راهنمای جامع برای افزایش نرخ تبدیل سرنخ
آیا سازمان‌های شما مطمئن برای واجد شرایط ساختن سرنخ‌ها می‌بایست تا تیم‌های شما را برای خرید روی آماده‌ترین مشتریان در نرم‌افزار CRM خود بیابند؟
آیا این ایده را دارید که چگونه فروشندگان شما واجد شرایط هستند و پس از آن که آنها را انتخاب کنید، می خواهید؟
مهارت های تبدیل سرنخ قلب رشد و توسعه درآمد در هر سازمانی است.
بنابراین، در اینجا چند روش وجود دارد که می توان به شما کمک کرد نسبت به تبدیل سرنخ خود را افزایش دهید و کسب کنید و کار خود را در سال 2019 به ارتفاعات افزایش دهید.
آیا شما یک رهبر خود تجاری هستید که می توانید شرکت را به بالاترین حد ممکن برساند و به دنبال یک پلت فرم نرم افزاری هستید که به شما در انجام این کار کمک می کند؟
اگر چنین است، پارس ویتایگر برای شما مناسب است!
برای ارتقای کسب و کار خود به سطح بعدی، جلسه 30 دقیقه ای پرتاب موشک را برنامه ریزی کنید
ROCKET LAUNCH 2019 پارس ویتایگر می تواند به شما کمک کند تا سرنخ ها را به دست آورید، فرآیند فروش خود را خودکار کنید، تبدیل خود را بهبود ببخشید و ارجاعات بیشتری از مشتریان راضی دریافت کنید.برای توییت کلیک کنید
- وبلاگ های عالی و آموزنده منتشر کنید
همه ما اذعان داریم که مرحله تبدیل سرنخ ها در پایان چرخه فروش فرا می رسد. با این حال، برای متقاعد کردن سرنخ ها برای رسیدن به آن نقطه، که به موجب آن آنها به اندازه کافی برای تهیه پیشنهادات شما علاقه مند شوند، در درجه اول باید اعتماد ایجاد کنید.
مشتریان پیشرو و بالقوه از دیدن شما به عنوان یک متخصص موضوع و یک مرجع در عرصه خود استقبال می کنند و احساس می کنند که می توان برای حمایت از آنها و اطمینان از رشد و رضایت آنها با استفاده از پیشنهادات خود به شما اعتماد کرد.
به گفته فوربس، وبلاگ نویسی راهی عالی برای ایجاد این اعتماد است:
واقعیت این است که در دنیای امروز شما نمی توانید به سادگی با معرفی خود به یک مرجع تبدیل شوید. مشتریان مشکوک‌تر هستند و می‌خواهند شما را ثابت کنند. با تولید اطلاعات با کیفیت که در هر وبلاگ درست و قابل اعتماد است، مطمئن می شوید که می توانید به آن مقام تبدیل شوید.
زمانی که بتوانید خود را به عنوان یک مرجع غیرقابل انکار در ذهن آنها تثبیت کنید، احتمال بیشتری وجود دارد که مشتریان بالقوه و سرنخ ها با برندها و سازمان ها درگیر شوند و این امر منجر به نرخ تبدیل سرنخ بیشتر می شود.
- CRM خود را با یک پلت فرم نرم افزار بازاریابی ادغام کنید
امروزه اکثر نمایندگان فروش از راه‌حل‌های نرم‌افزاری CRM استفاده می‌کنند تا سرنخ‌ها و فرصت‌های احتمالی را از طریق خط لوله فروش منتقل کنند و معاملات را ببندند.
اگر می‌دانید نرم‌افزار CRM چیست، باید بدانید که CRM یک برنامه قوی است که اطلاعات زیادی را در مورد تمامی سرنخ‌ها و مشتریان شما در پایگاه داده CRM ذخیره می‌کند ، که شامل جزئیاتی مانند داده‌های جمعیتی و رفتاری است.
