استفاده آسان از روندهای CRM برای دنبال کردن برای SMB در سال 2019
همگامی با توسعه پیشرفت های فناوری برای کارهای بزرگ و کوچک بسیار مهم است.
به همین منظور، به روز رسانی برنامه ها و برنامه ها با مشتریان مطابق با آخرین روندهای CRM آسان برای کاربران این نرم افزار، به ویژه در کارهای کوچک، بسیار حیاتی است.
زیرا آگاهی از فناوری و ابزارهای مداوم کسب و کار، به SMB کمک می کند تا رشد بیشتری داشته باشد.
حدود 79 درصد از سرنخ ها بدون CRM تبدیل نمی شوند - ThomsonData (2019) برای توییت کلیک کنید
در یک یادداشت جامع و عالی، کاربران بهترین CRM را برای کارهای کوچک، در حالی که این آخرین روندها را می‌توان انجام داد، به شرکت‌های کوچک و متوسط کمک می‌پردازد تا مشتری خود را توسعه‌دهنده و فروش را برای رشد مداوم درآورد. افزایش دهنده.
با در نظر گرفتن همین موضوع، در اینجا برخی از مهم ترین و بهترین روندهای CRM کسب و کارهای کوچک در سال 2019 آورده شده است که می تواند دوام بیشتری را به مهارت های فروش و بازاریابی شما اضافه کند:
- افزایش نیاز برای پذیرش اپلیکیشن موبایل
در سال‌های اخیر، هم شرکت‌های کوچک و هم متوسط در سراسر جهان شروع به استفاده از CRM آسان به عنوان ابزار بازاریابی عصر جدید خود کرده‌اند.
با این حال، در سال 2019، با توجه به افزایش فروش دستگاه های تلفن همراه و دستی، اشاره شده است که ادغام CRM با برنامه های تلفن همراه نیز برای کمک به نمایندگان مراقبت از مشتری تشدید خواهد شد.
CRM موبایل همچنین به نمایندگان فروش کمک می‌کند تا برای رشد مداوم فروش، اعلان‌ها را دریافت کنند، یادداشت‌های مربوطه را ثبت کنند و از دستگاه‌های تلفن همراه خود با مشتری تماس بگیرند یا با آن تماس بگیرند.
بنابراین، CRM تلفن همراه، که قبلا فقط یک گزینه برای صاحبان بهترین CRM برای مشاغل کوچک بود، به سرعت در حال تبدیل شدن به بخش بسیار مهمی از مدیریت موفقیت آمیز روابط با مشتری است.
- تجزیه و تحلیل پیشگویانه بهبود یافته
همه بهترین نرم افزارهای CRM برای کسب و کارهای کوچک به کاربران خود کمک می کنند تا تعداد مشتریان علاقه مند، نحوه ارتباط ترجیحی آنها و زمان ارتباط ترجیحی برای پایگاه مشتریان خود را بیابند.
با این حال، با پیروی از روندهای ساده CRM در سال 2019، آخرین پیشرفت در تجزیه و تحلیل پیش بینی، بینش بیشتری در رابطه با رویکرد تعامل ایده آل برای مشاغل کوچک ارائه نمی دهد، اما به کشف تاریخچه تراکنش مشتری و سایر جزئیات مشتری نیز کمک می کند. برای اجرای فروش ایده آل مشتری
- ادغام بهبود یافته
در گذشته، صاحبان مشاغل کوچک که به طور کامل از فناوری CRM آگاه بودند، در حین ادغام راه حل CRM با تمام عناصر اصلی کسب و کار خود، با موانع متعددی نیز مواجه بودند.
با توجه به این واقعیت، در زمان حاضر، یکپارچه سازی CRM که منجر به اتصال بهتر می شود، به شدت گسترش می یابد زیرا SMB ها قادر خواهند بود محصولات و خدمات جدید را در نرم افزار CRM خود بگنجانند.
به عنوان مثال، استفاده از نرم افزار QuickBooks CRM که حتی به یکپارچه سازی حساب ها با پلتفرم های CRM کمک می کند.
این ادغام ها شامل راه حل های قدرتمندی برای گردش کار، رسانه های اجتماعی، فروش مشتری و ردیابی محصول خواهد بود که بدون شک راه حلی جامع برای دید 360 درجه مشتری در حین ارتباط توسط کاربران نرم افزار CRM ارائه می دهد.
- اهمیت شبکه های اجتماعی
در نهایت، طبیعی است که تیم پشتیبانی مشتری شما زمان بندی و یک روز تعطیل خاص خود را داشته باشد. با این وجود، امروزه مشتریان همیشه انتظار پاسخ های آنلاین سریع تری دارند. از این رو، مشتریان هنگامی که از طریق کانال‌های ارتباطی معمولی با برندهای مورد علاقه خود ارتباط برقرار نمی‌کنند، تمایل دارند برندهای خود را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کنند تا آخرین اخبار و پیشرفت‌های مربوط به عرضه محصولات جدید در شرکت را دریافت کنند.
بنابراین بهترین CRM برای کسب‌وکارهای کوچک در سال 2019، تلاش خواهد کرد تا فناوری خود را ارتقا دهد تا در عملکردهای CRM اجتماعی (SCRM) پیشگام شوند، به موجب آن می‌توانند کسب‌وکار خود را از طریق کانال‌های رسانه‌های اجتماعی تبلیغ کنند، که به کاربرانشان امکان دسترسی 24/7 را می‌دهد. با مشتریان خود
نتیجه
بنابراین، نتیجه گیری در سال 2019 و فراتر از آن، راه حل حل CRM آسان برای استفاده و کارآمد می تواند نه تنها فرصتی برای یکپارچه و مناطق ساده در مناطق مختلف در کسب و کار برای استارتاپ یا کسب و کار کوچک شما فراهم کند، بلکه به طور پیش بینی و درک نیازهای فعال کمک می کند. که نتیجه کسب و کار شما را بهبود می بخشد.
