راه هایی برای گرم کردن سرنخ ها با استفاده از بهترین نرم افزار CRM کسب و کار کوچک
فروش | توسط پاتریشیا جونز
هر سرنخ به‌فرد می‌رسد، بنابراین باید بدانیم که به چه پیام‌هایی پاسخ می‌دهند و چه چیزی در وب‌سایت شما انجام می‌دهند، پرورش سرنخ را آسان‌تر می‌کند. ممکن است کار بزرگی به نظر برسد، اما زمانی که از بهترین ابزار CRM کسب و کار کوچک خود استفاده کنید، بسیار ساده تر است.
اکنون اگر سازمان شما یک عامل فعال سازی فروش بی عیب و نقص دارد، به احتمال زیاد از یک ابزار CRM استفاده می کنید، که می توانید برای گرم کردن سرنخ ها و در نتیجه بهبود عملکرد فروش شرکت شما استفاده کنید.
38 درصد از هزینه مورد بررسی به امتیاز امتیازدهی به سرنخ، نرخ تبدیل سرنخ بالاتر را تجربه کردند.- Kentico برای توییت کلیک کنید
چگونه می توانید از CRM خود برای گرم کردن سرنخ ها استفاده کنید؟
- از ارتباطات خودکار استفاده کنید
در حالی که درست است که شما نمی‌خواهید هیچ یک از سرنخ‌های بالقوه خود را اسپم کنید، همچنین باید بارها و بارها با آنها ارتباط برقرار کنید تا علاقه خود را به پیشنهاد شما از دست ندهند و به جای دیگری نگاه کنند. استفاده از نرم افزار CRM کسب و کار کوچک به شما این امکان را می دهد که کمپین های بازاریابی ایمیلی خود را خودکار کنید و دنباله های فروش را تنظیم کنید تا هر سرنخ وارد شده به سیستم را به دست آورید.
طبیعی است که اگر سیستم شما بیش از 1000 لید در ماه دریافت کند، پیگیری هر سرنخ که نیاز به گرم کردن و پرورش دارد، عملا غیرممکن است. با این وجود، استفاده از CRM به این معنی است که می‌توانید سرنخ‌های تازه‌ای را در کار خودکار ثبت کنید، که درد را از روند پرورش سرنخ کم می‌کند.
همچنین باید از CRM کسب و کار کوچک خود استفاده کنید تا مطمئن شوید که تلاش های شما برای تعامل مجدد برای سرنخ های احتمالی شما آزاردهنده نمی شود. به عنوان مثال، اگر در یک روز ده ها ایمیل را بدون هیچ پاسخی ارسال می کنید، به راحتی می توانید آن اطلاعات را در نرم افزار CRM خود مشاهده کنید و سپس می توانید استراتژی متفاوتی را برای گرم کردن آن سرنخ های غیر پاسخگو اتخاذ کنید.
- بدانید سرنخ های شما در چه مرحله ای در قیف خریداران هستند و محتوای مناسب را برای آنها ارسال کنید
اگر از یک CRM کسب‌وکار کوچک مانند پارس ویتایگر استفاده می‌کنید، تعریف سرنخ‌ها بر اساس جایی که در قیف فروش شما هستند، تعیین آنها به عنوان واجد شرایط بازاریابی یا واجد شرایط فروش و شناسایی شخصیت خریدار، فرآیندی بدون دردسر است.
اکنون، هنگامی که سرنخ های خود را در مراحل مختلف قیف فروش و بازاریابی خود مشخص کردید و از واجد شرایط بودن سرنخ خود آگاه شدید، ارسال محتوای مورد نیاز برای آنها در مرحله ای که در حال آماده سازی هستند بسیار آسان تر است.
