راه هایی برای آماده شدن برای استفاده آسان از آموزش CRM در زمان های آشفته
اسامی سریع کووید-19 در سراسر جهان نشان می دهد که نسل بشر اکنون با زندگی در زمانه ای نامطمئن، غیرقابل انکار، ترسناک و پریشان خطرناک است.
در حال حاضر، در حالی که دور از ذهن این چالش جدید بر جامعه و اقتصاد هنوز ناشناخته است و بنابراین فروش و تجارت نباید فشار تسلیم شود.
در واقع، با استفاده از نرم‌افزار CRM و راه‌حل‌های فناوری رشد کسب‌وکار آسان، بسیاری از کسب‌وکارها اصلاً نباید حذفی‌های خود را متوقف یا کاهش دهند.
در عوض CRM ابزارهای پیشرفته است که می‌توان به کسب و کار کمک کرد تا تیم‌های خود را با امکاناتی از راه دور پشتیبانی کنند، که به این معنی است که کسب‌وکارها می‌توانند در زمان همه‌گیری COVID-19 عملیات خود را تا حد امکان نزدیک به معمول انجام دهند. دهنده
با استفاده از خدمات مشتری و بازاریابی ایمیلی دریافتی شخصی‌سازی، شرکت‌ها در حال حاضر انتظار دارند که پلتفرم‌ها و فناوری‌ها را با ارائه‌دهندگان مسئول انجام تجربه شخصی‌سازی کنند. - SuperOffice برای توییت کلیک کنید
با این وجود، این فناوری در نظر نمی‌گیرد که اعضای تیم و کارمندان شما چه آزمایش‌هایی ممکن است داشته باشند، و بنابراین آموزش هر تیمی در این زمان یک کار چالش برانگیز خواهد بود. این دلیلی است که با وجود یک آبشار، ادامه اخباری است که عملاً اقتصادی را بیان می‌کنند، واقعاً منطقی است، بدون توجه به نگرانی‌هایی که مردم در خود و سلامتی عزیزانشان دارند.
با وجود اینکه همه چیز گفته شد و انجام شد، زمان تنها عنصری است که به تدریج نگرانی‌های دوم را پراکنده می‌کند، کسب‌وکارهای فروش‌محور می‌توانند با اجازه دادن به کار از راه دور، اطمینان حاصل کنند که تیم‌های فروش خود در مورد ثبات در مشاغل خود هستند، که نه تنها برای شرکت‌ها صادق است، بلکه حتی برای سازمان‌های کوچک و استارت‌آپ‌ها با پیاده‌سازی یک آموزش CRM مؤثر و آسان برای استفاده مؤثر است.
بنابراین مارک ها، شرکت ها و کسب و کارها برای آموزش تیم های خود از کجا باید شروع کنند؟
به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین فروشندگان راه‌حل‌های نرم‌افزار جایگزین Salesforce CRM برنده جوایز برای کمک به تیم شما برای سازگاری با یک کنترل از راه دور جدید CRM یا ابزارهای فروش، مکان ایده‌آل برای شروع این است که تیم‌های خود را متحد کنید و آنها را مشتاق کنید. در مورد تغییرات نوآورانه در این دوران سخت.
1. تیم خود را جمع کنید
کلید طلایی موفقیت در هر کسب و کاری، داشتن تیمی پرشور از کارمندان است که در مورد کاری که انجام می دهند مشتاق هستند، و کلید دستیابی به این امر معمولاً از طریق رهبران هیجان زده ای است که قادر به الهام گرفتن هستند.
اکنون، در حالی که یافتن این منبع الهام در این زمان‌های کنونی، با حواس‌پرتی‌های ترسناک اخبار سیل‌آمیز کرونا، می‌تواند مشکل‌ساز باشد، با این وجود، از طریق گفتگوهای صادقانه و باز با تیم‌های شما امکان‌پذیر است.
از این رو، برای این کار، کسانی که آموزش CRM آسان برای استفاده را انجام می دهند، باید در مورد بهترین راه های ممکن برای برقراری ارتباط با تیم خود سؤال بپرسند.
برخی از این سوالات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
• در حال حاضر بزرگترین مسائل مورد توجه شما چیست؟
• نقش شما در سازمان چگونه می تواند به این نگرانی ها و مسائل رسیدگی کند؟
• در حال حاضر چگونه می توانید به بهترین نحو با اعضای تیم خود ارتباط برقرار کنید؟
• چه جنبه هایی از فرآیندها و ابزارهایی وجود دارد که امروزه در تلاش برای درک آنها هستید؟
این سؤالات فوق به مدیران و رهبران این امکان را می دهد که دامنه حواس پرتی و میزان کار لازم برای آموزش را حتی قبل از یافتن راه های جذاب و خلاقانه برای برقراری ارتباط با تیم های خود درک کنند که بر اساس آن کسانی که آموزش نرم افزار CRM را انجام می دهند قادر به برقراری ارتباط موثرتر با مزایای ابزار CRM آسان برای استفاده انتخاب شده است.
انجام این کار نه تنها تیم های آنها را در مورد استفاده از نرم افزار هیجان زده می کند، بلکه مزایای استفاده از یک CRM آسان را نیز درک می کند، زیرا اگر این کار به درستی انجام نشود، ممکن است تیم ها استفاده از نرم افزار جدید را انتخاب نکنند یا حتی از آن استفاده ناامید کنند. می تواند منجر به کاهش نرخ پذیرش ابزار شود.
2. استفاده آسان از آموزش CRM را بسیار جذاب کنید
در حالی که تشخیص تأثیر استرس‌زای کنونی رویدادهای جهانی و منطقه‌ای در مورد همه‌گیری ویروس کرونا بر کارکنان شما بسیار ضروری است، با این وجود به این معنی نیست که آموزش نباید انجام شود.