بنابراین، هنگامی که از نرم افزار بازاریابی ، که به عنوان اتوماسیون نیروی فروش نیز شناخته می‌شود، همراه با CRM آسان خود استفاده می‌کنید، می‌توانید بدون هیچ مشکلی از جزئیات تماس برای سفارشی‌سازی و هدف‌یابی پیام‌هایی که باید برای مشتریان احتمالی خود بفرستید استفاده کنید.
با استفاده از نرم‌افزار جایگزین Salesforce CRM مانند ConvergeHu b و سایرین، می‌توانید فرآیند پرورش سرنخ خود را شخصی‌سازی کنید و پیام‌هایی را بر اساس رفتارهای خرید، علایق و موارد دیگر مشتریان احتمالی ارسال کنید.
از آنجایی که انجام این کار به شما امکان می دهد تا ارتباط شخصی بیشتری را ارسال کنید. که به نوبه خود به جذب مشتری بالقوه بهتر کمک می کند و احتمال تبدیل را افزایش می دهد.
- امتیازدهی سرنخ را برای واجد شرایط بودن سرنخ ها تنظیم کنید
تکنیک‌های امتیازدهی سرنخ به تیم‌های بازاریابی شما کمک می‌کند تا بیشترین سرنخ‌های آماده فروش را در پایگاه داده CRM شما شناسایی کنند.
هنگام امتیازدهی به سرنخ‌ها، می‌توانید از سیستم امتیازی استفاده کنید که ارزشی را که یک سرنخ نشان می‌دهد، با دادن امتیاز به سرنخ‌ها برای اقداماتی که انجام می‌دهند، مانند کلیک کردن یا باز کردن ایمیل‌ها، بازدید از وب‌سایت، دانلود کتاب‌های الکترونیکی، شرکت در نظرسنجی‌های پس از فروش و غیره استفاده کنید.
همچنین می‌توانید برای داده‌های جمعیت‌شناختی مانند محل سکونت، عنوان شغلی، صنعتی که کار می‌کنند و غیره به سرنخ‌های خود امتیاز بدهید.
از آنجایی که این امتیازات در طول زمان انباشته می شوند، یک آستانه امتیازی تعیین می کنید که در آن یک سرنخ ممکن است به عنوان یک MQL (سرنخ واجد شرایط بازاریابی) در نظر گرفته شود، که پس از عبور از آن می توان برای پیگیری فوری به تیم های فروش منتقل کرد.
به یاد داشته باشید، در حالی که سیستم امتیازدهی سرنخ خود را راه اندازی می کنید، همیشه تیم های فروش خود را در این فرآیند بگنجانید، زیرا آنها بهتر می توانند در کنار تیم های بازاریابی شما تصمیم بگیرند، کدام اقدام چه امتیازی را تضمین می کند، و در کدام یک سرنخ جدید می تواند به عنوان MQL در نظر گرفته شود. .
علاوه بر این، بسیار توصیه می‌شود که حداقل هر سه ماه یک بار تمرین امتیازدهی سرنخ خود را بررسی کنید تا متوجه شوید که آیا سرنخ‌ها خیلی زود یا خیلی دیر در فرآیند واجد شرایط شدن هستند. از آنجایی که، اگر تیم‌های بازاریابی شما MQLهای زیادی را به تیم‌های فروش شما ارسال می‌کنند، اما تعداد بسیار کمی از آنها تبدیل می‌شوند، این احتمال وجود دارد که مدیران بازاریابی شما خیلی زود به سرنخ‌ها واجد شرایط شوند، و بنابراین شما باید آستانه MQL خود را برای تنظیم دقیق افزایش دهید. روند امتیاز دهی شما
به عبارت ساده، امتیازدهی سرنخ کیفیت سرنخ های شما را در CRM آسان شما بهبود می بخشد ، که به دستیابی به نرخ تبدیل بهتر برای سازمان شما کمک می کند.
