آکادمی فروش

راه هایی برای به دست آوردن اعتماد و اطمینان مشتریان بالقوه C-Suit

فروش | توسط پاتریشیا جونز

مگر اینکه پاپ کورن Boy Scout را به دوستان و خانواده خود بفروشید، به یاد داشته باشید مشتریان احتمالی شما بر اساس شناختی که از شما تصمیمات خرید خود را نمی گیرند.  احتمال احتمالی C-Suit به مراتب بیشتر نگران خرید محصولات و خدمات خود از شخصی هستند که به آنها احترام می گذارند و به آنها اعتماد می کنند.

از این رو، اگر می‌خواهید یک مشاور قابل اعتماد باشید و بیشتر را با مشتریان بالقوه ببندید، سعی کنید همه باشید. در عوض، در مورد جلب اعتماد احتمالی C-Suit خود عمدی باشید.

در اینجا 7 راه بی نیاز و آسان برای آورده شده است:

1. زبان بدن را بررسی کنید

زبان بدن اغلب نقشی حیاتی در تأثیرگذاری بر نحوه نگاه مشتری به شما دارد، حتی قبل از اینکه فرصتی برای معرفی خود یا بر زبان آوردن نام خود داشته باشید. در واقع، به گفته باربارا پیز نویسنده کتاب "کتاب قطعی زبان بدن: معنای پنهان پشت ژست ها و عبارات افراد"بیان می کند که توناژ و زبان بدن بیش از 95 درصد از درک شما توسط مشتریان و مشتریان بالقوه را تشکیل می دهد. از این رو، بسیار مهم است که باید به آن جزئیات کوچک توجه جدی داشته باشید. از آنجایی که تحقیقات نشان می دهد مردم همیشه تمایل بیشتری به اعتماد به افرادی دارند که شبیه به آنها به نظر می رسند، بنابراین سعی کنید زبان بدن هر مشتری را مطابقت دهید. آیا مشتری احتمالی شما خم می شود، قد می ایستد یا بازوهایش را روی هم می زند؟ به مشتریان بالقوه و مشتریان خود بسیار توجه کنید و زبان بدن خود را مطابقت دهید تا ارتباط نامرئی با مشتریان بالقوه خود ایجاد کنید.

2. حرفه ای دست دادن باشید

دست دادن معمولاً می تواند در مقیاسی بین بسیار قوی تا نرم غیرفعال باشد. اگر دست دادن با مشتری احتمالی شما در نقطه مقابل طیف قرار گیرد، هر دو بلافاصله احساس قطع ارتباط خواهید کرد. از این رو، سعی کنید با عمل کردن مانند یک حرفه ای دست دادن، از این وضعیت بد اجتناب کنید. به رویکرد مشتری یا مشتری بالقوه خود توجه زیادی داشته باشید و سپس فوراً آن را مطابقت دهید. مطالعات روی رفتار انسان نشان می‌دهد که این یک راه عالی برای ارتباط با هر مشتری بالقوه‌ای است، و همچنین این احتمال را افزایش می‌دهد که مشتری احتمالی شما به حرف‌های شما ایمان داشته باشد و تا پایان جلسه به شما اعتماد کند.

3. تخصص خود را نشان دهید

بالقوه های سطح C اغلب خود را به عنوان متخصص در زمینه های خود می دانند. با این حال، خبر خوب این است که شما به عنوان یک حرفه ای در زمینه خود نیز متخصص هستید. با این وجود، در حالی که متخصصان سطح بالا فقط چالش هایی را که در سازمان خود با آن مواجه هستند می بینند، شما می توانید روندهای صنعت را از دید پرنده ای گسترده تر مشاهده کنید. بنابراین، هنگامی که با مشتریان احتمالی سطح C روبرو می‌شوید، جلسه خود را با فهرست کردن چند چالش متداول که دیده‌اید آغاز کنید و سپس بپرسید که آیا هر یک از آن‌ها برای مشتری احتمالی شما صادق است یا خیر. هنگامی که این کار را انجام دادید، مشتری بالقوه شما از بینش ارزشمند شما قدردانی می کند و به شما به عنوان یک متخصص در زمینه کاری خود اعتماد می کند.

4. با توناژ مشتری بالقوه خود مطابقت دهید

در بیشتر موارد، هنگام برقراری تماس فروش، آنچه می گویید به اندازه نحوه بیان آن مهم نیست. تناژ چیزی است که حجم و سرعت گفتار شما را تشکیل می دهد. اگرچه معنای تناژ ایده‌آل از فردی به فرد دیگر متفاوت است، بنابراین مطمئن‌ترین شرط این است که تناژ خود را با تناژ مورد نظر خود در این عرصه مطابقت دهید. سعی کنید بسنجید که آیا مشتری شما با صدای بلند و سریع صحبت می کند یا آهسته و آهسته و مطابق با توناژ شما باشد تا بتواند راحت با شما صحبت کند.

5. اشتیاق به تجارت برای یک رویکرد کم کلید

برای اینکه پیشنهادتان غیرقابل مقاومت به نظر برسد، همیشه لازم نیست که بیش از حد مشتاق باشید. درعوض، هیجان بیش از حد باعث می‌شود که اکثر فروشندگان خوش‌بین باشند. چند تماس فروش بعدی خود را ضبط کنید و بعداً آنها را برای خود پخش کنید. آیا احساس می کنید صدای شما بلندتر از آنچه باید باشد به نظر می رسد؟ اگر اینطور است، سرعت خود را کاهش دهید و بر ایجاد ارتباط واقعی با مشتریان احتمالی خود با رویکردی کم‌کلید تمرکز کنید.

6. تمرکز تزلزل ناپذیر داشته باشید

بالقوه های سطح C فقط به خودشان اهمیت می دهند. با این حال، متأسفانه، همین انگ را می توان به اکثر فروشندگان وارد کرد. بنابراین، اگر در ارائه ویژگی‌ها و مزایای محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید خیلی عجله دارید، به‌عنوان فردی مشخص می‌شوید که کمی بیشتر از لزوماً مشتاق بستن فروش است. از سوی دیگر، اگر به مشتری احتمالی خود اجازه دهید صحبت کند، زمانی اعتماد او را جلب خواهید کرد که آنها تشخیص دهند که شما فردی هستید که به درک آن اهمیت می دهید و آماده هستید تا بر اساس نیازهایشان به آنها خدمت کنید.

7. عمیقاً در چالش ها کاوش کنید

فقط کافی نیست که به طور سطحی متوجه مشکلات احتمالی شما شوید. درعوض، اگر عمیق‌تر بگردید تا عمیق‌ترین نامیدی‌های احتمالی خود را بیابید، می‌توانید خود را به عنوان یک متخصص قابل اعتماد معرفی کنید. انجام این کار نه تنها ارزش هنگفتی را در مورد حل هایی که بعداً برای مشتری بالقوه خود ارائه می دهد، می شود، باعث می شود به عنوان یک فروشنده، فرد متفاوت از سایرین، متمایز شوید.

آیا هنوز در تلاش برای جلب احترام احترام بالقوه خود هستید؟ در ConvergeHub به ما اطلاع دهید که چگونه از این نکات برای تنظیم تنظیمات نظر فروش خود در آینده، در کادر زیر استفاده کنید.