- به اعمال و رفتارهای گذشته آنها نگاه کنید
پلت‌فرم‌های نرم‌افزار CRM کسب‌وکار کوچک مدرن قادر به ردیابی کلیک‌ها در صفحات فرود، بازدید از وب‌سایت، نرخ باز کردن ایمیل و دانلود محتوا هستند، که بینشی عالی در مورد اقداماتی که پیش از این سرنخ‌های شما انجام داده‌اند و محتوایی که می‌تواند علاقه‌شان را جلب کند، ارائه می‌دهد. بنابراین، هنگامی که از CRM استفاده می‌کنید و این اطلاعات را در دست دارید، می‌توانید مطالب مرتبط را برای سرنخ‌های خود ارسال کنید که احتمال بیشتری برای پاسخگویی به آنها وجود دارد.
- سرنخ را در تماس با همان شخص نگه دارید
مردم با مردم بیشتر از شرکت ها احساس اعتماد می کنند. بنابراین، سرنخ‌های احتمالی بیشتر به اطلاعات دریافتی از فردی که قبلاً با آنها تعامل داشته‌اند، پاسخ می‌دهند تا به یک ایمیل عمومی، مانند « info@company.com ».
هیچ‌کس نمی‌خواهد صحبت کند یا به «اطلاعات» پاسخ دهد، بلکه می‌خواهد با «مایک» یا «گریسی» که قبلاً با آنها تعامل داشته‌اند یا در وب‌سایت شرکت دیده یا خوانده‌اند صحبت کنند.
اکنون ممکن است فکر کنید که این چه ارتباطی با بهترین CRM کسب و کار کوچک دارد.
خوب، زمانی که از یک پلتفرم CRM استفاده می کنید، می توانید به راحتی سرنخ ها را به نمایندگان فروش انتخابی خود اختصاص دهید، کسانی که پس از آن صاحب سرنخ ها نامیده می شوند، و بنابراین هرگونه ارتباطی که از یک مالک اصلی به مشتری بالقوه انجام می شود به عنوان یک ارتباط در نظر گرفته می شود. اطلاعات قابل اعتمادی که توسط گیرنده اطلاعیه قابل تشخیص است.
از آنجایی که اگر سرنخ‌ها ایمیل‌های خود را باز نمی‌کنند، گرم کردن آنها توصیه نمی‌شود، استفاده از یک پلتفرم CRM تضمین می‌کند که همه سرنخ‌ها به درستی توزیع می‌شوند و همه ارتباطات از طرف افرادی می‌آیند که رهبران شما به آنها اعتماد دارند و شخصاً آنها را می‌شناسند.
- مشتریان قدیمی را دوباره جذب کنید
مانند یک وعده غذایی مایکروویو، مشتریان قدیمی که نیاز به گرم کردن مجدد دارند نیز به اندازه سرنخ های جدید شما ارزشمند هستند. بنابراین، اگر از CRM کسب و کار کوچک خود به طور موثر استفاده می کنید، همیشه می توانید لیستی از مشتریان قبلی داشته باشید که می توانید آنها را مجدداً هدف قرار دهید. همه بهترین CRM کسب و کارهای کوچک مانند پارس ویتایگر می توانند اقدامات انجام شده و ارتباطات انجام شده با مشتریان قدیمی را یادداشت کنند، بنابراین بخش های فروش و بازاریابی شما باید بتوانند پاسخ های قبلی مشتریان بالقوه را بسنجند و پس از آن مجدداً آنها را با موارد مناسب درگیر کنند. پیام ها.
بردن
این پنج مرحله را دنبال کنید و با استفاده از CRM خود برای کسب‌وکارهای کوچک با پتانسیل کامل خود، زحمت پرورش سرنخ را از بین ببرید.
در ConvergeHub، ما تیمی از متخصصان ماهر در پرورش سرنخ و اتوماسیون شما باید به شما کمک کند تا جستجوهای بازاریابی و فروش خود را هم افزایی کنید.
پس چرا منتظر بمانید، برای یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه پارس ویتایگر مراجعه کنید و به ما کمک کنید تا یک استراتژی پرورش پیشرو برای افزایش درآمد شما ایجاد کنید.