آکادمی فروش

تعریف سرنخ فروش با مثال هایی برای ایجاد سرنخ های جدید

فروش | توسط پاتریشیا جونز

ایجاد سرنخ فروش یکی از حیاتی ترین جنبه های پروسه ای است و فروش هر شرکتی است. این به این دلیل است که یافتن سرنخ های امیدوارکننده و پس از تبدیل شدن به آنها به مشتریان وفادار بخش مهمی از گردش کار هر شرکتی است و تضمین می کند که کسب و کار آنها با موفقیت ادامه می یابد.
بنابراین اگر علاقه مند به دانستن تعریف سرنخ فروش با مثال ها و تأثیرگذاری آنها در فرآیند فروش هستید، در درجه اول باید بدانید که آنها چگونه کسب و کارها را از بازار پیدا می کنند.

اگر می‌خواهید یک شرکت موفق و بلندمدت بسازید، فروش را تعطیل نمی‌کنید، یک رابطه باز می‌کنید. - پاتریشیا فریپ برای توییت کلیک کنید

بنابراین اجازه دهید در اینجا به انواع مختلف سرنخ‌های فروش نگاهی بیندازیم و بعد از آن به برخی از روش‌های موثر تولید سرنخ که می‌توانند درآمد فروش بیشتری را برای کسب‌وکار شما و در نتیجه سود در مدت زمان بسیار کوتاهی به ارمغان بیاورند، بحث کنیم.

سرنخ های فروش چیست؟

سرنخ فروش یک فرد یا شرکتی است که پتانسیل تبدیل شدن به مشتری پرداخت کننده را دارد.

بنابراین سرنخ ها در مراحل اولیه تبدیل شدن به یک مشتری وفادار هستند.

در واقع، سرنخ ها افراد یا سازمان هایی هستند که با انجام نوعی اقدام، که می تواند روی یک پیوند یا پر کردن یک فرم باشد، به پیشنهادات یک برند ابراز علاقه کرده اند.

از این رو، برای تبدیل یک سرنخ به مشتری، کسب‌وکارها باید ابتدا با سرنخ تماس بگیرند و سپس اطلاعات و داده‌های مربوط به محصولات یا خدمات خود را برای بستن فروش ارائه کنند.

به طور کلی سه نوع سرنخ وجود دارد که اکثر ما در آموزش رشد کسب و کار خود آموخته ایم که شامل:

• سرنخ های سرد

سرنخ سرد سازمان یا فردی است که عملاً چیزی در مورد برند یا پیشنهادات شما نمی داند.

همیشه ممکن است یک سرنخ سرد هنوز کنجکاوی یا علاقه خاصی به پیشنهادات شما نشان نداده باشد - اما با این حال، آنها می توانند برای مصرف کننده شما مناسب باشند.

از این رو، اعضای تیم فروش شما برای جلب توجه به سرنخ های سرد، باید بسیار مراقب باشند تا آنها را غرق در اطلاعات نکنند، بلکه معرفی مختصری از برند و کسب و کار خود ارائه دهند و فرصتی کم خطر برای تعامل با آنها فراهم کنند. پیشنهادات شما

کسب‌وکارهای متعددی وجود دارند که با استفاده از خدمات تولید سرنخ حرفه‌ای از بازار که معیارهای جغرافیایی و جمعیتی را برآورده می‌کنند، سرنخ سرد خریداری می‌کنند و پس از آن تلاش‌های قابل‌توجهی برای متقاعد کردن سرنخ برای تبدیل شدن به مشتریان خود انجام می‌دهند.

• سرنخ های گرم

این سرنخ ها نهادهایی هستند که به پیشنهادات یک شرکت علاقه نشان داده اند اما هنوز هیچ تمایلی برای خرید ابراز نکرده اند.

اکنون سرنخ‌های گرمی که در پایگاه داده نرم‌افزار CRM خود دارید ، ممکن است به پست رسانه‌های اجتماعی یک برند پاسخ دهند یا فرمی را برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره پیشنهاد خاصی که شرکت شما در بازار می‌فروشد، پر کرده باشید.

سرنخ های گرم همچنین می توانند کسانی باشند که به نام تجاری یا ماموریت یک شرکت علاقه مند هستند اما هیچ تعهدی برای حمایت مالی از شرکت نداشته اند یا افرادی که در گذشته با شرکت تماس گرفته اند یا به تلاش های بازاریابی کلی شرکت پاسخ داده اند و بنابراین پتانسیل لازم را دارند. تا با تلاش نسبتا کمی به مشتری تبدیل شوند.

• سرنخ های داغ

در نهایت، سرنخ‌های داغ (مطلوب‌ترین سرنخ‌ها برای هر کسب‌وکاری) افراد یا شرکت‌هایی هستند که تمایل مثبتی برای خرید یک پیشنهاد خاص که شما در بازار می‌فروشید ابراز کرده‌اند.

در حال حاضر سرنخ های داغ، به طور کلی، به خوبی از محصول و خدمات فروخته شده توسط شرکت شما مطلع هستند، آنها نیز با قیمت موافق هستند.

سرنخ های داغ بیشتر مصرف کنندگانی هستند که توصیه ای برای برند شما دریافت کرده اند، تحقیقات مستقل عمیقی انجام داده اند و تصمیم به خرید به تنهایی گرفته اند.

همچنین ممکن است سرنخ های داغی در پایگاه داده نرم افزار CRM فروش شما وجود داشته باشد که ممکن است در اصل سرنخ های سرد یا گرم باشند که به طور موثر توسط تیم های فروش و بازاریابی تبدیل شده اند.

