CRM چیست و چگونه می تواند مزایای فعال سازی فروش را برای SMB باز کند
منابع کوچک بیز | توسط پاتریشیا جونز
شاید تا به حال نرم افزار CRM چیست ، اما آیا از اصطلاح "فعال سازی فروش" و معنای آن برای تجارت خود آگاه هستید؟
خوب، به طور کلی، فعال سازی فروش به روندی اشاره دارد که در آن تیم های فروش شما بهترین ابزارهایی را که برای فروش موفقیت آمیز پیشنهادات شما دارند، ارائه می دهند. بنابراین، بازاریابی فعال، فناوری و مناسب را برای تیم‌های فروش شما فراهم می‌کند، می‌کند تا مشتریان بالقوه خود را در چرخه خرید بهتر درگیر کنند. این ابزاری است که می تواند قابل توجه باشد را باز کند که به نوبه خود باعث افزایش فروش و درآمد بیشتر شود.
سرنخ هایی که در سیستم CRM پرورش می یابند 47 درصد از زمان را تبدیل می کنند - Annuitas Group برای توییت کلیک کنید
برای مثال، نرم‌افزار CRM کسب‌وکار کوچک پارس ویتایگر یک ابزار فعال‌سازی فروش است که می‌تواند تیم‌های فروش شما را برای تبدیل سرنخ‌ها و بالقوه‌های بیشتر به مشتریان در زمان بسیار کمتری توانمند کند.
بنابراین، با وجود یک ابزار فعال‌سازی فروش کسب‌وکارهای کوچک مانند CRM، کسب‌وکار شما این پتانسیل را دارد که به سرعت بازگشت سرمایه بیشتری را ارائه دهد.
با این حال، این مزایایی که می توانید با بهترین CRM کسب و کار کوچک مانند پارس ویتایگر باز کنید چیست؟
اکنون که می‌دانیم نرم‌افزار CRM چیست، اجازه دهید به آن نگاه کنیم!
خودکارسازی وظایف دستی
یک CRM فعال کننده فروش برای کسب و کارهای کوچک و متوسط، کارایی تیم های فروش شما را با خودکارسازی وظایف روزانه آنها به شدت افزایش می دهد. بنابراین، هنگامی که از یک CRM همگرا استفاده می کنید که شامل فروش، بازاریابی، پشتیبانی مشتری و همچنین حساب ها می شود (اگر از QuickBooks CRM استفاده می کنید)، کارایی شما به طور چشمگیری افزایش می یابد.
در اینجا چند نمونه هستند:
- ورود داده ها
زمانی که از فرم‌های تولید سرنخ استفاده می‌کنید، داده‌های سرنخ با موفقیت جمع‌آوری می‌شوند. این بدان معناست که نمایندگان فروش شما نیازی به وارد کردن داده‌ها به صورت دستی ندارند و می‌توانند از این زمان برای تمرکز بر مسائل مهم‌تر استفاده کنند.
- برنامه ریزی قرار ملاقات
CRM به خودکارسازی فرآیند زمان‌بندی فرآیند قرار ملاقات کمک می‌کند. این به مشتریان بالقوه و مشتریان اجازه می دهد تا ملاقات با نمایندگان را با آسودگی خاطر برنامه ریزی کنند و آنها را از انجام دستی اقدامات آزاد می کند.
- امتیازدهی سرنخ
این فرآیند به نمایندگان فروش کمک می کند تا با مشاهده تمایل خریداران اقداماتی را انجام دهند. روش های امتیازدهی سرنخ به بهبود کیفیت سرنخ ها کمک می کند. از این رو، نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک که شامل قابلیت‌های امتیازدهی سرنخ است، به نمایندگان کمک می‌کند تا روی چیزهای دیگر تمرکز کنند و در عین حال بینشی در مورد، سرنخ‌ها، که آماده فروش هستند، و آن دسته از سرنخ‌هایی که نیاز به پرورش بیشتری دارند، داشته باشند.
- تلفن
اگر استفاده آسان از CRM ، ادغام های تلفنی مانند Ring Central و سایر موارد را فراهم می کند، به نمایندگان فروش شما کمک می کند در زمان کمتری تماس های بیشتری برقرار کنند. با استفاده از یکپارچه‌سازی تلفن، می‌توانید گروهی از سرنخ‌ها را برای تماس انتخاب کنید و به نرم‌افزار اجازه دهید آنها را به ترتیب بدون اینکه نمایندگان فروش شما مجبور باشند هر یک از شماره‌های گرفته‌شده را به‌صورت دستی فراخوانی کنند و در نتیجه بهره‌وری افزایش یابد.
- رها کردن پست صوتی
یکی دیگر از مزایای عالی استفاده از ادغام تلفن با نرم افزار CRM کسب و کار کوچک شما، امکان ترک پست های صوتی از پیش ضبط شده است. از این رو، هنگامی که نمایندگان فروش شما با شخصی تماس می گیرند و به پست صوتی مشتری ارسال می شوند، روی قطره پست صوتی که می خواهند ترک کنند کلیک می کنند، که پس از آن به طور خودکار تحویل داده می شود.
