استفاده آسان از پیاده سازی CRM را به موفقیتی برای تجارت خود تبدیل کنید
انتخاب پلتفرم CRM کار و آسانی در چند سال یک بار افزایش یافته است، زیرا مدیران ارشد بازی خود را ارتقا می دهند و در نتیجه بازی را بیش از هر زمان دیگری ارتقا می دهند.
حال، اگر هنوز در درک نرم افزار CRM دچار مشکل هستید، در اینجا پاسخ شما یک اصل است:
نرم افزار CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به معنای ترکیبی از استراتژی های تجاری، نرم افزار و فرآیندهای تجاری است که به ایجاد روابط طولانی مدت بین سازمان ها و مصرف کنندگان آنها کمک می کند.
در حالی که رقابتی سالم در نهایت به مصرف‌کنندگان نیست، با این وجود، وظایفی را که باید انجام دهند، می‌توانند راه‌اندازی مناسب و آسان برای استفاده از CRM را برای سازمان‌های خود انتخاب کنند، انتخاب‌شده با ثبت نام آزمایش‌های رایگان و گردآوری فروشندگان پیشرو CRM برای نمایش، می‌تواند بسیار بیشتر از شما واقعاً می‌تواند باشد
CRM یکی از مهم‌ترین جنبه‌های فروش در کنار تولید سرنخ و مشارکت رهبر در نظر گرفته می‌شود - Bowery Capital (2017 )
در حال حاضر، از آنجایی که همیشه هزینه‌های پنهانی برای یک جدول زمانی انتخابی وجود دارد و انتخاب CRM اشتباه می‌تواند به هزینه‌های چند ساله توجهی بازده کمی منجر شود، در اینجا پنج مرحله برای تسریع فرآیند انتخاب CRM وجود دارد که یکی از محبوب‌ترین روش‌ها است. . فناوری رشد کسب و کار و ابزارهای دوران مدرن.
- مصاحبه با کاربران نهایی و سهامداران
اکنون که می‌دانید نرم‌افزار CRM چیست، اولین چیزی که برای انتخاب موفق CRM نیاز دارید، رسیدگی به نیازهای مدیریت و کاربران نهایی پلتفرم CRM آسان مورد نظرتان است.
به‌ویژه ورودی‌های کاربران نهایی راه‌حل نرم‌افزاری هنگام خرید CRM بسیار ارزشمند است، زیرا زمانی که نوع صحیح سؤال پرسیده می‌شود، اغلب زمینه‌هایی از نارضایتی مشتری و ناکارآمدی‌های عملیاتی ظاهر می‌شود که ممکن است مدیریت حتی از آن آگاه نبوده باشد. از.
علاوه بر این، زمانی که کاربران نهایی احساس کنند که بخشی از فرآیند خرید CRM هستند، طبیعتاً پس از ارائه راه حل در شرکت شما، تمایل بیشتری برای مشارکت در استفاده از نرم افزار خواهند داشت.
- جمع آوری و تجزیه و تحلیل ورودی
هنگامی که اطلاعات کاربران نهایی و کارکنان مدیریت جمع آوری شد، باید ورودی های کاربر را با جزئیات معقول سازماندهی و تجزیه و تحلیل کنید.
علاوه بر این، جزئیات مربوط به سیستم‌های موجود در سازمان شما، از صفحات گسترده مشترک گرفته تا سیستم‌های ERP (در صورت وجود) و نحوه کارکرد یا عدم کارکرد این راه‌حل‌ها در حال حاضر نیز باید بخشی از تجزیه و تحلیل باشد.
از آنجایی که خروجی این مرحله، هنگامی که از CRM چیست، به بخشی جدایی ناپذیر از مرحله بعدی تبدیل خواهد شد.
- یک سیستم رتبه بندی فروشنده ایجاد کنید
پس از اولویت‌بندی فهرست همه الزامات، این اطلاعات باید به گونه‌ای سازماندهی شوند که شرکت‌کننده در فرآیند انتخاب CRM بتواند فروشندگان CRM را بر اساس توانایی‌هایشان برای برآوردن نیازهای مستند رتبه‌بندی کند.
علاوه بر این، مستندسازی الزامات سازمان شما همچنین به فروشندگان CRM کمک می‌کند تا ابتدا به بالاترین اولویت‌ها و بقیه در یک توالی منطقی از داده‌ها رسیدگی کنند.
- راه حل آسان برای استفاده CRM را انتخاب کنید
پس از تظاهرات فروشندگان CRM، اکنون که می‌دانید نرم‌افزار CRM چیست، ناگزیر سوالاتی برای فروشندگان CRM در مورد عملکردهای خاص و محصولات قابل تحویل پلتفرم‌های نرم‌افزار CRM آنها وجود خواهد داشت.
به یاد داشته باشید که تمام رتبه‌بندی‌های فروشندگان CRM شرکت‌کننده را در یک سند ادغام کنید تا در صورت تماس نزدیک، به راحتی بیشتر مورد بررسی قرار گیرند.
علاوه بر این، به عنوان بخشی از این مرحله، قبل از خرید CRM، جدول زمانی پیاده سازی را از فروشندگان منتخب CRM در این مرحله بخواهید، که به مدیریت سازمان شما کمک می کند تا مبنای محکمی برای برآوردهای اولیه خود از پیاده سازی راه حل در شما پیدا کند. شرکت.
- مذاکره و تهیه کنید
هنگامی که فروشنده CRM انتخابی را نهایی کردید، اکنون کارهای دیگری وجود دارد که باید انجام شود. به عنوان مثال، نرم افزار مدیریت سرنخ انتخابی ممکن است چندین نسخه داشته باشد، بنابراین فروشنده CRM ممکن است به شما اجازه دهد مجوزهای عملکرد را در نسخه CRM خود ترکیب و مطابقت دهید تا راه حل را مطابق با نیازهای شرکت خود تنظیم کنید.
بهتر است و همچنین منطقی است که تعداد محدودی از مجوزهای کاربر را برای همه بخش‌های سازمان خود در طول راه‌اندازی خریداری کنید و سپس مجوزهای اضافی این فناوری رشد کسب‌وکار را در آینده نزدیک پس از تمام بخش‌های سازمان خود خریداری کنید. در استفاده از نرم افزار به خوبی سازگار شوید.
همچنین، قبل از عرضه آسان CRM خود، مدت زمان تماس را بررسی کنید ، که باید در این مرحله مشخص شود.
بردن
اکنون که می دانم یک CRM چیست، به عنوان یادداشت جدایی می توان به شما اطمینان داد که یک روش رسمی برای انتخاب حل مناسب CRM نسبت به خرید نرم افزار CRM بسیار بیشتر است. از آنجایی که دیدگاهی را با جمع آوری این اطلاعات در هنگام خرید CRM و پیاده سازی این ابزار مدیریت سرنخ در مورد کسب و کار خود به دست می آورد، می تواند به عنوان برنامه ریزی و تفکر استراتژیک برای رشد بیشتر کسب و کار و کار کردن باشد. شما نیز مورد استفاده قرار گیرد.
