خرید CRM یک تجارت موفق به یک استراتژی CRM موفق بستگی دارد
وقتی به هر کسب و کاری فکر می کنم، مشتریان بسیار مهم هستند. با این حال، اکثر کسب و کارها برنامه مناسب و استراتژی روشنی برای سرمایه گذاری بر روی سرمایه واقعی و بالقوه ندارند.
اینجاست که نرم افزار CRM را مشخص می کند، زیرا با خرید CRM تضمین می شود که می توان بهترین خدمات را ارائه داد، شیوه های خودکار تجاری را حفظ می کند، مطمئناً می توان به این نتیجه رسید که مشتریان هرگز با مشکل مواجه نمی شوند. .
از این رو یک سرویس کامل پنج ستاره همان چیزی است که Salesforce یا هر CRM جایگزین Salesforce دیگری برای تجارت شما به ارمغان می آورد.
هر سال، 70 درصد از کار اعلام می کنند که قصد دارند هزینه های خود را برای رشد فناوری کسب و کار افزایش دهند. این رقم در سال 2019 ثابت می ماند - SuperOffice برای توییت کلیک کنید
بخش عمده ای که کسب می کنید و کار می کنید می توانید از رشد فناوری کسب و کار مانند نرم افزار CRM دریافت عبارتند از:
- با افزایش دانش و دانش مشتریان را بهتر درک کنید
اگر اطلاعات بیشتر و بهتر در مورد مشتریان خود داشته باشید، در موقعیت بهتری برای تصمیم گیری در مورد خدماتی که می توانید ارائه دهید، صرف نظر از پیشنهاد پیشنهادی یا انتقال چیزی به مشتریان خود هستید.
- بهبود روند برای یافتن بازگشت سرمایه بهتر
پس از خرید CRM و راه‌اندازی فرآیندهای کسب‌وکار خود با کمک یک CRM آسان ، پیشرفتی را که می‌توانید مشاهده کنید بیشتر سرنخ‌ها را مشاهده کنید، بهتر است با مشتریانی که به رضایت و رضایت بیشتر مشتریان می‌رسند.
- هماهنگی بهتر بین تیم های فروش و بازاریابی
عملکرد تیم بازاریابی منجر به خروجی فروش بهتر می شود. شکاف عمده بین تیم های فروش و بازاریابی همیشه فقدان کانال ارتباطی اختصاصی بوده است. استفاده آسان CRM یک فناوری رشد کسب و کار است که شکاف را پر می کند و ارتباطاتی ایجاد می کند که منجر به عملکرد منسجم تری بین کارمندان شرکت شما می شود.
- یک تجربه مشتری در سطح جهانی ایجاد کنید
به‌عنوان فروشنده نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک برنده جوایز، با کار کردن با چندین کسب‌وکار، یاد گرفته‌ایم که چگونه تجربه بهتری را برای مشتری به ارمغان بیاوریم و چگونه می‌تواند روش‌های کسب و کار بیشتر افراد در شرکتشان را تغییر دهد. نرم افزار CRM فرآیندهای استانداردی را ایجاد می کند که نه تنها به کارمندان داخلی در تجارت کمک می کند، بلکه به شرکای شبکه و آژانس های خارجی مرتبط با شرکت نیز کمک می کند.
- توانمندسازی تیم خدمات مشتری
این نگرانی بسیاری از میز خدمات مشتریان بوده است که به دلیل عدم وجود یک سیستم یکپارچه و پاسخگو برای همه بخش های داخل شرکت، قادر به ارائه پشتیبانی نیستند. CRM یک فناوری رشد کسب و کار است که هر بخش در سازمان را موظف به ارائه به موقع کار خود می کند و یک سیستم بهتر و هماهنگ ایجاد می کند تا به تیم های خدمات مشتری کمک کند تا خدمات در سطح جهانی را به مصرف کنندگان پیشنهادات برند خود ارائه دهند.
- راه هایی را که بودجه بازاریابی مصرف می شود و بهبود روش های موجود برنامه ریزی کنید
آیا می خواهید بررسی کنید که بازاریابی ایمیلی شما چگونه کار می کند یا تیم فروش چگونه سرنخ های احتمالی را تبدیل می کند؟ آیا می خواهید بدانید که آیا سرنخ ها به موقع و با جزئیات صحیح پیگیری می شوند؟ با خرید CRM به همه نگرانی های خود پایان دهید و آنها را یک شبه حل کنید. علاوه بر این، هنگامی که SFA (اتوماسیون نیروی فروش) با CRM آسان ادغام می شود، به ایجاد یک کمپین بازاریابی با برنامه ریزی بهتر کمک می کند و در نتیجه به بهبود عملکردهای تجاری کمک می کند.
- کمک به تصمیم گیری دقیق
استفاده آسان از CRM به شما امکان می دهد تا بر اساس بسیاری از حقایق و داده های ذخیره شده در پایگاه داده CRM تصمیمات صحیح بگیرید . با قدرت داده‌ها، این فناوری رشد کسب‌وکار به شما کمک می‌کند تا سبک‌های کاری کارکنان و اینکه آیا خدمات آنها به موقع ارائه می‌شود را بشناسید، که به مدیریت کمک می‌کند تا تصمیم‌های به موقع، بهتر و دقیق برای رشد درآمد پایدار بگیرد.
- با استفاده از تکنولوژی روز چشم اندازهای بهتر و جدید پیدا کنید
امروزه استفاده آسان CRM را می توان با رسانه های اجتماعی ادغام کرد که به شما کمک می کند تا با مشتریان احتمالی و مشتریان خود در ارتباط باشید. گوش دادن به رسانه‌های اجتماعی پلتفرم‌های CRM را قادر می‌سازد نه تنها فرهنگ کاری منسجم‌تری را در سازمان ایجاد کند، بلکه تحویل نقطه به نقطه کار را سریع‌تر افزایش می‌دهد و مسئولیت بیشتری را برای هر یک از افراد به همراه دارد. به این ترتیب است که جستجوی چشم انداز بهتر و بهبود یافته برای رشد فروش شروع می شود و ادامه می یابد.
- ایجاد روابط بلند مدت
CRM چیزهای مهمی را در مورد اتوماسیون نیروی فروش به ارمغان می‌آورد که مشتریان شما به آنها نیاز دارند، مانند پاسخ فوری و به موقع به سؤالاتشان، دسترسی آسان به اطلاعات و اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار که به آنها کمک می‌کند تا با راضی نگه داشتن آنها در طول زمان بیشتر با شما بمانند.
بردن
بنابراین، با هدف روشن شدن راضی نگه داشتن و نگاه داشتن سایر فرآیندهای مرتبط به خوبی در موقعیت مناسب و خودکار، CRM را خریداری کنید تا کل سازمان شما نه تنها بر روی راضی نگه داشتن هزینه، بلکه کاهش ریزش باعث افزایش کسب و کار شود. باشد.
