روشهای خلاقانه غیر سنتی برای آرزو کردن برای مشتریان، تجارت را افزایش میدهد
خدمات خدمات | توسط پاتریشیا جونز
راه های خلاق غیر سنتی برای اینکه بخواهید مشتریان را سرنخ بیشتر جمع آوری کنند و رشد شرکت را تقویت کنند. شکرگزاری فراتر از بوقلمون و قیمه است.
این زمانی است که برای خود از چیزهای بزرگ در زندگی تأمل و سپاسگزاری کنیم.
اما در حالی که ما از خانواده، دوستان، آشنایان و کارمندان خود قدردانی می کنیم، ما را عقب مانده اند.
اما آیا آنها به نوعی، بزرگ یا کوچک، زندگی شما را غنی نکرده اند؟
نشان دادن قدردانی به امری حیاتی است. دلیلش این است که با یک تشکر ساده می‌توانم خیلی جلو رفتم.
تحقیقات نشان میدهد که تضمین به تقویت روابط تجاری عالی کمک می‌کند که مشتریان را جذب کند تا 36 برابر بیشتر خرج کنند. (کارآفرین)
گری واینرچوک، کارشناس رسانه های اجتماعی و نویسنده کتاب The Thank You Economy، در ستون اخیر Entrepreneur.com بیان کرد.
ما در چیزی زندگی می‌کنیم که دوست دارم آن را «اقتصاد متشکرم» بنامم، زیرا فقط شرکت‌هایی که می‌توانند بفهمند چگونه رفتارشان را به شیوه‌ای بسیار قدیمی رعایت کنند - و آن را به طور واقعی انجام دهند - دعا می‌کنند. از رقابت من خیلی به نتیجه نهایی اهمیت می دهم، اما حتی بیشتر به مشتریانم اهمیت می دهم. این همیشه مزیت رقابتی من بوده است. '
بنابراین شما بروید - قدردانی از مشتری کلید است! مسیر شما به سمت موفقیت و پایداری تا حدی به این بستگی دارد که چقدر سریع می توانید قدردانی مشتری را در استراتژی کسب و کار خود بگنجانید.
فرقی نمی‌کند اولین سال کسب‌وکارتان باشد یا بیستمین سال، تشکر از همه مشتریانتان را که رویای شما را زنده نگه می‌دارند و کسب‌وکارتان را رونق می‌دهند، تشکر کنید.
فقط در صورتی که در مورد نحوه برخورد با این موضوع گیج شده اید، ما یک لیست سریع از ایده های قدردانی از مشتری را در زیر گردآوری کرده ایم.
1. سرنخ های بالقوه را برای مشتریان خود ارائه دهید
مشتریان شما دوستان و خانواده خود را به کسب و کار شما ارجاع می دهند.
چرا این بار برعکس عمل نمی کنید؟
بله درست خواندی! ارجاعات را برای مشتریان خود ارسال کنید. به عنوان یک کارآفرین، شما همکاران و آشنایان در بخش های مختلف صنعت دارید.
ببینید آیا هر یک از اینها می تواند برای مشتریان شما بالقوه باشد. اگر بله، این مخاطبین را با مشتریان خود به اشتراک بگذارید.
به طور همزمان کسب و کار مشتریان خود را در شبکه شخصی و حرفه ای خود تبلیغ کنید.
بدون شک مشتریان شما برای ارائه ارجاعات و بازاریابی کسب و کار خود به شما پاداش خواهند داد.
آنها به این واقعیت پی خواهند برد که شما برای آنها و کارشان ارزش قائل هستید که منجر به پیوند قوی تر، شبکه قوی تر و تجارت بیشتر در آینده خواهد شد.
2. از اهداف خیریه مشتریان خود حمایت کنید
فعالیت‌های بشردوستانه مشتریانتان را دریابید. با آنها تماس بگیرید و به خیریه‌هایی که با آنها ارتباط نزدیکی دارند، مانند بانک‌های مواد غذایی، پناهگاه‌های بی‌خانمان‌ها، یا سایر سازمان‌های غیرانتفاعی، پیشنهاد بدهید.
این همکاری خیرخواهانه سودمند خواهد بود.
نه تنها به جامعه پاسخ می دهید، بلکه مشتریان خود را نیز به بهترین شکل ممکن خوشحال خواهید کرد.
