راه هایی برای ایجاد انگیزه در مشتریان برای به اشتراک گذاری داده های خود با استفاده آسان از CRM
جای تعجب نیست که تغییر کند در نگرش مصرف کنندگان به مقادیری که آنها مایل به اشتراک گذاری با مارک ها و موارد هستند اتفاق می افتد. از آنجایی که دیجیتال در حال رشد و گسترش است، مصرف کنندگان و مردم به طور کلی صرفه جویی به اشتراک گذاری داده های خود را با کسب و کارها پیدا می کنند.
این دلیل است که بسیاری از مصرف کنندگان را تا به حال یاد می گیرند که به اشتراک گذاری داده های خود می توانند از طریق پیشنهادات و جوایز سود ببرند و بنابراین از CRM به راحتی استفاده می کنند.راه‌ها باید احساس کنند که در حال حاضر برای درخواست‌ها از مشتریان خود، یا استفاده از اطلاعاتی از طریق مشتریان با وب سایت یک برند، برای اطلاع از تیم‌های مشتریان خود در افرادی که در لیست ایمیل‌های رایانه‌ای فعال هستند، در جستجوی مشتریان آنها شرکت کرده‌اند. احساس قدرت کنند.
در سال 2008، تنها 12 درصد از مشاغل از CRM مبتنی بر ابر استفاده می کردند - این رقم اکنون به 87 درصد در سال 2019 افزایش یافته است.برای توییت کلیک کنید
از این رو، برای برندهایی که مایلند جلوتر از همه چیز باقی بمانند، در اینجا چند نکته مهم وجود دارد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا روابط قوی با پایگاه مشتریان خود ایجاد کنند و روش‌های مؤثری را برای ایجاد انگیزه در بین مشتریان خود پیاده‌سازی کنند که حتی به ایجاد وفاداری به برند کمک می‌کند. مسافت حمل طولانی.
در مورد نحوه استفاده از داده های شخصی شفاف باشید
استخراج اطلاعات و بینش‌های ارزشمند با درخواست از مشتری برای درک علایق و نکات دردناک آنها و پس از آن تعریف نیازهای آنها در تقویت رابطه آنها با برند شما بسیار مهم است.
با این حال، چارچوب و زمینه این درخواست بسیار حیاتی است، زیرا در صورتی که کاربر یک سیستم CRM آسان برای استفاده هستید، نحوه استفاده از این اطلاعات که اغلب در پایگاه داده CRM آسان ذخیره می‌شود، چگونه استفاده می‌شود.
در یک نظرسنجی اخیر که توسط پارس ویتایگر CRM برای مشاغل کوچک انجام شده است، مشخص شده است که در حالی که بسیاری از مصرف کنندگان مایلند اطلاعات شخصی خود را با برند یا شرکتی که به آن اعتماد دارند به اشتراک بگذارند، دیگران نیز وجود دارند که اعلام می کنند که آماده انجام این کار هستند، اگر آنها می دانند که جدا شدن از اطلاعات خود باعث می شود در ازای داده های خود پاداش یا تخفیف دریافت کنند.
بنابراین، اطمینان از مشتریان و وادار کردن آنها به اینکه چرا اطلاعات شخصی آنها را درخواست می‌کنید و در ازای آن چه انتظاراتی دارند، برای ایجاد اعتماد و اعتبار برند شما بسیار ضروری است.
از داده ها به موقع استفاده کنید و در نقاط تماس معمولی به طور موثر از آنها استفاده کنید
شما باید مراقبت کافی برای جلوگیری از ترک تحصیل در طول فرآیند ثبت نام با نام تجاری خود داشته باشید، و همچنین مطمئن شوید که هر گونه اطلاعات به اشتراک گذاشته شده به طور موثر و سریع در یک فرآیند پرورشی به کار گرفته می شود. از این رو، هنگامی که اطلاعات مربوط به سرنخ ها و مشتریان در پایگاه داده ساده CRM شما جمع آوری شد، باید سریعاً روی آن عمل کرد تا خطر از دست دادن آن مشتری برای همیشه کاهش یابد.
بر اساس یک نظرسنجی مشخص شده است که 84 درصد از شرکت‌کنندگان گفتند که اگر متعاقباً بیش از دو بار با آنها تماس گرفته نشود، در یک کسب‌وکار ثبت‌نام نمی‌کنند، که به‌طور گسترده نشان می‌دهد که چقدر ضروری است که اطلاعات به‌طور آنی و پس از آن به طور منظم مورد استفاده قرار گیرد. فواصل
این به این دلیل است که مانند هر رابطه دیگری، مراحل اولیه برای ایجاد تأثیر طولانی مدت بر سرنخ ها و مشتریان شما بسیار حیاتی است.