- بینش بیشتر در مورد مشتریان و مشتریان بالقوه
یک نرم افزار CRM که امکان فروش را فراهم می کند، داده های گسترده ای را در مورد مشتری و مشتریان بالقوه ذخیره می کند که شامل اطلاعات جمعیتی و شخصی مشتریان بالقوه و مشتریان است. برای کاربرانی که می‌دانند نرم‌افزار CRM چیست و قابلیت‌های آن را می‌دانند، می‌توانند به راحتی چنین داده‌هایی را برای یافتن رفتارهایی مانند کلیک کردن بر روی ایمیل، شرکت در یک وبینار یا مشاهده محتوا ردیابی کنند، که می‌تواند به نمایندگان فروش کمک کند تا از نرم‌افزار فعال‌کننده فروش برای حفظ بینش بیشتر استفاده کنند. در مورد اینکه مشتریان چه کسانی هستند و به چه چیزی نیاز دارند.
- درک رفتار خرید گذشته
نرم افزار فعال کننده فروش مانند نرم افزار پارس ویتایگر به ردیابی همه معاملاتی که توسط نمایندگان شما ایجاد شده است کمک می کند.
هنگامی که از QuickBooks CRM برای تیم های فروش استفاده می کنید، که یکپارچه سازی QuickBooks CRM را رایگان ارائه می دهد، نمایندگان شما می توانند به راحتی سوابق یک مخاطب را در پایگاه داده CRM باز کنند تا ببینند مشتری در گذشته کدام محصول را خریداری کرده است. همچنین می‌تواند نشان دهد که مشتریان بالقوه به چه محصولاتی علاقه‌مند بوده‌اند اما آنها را نخریده‌اند، که به نمایندگان اجازه می‌دهد بفهمند که مشتریان به کدام نوع پیشنهادات علاقه‌مند هستند که به نوبه خود فرصت‌های فروش را به شدت افزایش می‌دهد.
- دانستن نقاط درد مشتری
هنگامی که از یک CRM همگرا مانند پارس ویتایگر استفاده می کنید، می توانید تمام بلیط های پشتیبانی مشتری را ردیابی کنید، و با مرور تاریخچه بلیط های مشتری در پایگاه داده CRM به راحتی ببینید که با چه مشکلاتی با پیشنهادات شما روبرو شده است. بنابراین، قبل از افزایش فروش به هر مشتری، با استفاده از CRM می توانید ببینید که آیا مشتری مشکلی دارد یا خیر، و تا زمانی که مشتری دوباره راضی شود، فروش را افزایش دهید.
- تسلیح نمایندگان با منابع مناسب
فعال سازی فروش نیز در مورد ارسال منابع و محتوای مناسب به سرنخ ها، مشتریان بالقوه و مشتریان در زمان مناسب است. بنابراین، با استفاده از پلتفرم نرم‌افزار CRM آسان، نمایندگان شما می‌توانند بررسی کنند که هر سرنخ در قیف فروش کجاست و محتوایی را که به درستی با فرآیند فروش همسو می‌شود، در اختیار آنها بگذارد، که می‌توان با استفاده از قابلیت‌های نرم افزار بازاریابی نرم‌افزار CRM از آن استفاده کرد.
- وظایف و هشدارهای خودکار
می‌توانید از نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک برای ارسال هشدار به نمایندگان فروش بلافاصله هنگامی که سرنخ‌ها واجد شرایط فروش می‌شوند استفاده کنید که به نمایندگان یادآوری می‌کند که باید فوراً تماس بگیرند و با مشتری بالقوه گفتگو را شروع کنند. وقتی اتو داغ است مثل ضربه زدن است.
علاوه بر این، با استفاده از نرم‌افزار CRM هنگام صحبت با سرنخ‌هایی که از منبع خاصی بهره می‌برند، نمایندگان فروش می‌توانند به سادگی ایمیل ذخیره‌شده را باز کنند و ارسال را فشار دهند، که به آنها اجازه می‌دهد به سرعت منابع و محتوای مورد نیاز سرنخ‌ها را در هر مرحله از قیف فروش ارائه دهند.
- درک نتایج
تیم های فروش و بازاریابی نیاز به بینش دائمی در مورد تلاش های خود برای بهبود نتایج خود دارند. با یک نرم افزار فعال کننده فروش قوی مانند ConvergeHub CRM ، می توانید از عملکردهای گزارش دهی قدرتمند آن برای مشاهده عملکرد آنها در برابر اهدافشان استفاده کنید. نرم افزار CRM فروش به بررسی سلامت خط لوله فروش شما، مشاهده گزارش های رشد، بررسی نرخ تماس نماینده خود و موارد دیگر کمک می کند، مناطقی را که نیاز به بهبود دارند یا فرآیندهای شکسته را اصلاح می کنند و تصمیمات مبتنی بر داده را می گیرند که برای بستن معاملات بیشتر نیاز به بهبود دارند. .
نتیجه
اکنون که می‌دانید نرم‌افزار CRM چیست و چگونه می‌توان به شما کمک کرد، یکی از کارآمدترین ابزارهای فعال‌سازی فروش کمک کند، از پارس ویتایگر پلتفرم CRM برنده جایزه برای کسب و کارهای کوچک استفاده از قفل کاربران شرح داده‌شده در بالا را باز کنید تا کارهای سریعتر و هوشمندتر را تکرار کنید. . و سرنخ های بیشتر را در زمان کمتری به تبدیل کنید.