- کمپین های پرورش رهبری و تولید سرنخ را اجرا کنید
این یک واقعیت رایج است که برای تبدیل سرنخ ها، در درجه اول باید سرنخ تولید کنید. راه‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید سرنخ‌های جدید ایجاد کنید، از کمپین ایمیلی تا برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی.
اکنون، هنگامی که سرنخ‌های جدید ایجاد کردید، باید آنها را از طریق خط لوله فروش که باید از یک سری «نقاط لمسی» تشکیل شده باشد، پرورش دهید تا آنها را به سمت فروش سوق دهید.
پرورش سرنخ به شناسایی سرنخ‌های آماده فروش با استفاده از امتیازدهی سرنخ کمک می‌کند، زیرا هر اقدامی که سرنخ‌های شما انجام می‌دهند می‌توانند امتیازدهی شوند تا سرنخ‌ها به تبدیل نزدیک‌تر شوند.
به عنوان یک افزونه، در اینجا پیوندی به CONVERGEHUB LEAD GENERATOR وجود دارد، که ابزاری رایگان است که به شما امکان می‌دهد از صفحه رسانه‌های اجتماعی هر کسی (مانند LinkedIn، فیس‌بوک، Yelp و غیره) بازدید کنید و همه اطلاعات را فوراً بدون هیچ گونه تایپ دستی ضبط کنید.
با استفاده از این ابزار رایگان می توانید با یک کلیک ماوس، سرنخ های واجد شرایط را از رسانه های اجتماعی، سایت های دیگر و حتی جیمیل ذخیره کنید. حتی به شما این امکان را می‌دهد که یادداشت‌هایی ایجاد کنید و وظایف را دنبال کنید تا از آن سرنخ شروع کنید.
شما می توانید سرنخ های گرفته شده را در خود Lead Generator ذخیره کنید یا آنها را در ConvergeHub CRM برای قدرت فروش بیشتر ذخیره کنید.
- صفحات فرود قاتل را با دکمه های CTA بهینه تنظیم کنید
همانطور که سرنخ ها در خط لوله فروش شما حرکت می کنند، شما به راه هایی نیاز دارید که با افزایش تعامل آنها با برند خود، اطلاعات بیشتری را به دست آورید.
یکی از موثرترین راه‌ها برای انجام این کار، ایجاد صفحات فرود ساده و در عین حال جذاب است که سرنخ‌های شما را تشویق می‌کند تا اقدام دلخواه خود را انجام دهند، مانند درخواست نسخه نمایشی، ثبت نام در یک وبینار و غیره.
برای سرنخ‌ها و بازدیدکنندگانی که صفحه فرود شما را مشاهده می‌کنند، به‌طور دردناکی روشن کنید که می‌خواهید چه اقدامی انجام دهند، چگونه می‌توانند آن را انجام دهند و مهم‌تر از همه در ازای آن چه چیزی دریافت خواهند کرد.
اگر مطمئن نیستید که چگونه صفحات فرود عالی ایجاد کنید، بهتر است چند نمونه از وب سایت های رقیب خود را بررسی کنید.
- در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید و از نظارت اجتماعی برای یافتن طرفداران برند استفاده کنید
به راحتی می‌توانید سرنخ‌های شناخته شده خود را با کمپین‌های چند کانالی و بازاریابی ایمیلی درگیر کنید.
با این حال، در مورد سرنخ هایی که اطلاعات تماس آنها را در پایگاه داده CRM خود ندارید، چه کاری می توانید انجام دهید؟
بنابراین، وقتی وبلاگ‌ها و انواع دیگر محتوا را در اطراف برند خود ایجاد می‌کنید، آنها را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا مردم آن را به اشتراک بگذارند، که به نوبه خود باعث افزایش دامنه دسترسی برند شما می‌شود و مشتریان جدید بیشتری را برای کلیک کردن به وبلاگ شما هدایت می‌کند. یا وب سایت
از آنجایی که وقتی مردم این کار را انجام دهند، متوجه خواهید شد که تعامل آغاز شده است، زیرا این افراد سرنخ هایی هستند که واقعاً به پیشنهادات شما علاقه مند هستند و واجد شرایط شدن و تبدیل آنها به مشتریان بسیار آسان تر است.
