استفاده آسان از CRM می تواند به فروش در مشاغل کوچک و متوسط کمک کند
نرم افزار CRM می تواند با مدیریت فرآیند فروش، از امتیاز دهی به سرنخ تا ایجاد روابط بلندمدت با مشتری، به رشد کسب و کار شما کمک کند. در مطالعه ای که توسط Aberdeen Group در سال 2010 انجام شد، مشخص شد که سازمان هایی که با سرعت در حال رشد هستند از فناوری مدیریت ارتباط با مشتری برای تبدیل سرنخ های بیشتر به درآمد استفاده می کنند.
در همین مطالعه همچنین نشان داده شده است که 63 درصد از سازمان ها که رشد سالانه بسیار بالاتری دارند، از فناوری CRM آسان برای موفقیت استفاده می کنند.
68 درصد راه‌حل‌های CRM در سال 2019 بر ابر خواهند آمد. انتظار میرود بازار CRM اجتماعی در سال جاری به 10 میلیارد دلار برسد - ThomsonData برای رویوییت کلیک کنید
در اینجا نحوه استفاده آسان از نرم افزار CRM به رشد سازمان شما کمک می کند:
برنامه ریزی فروش
نرم افزار CRM با استفاده آسان می تواند یک نمای کلی از اهداف فروش پیش بینی شده شما را برای یک دوره زمانی خاص به شما ارائه دهد. این می تواند به شما در برنامه ریزی کمپین های بازاریابی با استفاده از داده های پیش بینی شده کمک کند و تیم های فروش خود را برای افزایش یا کاهش حجم فروش در کسب و کار خود آماده کند.
همچنین می توانید از اطلاعات بازیابی شده از پایگاه داده CRM خود برای مدیریت کارآمدتر مناطق فروش استفاده کنید. بهترین CRM برای کسب و کارهای کوچک و متوسط به مدیران فروش شما این امکان را می دهد که برنامه زمانی نمایندگان فروش شما را به همراه پتانسیل های مناطق مختلف مشاهده کنند تا بتوانید در مورد سپردن اعضای مناسب تیم فروش خود به مکان هایی که در آن مکان ها هستند تصمیم بگیرید. آنها بیشتر مورد نیاز هستند، که منجر به بهینه سازی عملکرد تیم فروش شما می شود.
بهبود تبدیل سرنخ
هنگامی که CRM خریداری می کنیداین کمک می کند تا تمرکز نمایندگان فروش خود را (از سایر کارهای روزمره) تغییر دهید تا بتوانند زمان خود را بیشتر در فروش صرف کنند. داده‌های جمع‌آوری‌شده در پایگاه داده CRM CRM شما برای کسب‌وکارهای کوچک و استارت‌آپ‌ها می‌تواند به یافتن معاملاتی که هنوز بسته نشده‌اند، نظارت بر سهمیه‌های فروش و ایجاد استراتژی‌هایی برای کوتاه کردن چرخه‌های فروش که منجر به تولید درآمد سریع‌تر می‌شود، کمک کند.
راه‌حل‌های نرم‌افزار CRM یک فناوری و ابزار رشد کسب‌وکار است که می‌تواند سرنخ‌های ورودی را نیز ردیابی کند و پس از ارزیابی آنها، سرنخ‌ها را بین نمایندگانی که به احتمال زیاد فروش را تعطیل می‌کنند، توزیع کند. استفاده آسان از برنامه های کاربردی CRM همچنین می تواند با هماهنگ کردن وظایف بین کارمندان شما به تقویت همکاری های کارآمد با کارمندان در فروش، بازاریابی، پشتیبانی و حساب ها کمک کند.
ایجاد روابط با مشتری
حفظ رابطه با مشتریان فعلی به همان اندازه مهم است که به دست آوردن مشتریان جدید. استفاده آسان از پلتفرم های CRM می تواند اطلاعات دقیق از هر تعامل با مشتریان شما را ذخیره کند. اطلاعات مشتری ذخیره شده در پایگاه داده CRM همچنین به پیش بینی نیازهای مشتریان کمک می کند، که به ارائه خدمات شخصی به مشتریان کمک می کند که به ایجاد مشتریان وفادار کمک می کند.
در واقع، پس از خرید CRM، این ابزار می‌تواند فرآیندهای فروش را مدیریت کند و همچنین قراردادهای بلندمدت مشتریان شما را نظارت و توسعه دهد، با ارسال یادآورهای خودکار با استفاده از SFA یا همان Sales Force Automation برای تمدید خدمات شما.
پیگیری و تجزیه و تحلیل
بهترین نرم افزار CRM فروش، چه Salesforce یا حتی Salesforce Alternative CRM که توسط مشاغل کوچک استفاده می شود، همچنین به شما امکان می دهد داده های سرنخ را ردیابی کنید، به طوری که به راحتی می توانید بازده سرمایه گذاری خود را در تولید سرنخ و کمپین های بازاریابی به صورت مداوم محاسبه کنید. این به شما کمک می کند تا ببینید که کدام منابع سرنخ شما بیشترین درآمد را دارند و استراتژی های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
استفاده آسان CRM حتی به شما امکان می دهد به داده های مربوط به هر یک از سرنخ های خود به صورت جداگانه دسترسی داشته باشید، که همیشه یک دارایی ارزشمند برای تیم های فروش شما است.
به گفته ما، جنبه تجزیه و تحلیل فروش هر نرم افزار CRM با نظارت فعالانه بر مدیریت خط لوله فروش، ایجاد پیش بینی های دقیق، مدیریت موثر بودجه و تخصیص هوشمندانه منابع برای دستیابی به اهداف درآمدی شرکت، به نظارت بر سلامت کلی کسب و کار شما کمک می کند.
قیمت گذاری و انجام سفارش
بهترین نرم افزار CRM آسان برای استفاده، که به QuickBooks CRM اجازه ادغام رایگان را می دهد، با گرفتن سفارش مشتری، تأیید در دسترس بودن محصولات و تسریع در انجام سفارش، از قیمت گذاری و قیمت دقیق اطمینان حاصل می کند.
بنابراین هدف اصلی نرم افزار CRM این است:
اطلاعات و فرآیندهای لازم را در اختیار کارمندان قرار دهید تا مشتریان خود را درک کنند و نیازهای مشتریان را تشخیص دهند و به طور خودکار اقدامات طول مدت بین شرکت، شرکای تولید و پایگاه سازنده ایجاد کنند. ”
نتیجه
بنابراین، به طور خلاصه، آسان ترین راه حل های CRM برای کمک به موفقیت تیم های فروش و ایجاد شده اند. با توجه به اینکه این برنامه‌های ارتباطی با مشتری جمع‌آوری می‌شوند، به عنوان بخشی از استراتژی فروش به کار میرود، با توجه به اینکه کدام یک از بازاریابی‌های بازاریابی و استراتژی‌های فروش را مشخص می‌کند، به سود کل سازمان از نظر درآمدزایی و رشد کمک می‌کند. برای توسعه شرکتی که باعث رشد مداوم کسب و کار می شود.