آنها از ژست سخاوتمندانه شما قدردانی می کنند و احترام زیادی برای شما ایجاد می کنند. همچنین، این منجر به یک توصیه شفاهی مثبت می شود که در ازای آن، سرنخ ها و فروش بیشتری برای کسب و کار شما به ارمغان می آورد.
3. یک یادداشت دست نویس ارسال کنید
در عصر فیس بوک و اسنپ چت، یادداشت های دست نویس ناپدید شده اند - اما هنوز جذابیت خود را از دست نداده اند.
در این روز شکرگزاری، مشتریان خود را با رفتن به روش قدیمی شگفت زده کنید.
پیامی از صمیم قلب بنویسید که قدردانی شما را از حمایت مشتریانتان بیان می‌کند، برای فصل تعطیلات مژده‌ای را آرزو می‌کند، و امیدواری خود را برای حمایت مستمر آنها در سال آینده ابراز می‌کند.
نکته : یک پیام استاندارد برای همه ننویسید. با ذکر برخی از تعاملات خاص و حکایت هایی که در حین تجارت با آنها اتفاق افتاده است، پیام ها را برای هر مشتری شخصی سازی کنید. پیام را کوتاه، شیرین و صمیمانه نگه دارید. لوگوی شرکت و امضای خود را اضافه کنید.
صرف زمان و تلاش برای نوشتن این یادداشت‌های تشکر ویژه، راه درازی خواهد داشت. این نشان دهنده سطح عمیق‌تری از قدردانی است و باعث می‌شود مشتریان تمایل بیشتری به همراهی با شما داشته باشند و کسب و کار تکراری را به شما ارائه دهد.
4. ارزش اضافی ارائه دهید
دو صد گفته چون نیم کردار نسیت. از این قانون پیروی کنید و برای پاداش دادن به وفادارترین و محترم ترین مشتریان با تخفیف ها و مزایای ویژه دست به کار شوید. یک پیام تشکر تجاری برای مشتریان ارسال کنید، می توانید این کار را با استفاده از ویژگی های بازاریابی ایمیلی در ConvergeHub انجام دهید .
آنها را در مورد پیشنهادات منحصر به فرد برای فصل تعطیلات، مانند کوپن ها یا کدهای تبلیغاتی، ارسال رایگان، کارت های هدیه، اشتراک ماهانه رایگان، دسترسی به یک ویژگی اضافی با هزینه کمتر و غیره مطلع کنید.
این یکی از ساده ترین و موثرترین ایده های قدردانی از مشتری برای تجارت است. مشتریان شما از ادامه وفاداری خود با شما به اندازه کافی ارزشمند و خوشحال خواهند شد.
5. یک رویداد اختصاصی برگزار کنید
همه دوست دارند از آنها به شکلی بزرگ تشکر شود و مشتریان شما تفاوتی ندارند. یک رویداد ویژه برای مشتریان خود ترتیب دهید و آنها را در کانون توجه قرار دهید.
یک سخنرانی کوتاه داشته باشید و از مشتریان خود به خاطر حمایت و وفاداری عالی آنها تشکر کنید.
چند بازی، رقص و موسیقی را در نظر بگیرید و این رویداد را به یک رویداد سرگرم کننده تبدیل کنید.
همچنین مشتریان خود را تشویق کنید تا با یکدیگر ترکیب شوند و با تیم شما ملاقات کنند.
این باعث افزایش آشنایی کلی، تقویت رابطه و متحد شدن همه در یک خانواده می شود.
6. هدایایی خارج از جعبه بفرستید
چه راه بهتری برای تشکر از مشتریانتان از هدیه دادن چیزهای خوب به آنها وجود دارد.
اما قبل از شروع، یک نکته احتیاطی: خسته نباشید!
این احتمال وجود دارد که مشتریان شما هدایایی از شرکت های دیگر نیز دریافت کنند. اگر می خواهید توجه آنها را جلب کنید، یک هدیه متمایز برای تشکر ارسال کنید.
مثال : سبدهای لذیذ، ناهارهای آماده، دکمه های آهنربایی یا حتی لیوان های قهوه سفارشی با آرم شرکت شما. هر یک از این موارد را انتخاب کنید تا به روشی منحصر به فرد از مشتریان خود تشکر کنید و وفاداری آنها را نسبت به کسب و کار خود تقویت کنید.