به یاد داشته باشید که همیشه نوعی پیشنهاد را در ارتباط با محتوای خود که به اشتراک می گذارید برای جذب مخاطبین این سرنخ های جدید اضافه کنید.
در حین به اشتراک گذاری مطالب خود در پلتفرم های رسانه های اجتماعی، اگر متوجه شدید که افرادی درباره برند شما مثبت صحبت می کنند، تماس بگیرید، گفتگو را شروع کنید و قدردانی خود را نشان دهید. حتی ممکن است از آنها بپرسید که آیا می خواهند در یک مصاحبه یا مطالعه موردی برند شما شرکت کنند.
به عبارت دیگر، به هر طریق ممکن با این افراد با دقت و احترام رفتار کنید، زیرا آنها حامیان بالقوه برند برای کسب و کار شما هستند که می توانند در ارتقای برند شما بسیار مفید باشند و همچنین به افزایش نرخ تبدیل کمک کنند.
در اینجا دو آمار وجود دارد که نقش حامی برند را برای رشد کسب و کار شما نشان می دهد.
- 92 درصد از مصرف کنندگان به توصیه های طرفداران برند اعتماد دارند. (نیلسن)
- تنها 18 درصد از مصرف کنندگان به توصیه های اینفلوئنسرهای صنعت اعتماد دارند. (پژوهش فورستر)
- فروش را فعال کنید تا سریعاً سرنخ های واجد شرایط را دنبال کند
بر اساس نظرسنجی انجام شده توسط InsideSales، بیان می کند که:
اگر بیشتر از ساعت اول علاقه نشان داده شده منتظر بمانید، شانس شما برای دستیابی به سرنخ فروش جدید بیش از 10 برابر کاهش می یابد، و شانس واجد شرایط بودن این سرنخ شش برابر پس از 60 دقیقه اول کاهش می یابد.
بنابراین، شما باید تیم‌های فروش خود را برای پیگیری فوری فعال کنید، به محض اینکه یک سرنخ واجد شرایط شد، زیرا هر چه مدت بیشتری برای رسیدن به یک سرنخ واجد شرایط صبر کنید، شانس تبدیل همراه با گذشت زمان کمتر می‌شود.
با استفاده از بهترین نرم افزار CRM کسب و کار کوچک مانند ConvergeHub، که قادر به ایجاد یادآوری و خودکارسازی وظایف است، ارسال هشدار به نمایندگان فروش در لحظه ای که یک سرنخ جدید واجد شرایط می شود، آسان است تا اطمینان حاصل شود که تیم های فروش شما اجازه نمی دهند MQL ها از بین بروند. .
غذای آماده کلیدی
تبدیل سرنخ نان و کره کسب و کار شما است زیرا فرآیندی است که به کسب و کار شما اجازه می دهد تا با وارد کردن دلار به خزانه در سازمان شما رشد کند.
با این وجود، همانطور که می بینید، تبدیل سرنخ به خودی خود اتفاق نمی افتد، زیرا نیاز به برنامه ریزی جدی و اجرای تاکتیک های مختلف برای افزایش نرخ تبدیل سرنخ دارد.
بنابراین، همیشه با نگه‌داشتن کارت امتیازی که می‌توانید به شما کمک کند، نسبت به تبدیل سرنخ را اندازه‌گیری کنید تا بتوانید به راحتی تشخیص دهید چه چیزی کار نمی‌کند و چه چیزی، و به شما اجازه می‌دهد مشکلات غیرعملکردی را تغییر دهید. و انرژی روی تاکتیک‌های بیشتر تغییر می‌کند. تولید نتایج
ریاضی ساده است. وقتی سطح را افزایش می دهد، نرخ تبدیل را افزایش می دهد و درآمد می دهد.
آیا نکاتی برای افزایش نرخ تبدیل سرنخ خود دارید؟ در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید!