از این رو پس از ثبت نام مشتری جدید یا سرنخ برای خبرنامه شما، یک پیشنهاد مناسب را در یک ایمیل برای مشتری ارسال کنید یا یک ایمیل مفید پس از خرید حاوی اطلاعات بیشتر در مورد پیشنهادات شما ارسال کنید که به ایجاد تعامل در هر نقطه تماس کمک می کند و منعکس کننده بستر آن رابطه را با پیش‌بینی نیازهای مشتری ارائه می‌کند.
ترجیحات ارتباطی مشتریان خود را دنبال کرده و مطابقت دهید
در حالی که کانال های به خوبی تثبیت شده برای بازاریابی مانند ایمیل هنوز برای برندها ارزش افزوده دارند، اما در حال حاضر طبق مطالعات، حتی کمتر از 10 درصد از مشتریان احساس می کنند که مارک های مورد علاقه آنها در پیش بینی و درک نیازهای مشتری "عالی" هستند.
بنابراین، بازاریابان مدرن باید در همه زمان‌ها بینش‌هایی را از تمام نقاط تماس کسب کرده و مدیریت کنند.
کسب‌وکارها همچنین ملزم به اصلاح مستمر در استراتژی‌های بازاریابی و پشتیبانی خود هستند تا بتوانند منعکس کنند و درک کنند که مشتریانشان چگونه رفتارهای جدید اتخاذ می‌کنند.
این بخاطر این است که؛ نقاط تماس با نفوذ و کانال های نوظهور مانند پیام کوتاه و رسانه های اجتماعی امروزه اهمیت بیشتری پیدا کرده اند که به ویژه برای مخاطبان جوان در بازار B2C و B2B امروزی صادق است.
بنابراین، شناسایی نحوه تعامل موثر مشتری در این ترکیب، و درک عوارض مشتریان مبتنی بر داده امروزی، کلید ایجاد ارتباط امروزه است.
از این رو تنها با هماهنگ کردن ترجیحات کانال، می توانید تجربه مشتری برند خود را با ایجاد هر نقطه تماس بهبود ببخشید، که قادر به ایجاد تعاملات یکپارچه است که پایه و اساس یک برنامه پرورش موثر و تاثیرگذار را از طریق تعاملات عمیق تر با مشتری ایجاد می کند. می توان با استفاده از یک پلتفرم نرم افزاری CRM با استفاده آسان کمک کرد.
پاداش و اندازه گیری
تخفیف‌ها و کوپن‌ها یکی از محرک‌های اصلی خرید برای همه مشتریانی هستند که آگاه به پول نقد هستند.
بر اساس یک نظرسنجی، حدود 74 درصد از نقشه‌بردارانی که از کوپن‌ها در حین خرید استفاده می‌کردند، فعالانه به روش‌های مختلفی به آنها دسترسی داشتند.
بنابراین، پس از بررسی این رفتار بازخریدی، اطمینان حاصل کنید که باید به بهینه‌سازی تأثیر ارائه پاداش‌ها و پیشنهادات ادامه دهید، در حالی که یک گروه کنترل موازی در سازمان خود ایجاد کنید که باید یک آزمایش واقعی از ارزش ارتقاء خرید که کمپین‌های ایمیلی شما انجام داده‌اند ارائه دهد. .
با این حال، در حین ارائه پیشنهادها و تخفیف‌ها، باید مطمئن باشید که فقط خریداران بی‌بند و باری را که فقط با انگیزه خرید می‌کنند تشویق نمی‌کنید و به همین دلیل اطمینان حاصل کنید که تمام ارتباط شما با خریداران ارزش بالقوه و ارتباط با تجربه خرید آنها را افزایش می‌دهد.
در بالای اطلاعات خود نگه دارید
در نهایت، طبق یک نظرسنجی، همچنین مشخص شد که بیش از 81 درصد از مصرف‌کنندگان از برندهایی استقبال می‌کنند و آنها را می‌پسندند که تصمیم آنها را برای خرید آسان‌تر می‌کنند، تا زمانی که این توصیه‌ها الهام‌بخش خریدهای آینده باشند. دقیق و مناسب
با این، بخش اساسی در دستیابی به موفقیت در جذب و به‌روزرسانی‌های مشتریان و یکپارچه‌سازی آنها در ترکیب کانال خود، با استفاده از سیستم‌های فناوری مانند Salesforce یا هر راه‌حل جایگزین Salesforce CRM است که تجزیه و تحلیل و تحلیل‌های خودکار و خودکار را در تمام نقاط مورد نظر قرار می‌دهد . تماس می‌کند.
نتیجه
بنابراین، برای ایجاد ارتباط بین اعتماد و تفاسیر از طریقات متنی و معنادار با مشتری برای اطمینان از نیاز به این میزان بالقوه و مشتریان شما نسبت به تبادل بالقوه، بسیار مورد است، شرایطی که تجربه تجربه "متوسط" در عصری است. که مشتریان می توانند از تعداد رو به رشدی انتخاب کنند. گزینه های جایگزین با کاربردهایی که در بازارهای مدرن حکومت می کنند نمی توانند کاهش دهند.
