و API خود با هدف دستیابی به ادغام‌های ضعیف‌تر و فشرده‌تر با خدمات و ابزارهای خارجی خواهند بود.

در دوران مدرن، سیستم‌های نرم‌افزار CRM مبتنی بر ابری با استفاده آسان در حال تکامل هستند تا به عنوان مرکز هرگز برای این رویکرد همه‌کاناله عمل کنند، بازاریابی تلفن همراه، صفحات فرود، کمپین‌های اجتماعی، خرید بلیط پشتیبانی مشتری، تماس‌های فروش، فرآیندهای حسابداری و کانال‌های دیگر را به یکپارچگی تبدیل کنند. یک کل منسجم

اخیراً در سال 2018، پارس ویتایگر QuickBooks را به‌صورت آنلاین با سیستم‌های CRM خود یکپارچه کرده است و اکنون یکی از محبوب‌ترین QuickBooks CRM در بازار CRM کسب‌وکارهای کوچک است که یکپارچه‌سازی QuickBooks CRM را رایگان ارائه می‌دهد.

3. سلف سرویس از طریق پلتفرم های CRM با استفاده آسان

یک کانال خاص که شاهد رشد خیره کننده و ادغام عمیق تر با CRM برای مشاغل کوچک و متوسط ​​خواهد بود، سلف سرویس است.

در حالی که گارتنر پیش بینی می کند که تا سال 2020:

یک مشتری 85 درصد از رابطه با یک شرکت را بدون تعامل با یک انسان مدیریت می کند، بنابراین مطمئن شوید که به مشتریان خود جهت و ابزار لازم برای انجام وظایف خود را ارائه می دهید. "

در کاغذ سفید دیگری که توسط ZenDesk منتشر شده است، آمده است:

50 درصد از مشتریان فکر می کنند مهم است که مسائل مربوط به محصول یا خدمات را خودشان حل کنند و 70 درصد انتظار دارند که وب سایت یک شرکت شامل یک برنامه سلف سرویس باشد. "

در سال 2019 پیش‌بینی می‌شود که بیش از نیمی از مصرف‌کنندگان مدرن اگر نتوانند به سرعت پاسخ سؤالات خود را دریافت کنند، احتمالاً خرید آنلاین را رها می‌کنند.

طبق تحقیقات Forrester:

موسسه Service Desk دریافته است که بیش از 80 درصد بخش‌های فناوری اطلاعات از سلف سرویس به عنوان راهی برای برآورده کردن این نیاز استفاده می‌کنند . ”

بنابراین، پیوند بین استفاده آسان CRM و سلف‌سرویس یک امر طبیعی است زیرا برنامه CRM هنگامی که با ChatBots یکپارچه می‌شود، می‌تواند تعاملات سلف سرویس را سفارشی کند و یک حلقه بازخورد مراقبت از مشتری ارائه دهد که تیم‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی نیز می‌توانند از آن استفاده کنند. در زمان واقعی به عنوان و زمانی که مورد نیاز است.

از این رو، فروشندگان نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​مانند پارس ویتایگر نیز به نیاز به یکپارچه‌سازی خدمات مشتری و به‌ویژه سلف سرویس توجه کرده‌اند که در حال افزایش است.

4. از CRM تا CRM اجتماعی

انتقال به CRM اجتماعی آسان برای استفاده قریب الوقوع است. جذب مشتریان با ایجاد جوامع مجازی روشی مناسب تر است که روند جدیدی در بازاریابی رسانه های اجتماعی خواهد بود.
بنابراین، پیش‌بینی می‌شود که در سال ۲۰۱۹ و فراتر از آن، این جوامع و رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان یک عنصر مهم در همه بهترین پلت‌فرم‌های نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک شکل بیشتری به خود بگیرند.

از آنجایی که اجتماعی بودن نه تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تعامل نزدیک‌تری با مصرف‌کنندگان خود داشته باشند، بلکه بینش‌های ناشناخته‌ای را در مورد الگوهای خرید مشتریان و رفتارهای آن‌ها نیز ارائه می‌دهد، که به نوبه خود باعث ارتقای قابلیت پیشروی CRM با استفاده آسان برای مشاغل کوچک می‌شود. در یک راه بزرگ.

5. تحرک پیشرفته

مشتریان CRM با استفاده آسان برای مشاغل کوچک دیگر به رایانه های شخصی خود متصل نیستند و دائماً در حال حرکت به داده ها دسترسی دارند . بنابراین، منابع پشتیبانی مشتری و کارکنان خط مقدم فروش و بازاریابی به طور فزاینده ای توسط دستگاه های تلفن همراه برای پشتیبانی توانمند می شوند.

در سال 2019 ما همچنین باید شاهد راه اندازی NLP (پردازش زبان طبیعی) به بهترین پلتفرم های نرم افزاری CRM کسب و کارهای کوچک به عنوان پیش درآمدی برای افزودن قابلیت هایی مانند ضبط صورتجلسات، به روز رسانی سوابق و چندین تعامل مبتنی بر صدا باشیم که می تواند انقلابی در صنعت ایجاد کند. روشی که امروزه با فناوری نرم افزار CRM مبتنی بر ابر تعامل داریم.

در نهایت، CRM در محل به استثناء تبدیل شده است

استفاده از CRM مبتنی بر ابر برای استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​قبلاً یک فروش سخت بود.
با این حال، دیگر اینطور نیست.

طبق تحقیقات ما، متوجه شدیم که 80 درصد از خریدهای جدید CRM در فضای ابری انجام می شود.

این به این دلیل است که نه تنها یافتن استعدادهای کافی و پشتیبانی فروشنده برای حفظ این سیستم‌های قدیمی در محل به مرور زمان دشوارتر می‌شود، بلکه نیاز روزافزون به دسترسی به نرم‌افزار CRM از مکان‌ها و دستگاه‌های مختلف نیز منجر به افزایش استفاده از ابر شده است. راه حل های مبتنی بر CRM در مشاغل کوچک

بنابراین، اگر حفاظت از حریم خصوصی در گذشته مانعی برای پذیرش CRM مبتنی بر ابر بود، پس از اجرای قوانین GDPR، امسال ممکن است زمان آن باشد که دوباره به دنبال CRM مبتنی بر ابر در بازار برای تعاملات بهتر و عمیق‌تر با سرنخ‌های خود باشید. بالقوه و مشتریان

آیا می خواهید سال 2019 سالی باشد که در آن به رشد عظیم درآمد دست یابید؟

سپس از همین حالا شروع به برنامه ریزی کنید.

رشد درآمد خود را برای سال 2019 ایجاد کنید.

اگر می‌خواهید درباره اینکه چگونه پارس ویتایگر می‌تواند فناوری مناسبی برای دستیابی به اهداف و فروش شرکت شما ارائه کند و مشتریان فعلی خود را با افزایش مشتری با نام تجاری خود، ایده‌ها یا یکی از طوفان فکر کنید، می‌توانید یک محرمانه را دریافت کنید. ما رزرو کنید. اسناد

در این تماس 30 تا 45 دقیقه با ما:

• در فرآیند کسب و کار خود غوطه ور شوید
• مناطق با بیشترین پتانسیل رشد را مشخص کنید
• در مورد پروژه ساخت یک سیستم اتوماسیون تصمیم گیری کنید که به شما امکان می دهد بر روی مهمترین هدف تصمیم گیری کنید.

اینجا را کلیک کنید تا ببینید چگونه می توانید به برنامه های رشد فروش خود در سال 2019 دست پیدا کنید!