برای سرنخ های داغ، بیشتر تنها تلاش مورد نیاز شرکت، بستن فروش و تکمیل معامله است.

کجا می توانید سرنخ های جدید پیدا کنید؟

اکنون که تعریف سرنخ فروش را با مثال‌هایی می‌دانید، چندین روش مؤثر و آزمایش‌شده در زمان وجود دارد که کسب‌وکارها از آنها برای یافتن و تولید سرنخ استفاده می‌کنند.

بنابراین به عنوان یکی از بهترین فروشندگان CRM برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​و استارت آپ ها، در اینجا برخی از بهترین شیوه های تولید سرنخ برای SMB ها آورده شده است.

1. وب سایت

اساسی ترین ابزاری که هر کسب و کاری برای تولید سرنخ به آن نیاز دارد، وب سایتی است که به طور موثر ماموریت، چشم انداز، قیمت گذاری و پیشنهادات شرکت شما را نشان می دهد.

در واقع، وب سایت ها صفحات فرود هستند که سایر ابزارها و روش های تولید سرنخ به آنها هدایت می شوند.

اکنون وب سایت شرکت شما باید پیشنهادات برند شما را به گونه ای ارائه کند که برای طیف وسیعی از مشتریان جذاب باشد.

مهمتر از همه، وب سایت باید از بازدیدکنندگان بخواهد که اطلاعات تماس خود را به محض ورود به صفحه اصلی وارد کنند.

روش‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید بازدیدکنندگان را به وب‌سایت خود جذب کنید که شامل بازاریابی ایمیلی می‌شود یا با استفاده از تکنیک‌های موثر سئو که می‌تواند برند شما را در صفحه اول نشان دهد، وب سایت شما در نتایج موتور جستجو ظاهر می‌شود.

تکنیکی که برای تولید سرنخ وب‌سایت استفاده می‌شود، به‌طور کلی، به شکل یک پاپ‌آپ است که به بازدیدکننده خوشامد می‌گوید و از آن‌ها می‌خواهد آدرس ایمیل خود را در فیلدی تایپ کنند و پس از دریافت آدرس ایمیل بازدیدکننده، یک سری برای بازدیدکننده ارسال می‌کنند. از ایمیل‌های بعدی که حاوی اطلاعات دقیق‌تری درباره پیشنهاداتشان است و همچنین از رهبر دعوت می‌کند تا در صورت داشتن هرگونه سوال دیگری با پشتیبانی مشتری تماس بگیرند.

2. رسانه های اجتماعی

یکی دیگر از مؤثرترین ابزارهایی که امروزه برای تولید سرنخ ها استفاده می شود، پلتفرم های رسانه های اجتماعی است.

این به این دلیل است که ایجاد نمایه شرکت برای خدماتی مانند فیس بوک، توییتر و اینستاگرام فرصت هایی را برای کسب و کارها فراهم می کند تا برند و پیشنهادات خود را به میلیون ها کاربر در اینترنت معرفی کنند.

با این حال، برای ایجاد سرنخ با استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، باید به طور منظم مطالب مرتبط با برند خود را پست کنید و پس از آن از بینندگان دعوت کنید تا با شرکت شما تعامل داشته باشند.

می‌توانید نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها، مسابقه‌ها و هدایایی را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید که می‌تواند نه تنها فالوورهای شما را درگیر کند، بلکه برند شما را از سایر رقبا در بازار متمایز کند.

اکنون هدف نهایی همه فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی هدایت دنبال‌کنندگان برند شما به وب‌سایت کسب‌وکار شما یا هر صفحه فرود دیگری است که می‌توانند پیشنهادات شما را خریداری کنند.

به‌عنوان یک فروشنده پیشرو ابزارهای CRM جایگزین Salesforce ، متوجه شده‌ایم که تبلیغاتی مانند تخفیف‌های آنلاین، آزمایش‌های رایگان، یا ارسال و نصب رایگان می‌تواند به متقاعد کردن سرنخ‌های موجود در رسانه‌های اجتماعی به مشتری بودن کمک کند.

3. سیستم ارجاع مشتری

در نهایت یکی از انواع موثر دیگر تولید سرنخ، سیستم ارجاع مشتری است که به موجب آن شرکت‌ها به مشتریان فعلی خود انگیزه می‌دهند تا برند خود را به خانواده، همکاران، دوستان و اقوام خود ارجاع دهند.

اکنون، این یک تاکتیک تولید سرنخ بسیار مؤثر و سودمند است، زیرا در اینجا سرنخ‌های بالقوه بیشتر به توصیه‌های شناخته شده‌شان اعتماد می‌کنند و بنابراین این سرنخ‌ها عمدتاً «سرنخ‌های داغ» هستند که میوه‌هایی کم آویزان هستند که به راحتی بسته می‌شوند و بنابراین توسط اکثر شرکت ها گرامی هستند.

بردن

راه‌های زیادی برای یافتن سرنخ‌ها برای کسب و کار شما وجود دارد، با این وجود، این سه روش آزمایش شده و آزمایش‌شده برای کسب درآمدهای کسب‌وکار B2B و B2C انجام شده است.

با این حال، باید به خاطر داشت که هر برنامه ریزی برای تولید سرنخ نیاز به صبر و زمان دارد و همچنین باید A/B زیادی آزمایش کند تا به موقعیتی برسد که برند شما را برای یافتن سرنخ های بیشتری قرار دهد.

بنابراین، در جستجوهای بازاریابی خود معقول باشید و با تکنیک‌های تولید سرنخ‌هایی که نوید می‌دهند کسب‌وکارتان را از بازار سرنخ‌های عالی پیدا کنید، فریفته نشوید.