نکته: در صورت امکان، هدایایی را با توجه به علایق و ترجیحات هر مشتری انتخاب کنید. به عنوان مثال، اگر هر یک از مشتریان شما اخیراً والدین شده اند، یک کتاب کودک بفرستید. چنین هدایای شخصی به شما کمک می کند تا رابطه با مشتریان خود را تقویت کنید و شما را به هدف حفظ آنها به عنوان مشتری مادام العمر نزدیکتر کنید.
7. یک ویدیو بسازید
با ایجاد یک ویدیو، از مشتریان خود برای مشارکت در رشد و موفقیت کسب و کارتان صمیمانه تشکر کنید. این سریع، آسان و راهی ارزان برای نشان دادن قدردانی مشتری خواهد بود.
مشتریان متوجه این واقعیت می شوند که شما به آنها اهمیت می دهید و از این رو زمان و انرژی خود را برای گفتن "متشکرم" در سطح شخصی از طریق ویدیو صرف می کنند.
نکته: ویدیو را کوتاه نگه دارید. به یاد داشته باشید، پیام های کوتاه و دقیق بسیار مؤثرتر از سخنرانی ها و مونولوگ های طولانی خسته کننده خواهند بود. ویدیو را در وب سایت خود ارسال کنید و آن را در حساب های رسانه های اجتماعی خود نیز آپلود کنید. همه مشتریان خود را از طریق ایمیل در مورد این حرکت شیرین آگاه کنید.
8. در رسانه های اجتماعی فریاد بزنید
مشتریان عاشق دریافت ستایش هستند و به ویژه زمانی که به صورت عمومی انجام شود بسیار مهم است. بنابراین مشتریان خود را در رسانه های اجتماعی مختلف به رسمیت بشناسید.
در مورد تجربه فوق العاده خود از خدمت به آنها صحبت کنید و به طرفداران رسانه های اجتماعی خود اطلاع دهید که آنها چه می کنند و چرا برای شما عالی هستند.
تخفیف‌ها، هدایا و فرصت‌های ویژه را به عنوان یک ژست سپاسگزاری اضافی برای آنها اعلام کنید.
توجه: پلتفرم‌های اجتماعی جایی هستند که مشتریان شما با افرادی که علایق، فعالیت‌ها و پیشینه‌های مشابهی دارند ارتباط برقرار می‌کنند. با قدردانی از مشتریان خود در حوزه اجتماعی، به صراحت نشان می دهید که چقدر برای آنها ارزش و اهمیت قائل هستید و مخاطبان هدف را به سمت کسب و کار خود می کشانید.
9. از بنرهای تشکر استفاده کنید
به دنبال ایده ها و راه هایی برای نشان دادن میزان قدردانی به مشتریان محلی خود هستید؟
این کار را با یک بنر تشکر شخصی انجام دهید. یک بنر وینیل با طراحی سفارشی با پیام « روز شکرگزاری مبارک » دریافت کنید و آن را بیرون از ویترین فروشگاه خود آویزان کنید (یا بنر خود را در سایت خود قرار دهید).
10. یک محتوای خاص ارائه دهید
کاغذهای سفید منحصر به فرد، کتاب های الکترونیکی و وبلاگ ها را برای تعطیلات شکرگزاری ایجاد کنید تا برای مشتریان خود ارسال کنید.
محتوا را اطلاعاتی نگه دارید - چیزی که آنها دوست دارند در این زمان از سال بخوانند و یاد بگیرند. یک پاراگراف کوتاه در مورد اینکه چقدر از مشتریان خود قدردانی می کنید یا اقداماتی که قصد دارید برای بهبود پیشنهادات خود بردارید را وارد کنید.
این امر وفاداری آنها به برند و شرکت شما را تقویت می کند.
اینها فقط چند ایده هستند که چگونه می توانم به مشتریان خود قدردانی خود را از آنها نشان دهیم. را امتحان کنید و به ما بپردازید چه چیزی برای شما جذاب است.
همچنین، آیا ایده دیگری در ذهن شما وجود دارد؟ آن را با ما در زیر به اشتراک بگذارید!
یا برای ما توییت کنید - @convergehub 🙂