بلکه به این معناست که آموزش نرم افزار CRM باید تا حد امکان استراتژیک باشد.
بنابراین آموزش را با برداشتن یک قدم به عقب و مشاهده دامنه مواردی که از تیم خود می خواهید تا با آن آشنا شوند، انجام دهید.
برای این، برخی از این سوالاتی که می توانید از خود بپرسید ممکن است شامل موارد زیر باشد:
• آیا سعی می کنید تیم خود را روی چندین پلت فرم و ابزار به طور همزمان آموزش دهید؟
• آیا سعی می کنید روش کار تیم خود را کاملاً تغییر دهید و آنها را با مواد غیر ضروری و خسته کننده غرق کنید؟
• آیا راهی وجود دارد که بتوانید آموزش آنها را ساده و آسان کنید؟
یافتن پاسخ به این سؤالات مهم است، زیرا اگر کار از راه دور تا به حال بخشی از فرهنگ یک شرکت نبوده است، می توان در نظر گرفت که تیم احتمالاً در حال گذراندن دوره ای از سازگاری است یا با یک منحنی یادگیری در تلاش برای درک یک موضوع کاملاً جدید روبرو است. شیوه ی کار.
در حال حاضر به همین ترتیب، اگر مطالب آموزشی CRM درگیر نباشند، بر بار آنها می‌افزاید. بنابراین، کسانی که آموزش را انجام می دهند، باید تمام مطالب آموزشی را ساده، به گونه ای که مختصر، سریع و قابل اعتماد باشند، انجام دهند.
برای این، یکی از موفق‌ترین راه‌ها برای آموزش تیم‌ها این است که آنها را به درک اصول اصلی CRM و ارائه راهنماهای پس از آموزش به آنها برسانیم که بعداً در زمانی که راحت می‌توانند یاد بگیرند.
3. برای اجرای CRM از راه دور برنامه ریزی کنید
با توجه به نکته فوق، کسانی که آموزش نرم افزار را انجام می دهند باید مطمئن شوند که راه حل آسان برای استفاده در خارج از سایت به طور بی عیب و نقص پیاده سازی می شود.
از این رو، رهبران باید نه تنها به پیچیدگی موجود در خود راه‌حل CRM، بلکه حتی توانایی تیم‌هایشان برای پذیرش جنبه‌های خاصی از آموزش CRM توسط خودشان، بیشتر در این زمان‌های همه‌گیر فکر کنند.
این کار در حال حاضر، زمانی که جهان هنجارهای فاصله گذاری اجتماعی را رعایت می کند، می تواند با استفاده از تعداد زیادی از فناوری های مختلف مانند کنفرانس ویدئویی انجام شود که می تواند جنبه های مختلف نرم افزار را توسط کسانی که تمرین آموزشی را انجام می دهند، قبل از پایان دادن به تماس و آموزش عمیق آموزش دهد. سعی کنید تمرینات اضافی خاصی را به تنهایی انجام دهید.
بنابراین، اگر شما کسی هستید که نرم افزار را خریداری می کنید، باید مطمئن شوید که فرآیند نصب در نرم افزار نیز ساده است که در ازای آن به کاهش قابل توجه هزینه کمک می کند، زیرا پیاده سازی و آموزش حتی یک CRM آسان برای استفاده. زمانی که CRM را در این زمان‌های آزمایشی خریداری می‌کنید، اغلب از زمان با ارزشی استفاده می‌کنند که با انتخاب راه‌حل مناسب می‌توان به راحتی در آن صرفه‌جویی کرد.
4. پلتفرم های موجود و قابلیت های یکپارچه سازی آنها را در نظر بگیرید
هنگام خرید یک راه حل نرم افزار CRM، بسیار ضروری است که باید به قابلیت های یکپارچه آن با تمام پلت فرم های تجاری موجود خود نگاه کنید.
برای این، برخی از سوالاتی که می توانید از خود بپرسید عبارتند از:
• آیا پلتفرم CRM انتخابی شما به طور یکپارچه با هر پلتفرمی ادغام می شود؟
• آیا راه‌حل CRM در انتقال داده‌ها از زیرساخت‌های موجود یا دیگر پلت‌فرم‌های رشد کسب‌وکار که اغلب از آنها استفاده می‌کنند، مشکل جدی ایجاد می‌کند؟
• آیا شرکت شما به دنبال معرفی راه حل های اضافی دیگری در آینده است که شما نیاز به ادغام با CRM دارید؟
در حال حاضر، بررسی این عوامل مهم است، زیرا قابلیت های یکپارچه سازی به طور غیرقابل انکاری به قابلیت های تیم و کسب و کار شما در آینده می افزاید، زیرا اگر پایگاه داده CRM نتواند بین پلتفرم های مختلف وارد یا صادر شود، مطمئنا فاجعه و کارهای اضافی زیادی را به همراه خواهد داشت. نه تنها برای پرسنل فناوری اطلاعات شاغل در شرکت شما، بلکه حتی برای افرادی که این راه حل ها را مدیریت می کنند و همچنین برای تیم شما که برای انجام کار خود به این اطلاعات نیاز دارند.
بردن
از این رو، در حالی که بشریت به طور کلی در حال حاضر با بسیاری از عدم قطعیت های اجتماعی و اقتصادی مواجه است، این بدان معنا نیست که کسب و کارهای فروش محور باید از طریق ارتباطات موثر و موثر، فرآیندهای آموزشی ساده و کارآمد، رهبری الهام بخش، و در نهایت با با استفاده از یک CRM آسان، تیم‌های فروش می‌توانند به کار از راه دور تبدیل شوند و طبق معمول به تجارت خود ادامه دهند.
